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目录前言一、2013年工作完成情况1.1公司现有人员配置情况1.2招聘管理1.3薪资管理1.4员工劳动关系管理二、2013年工作中存在的主要问题及分析2.1公司现有人员配置情况2.2招聘管理2.3薪资管理2.4员工劳动关系管理2.5办公用品管理三、2013年的收获四、2014年工作计划前言2013年的各项工作也已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。我在思想上严于律己，虚心学习，热爱自己的工作；严格要求自己、鞭策自己、力争在平常的工作中做的更好。作为一名普通员工，站在公司战略远景、经营管理和社会经济环境的交叉点上，回顾一年来的工作和成长经历，有很多工作事例、管理方法、实施程序、人力资源管理观念等，值得我反思、总结和学习。一、2013年工作完成情况1.1公司现有人员配置情况性别合计占比公司高管行政部市场部内务部财务部技术部后勤部驾驶员男66.7%女33.3%总数100%（2）**公司性别合计占比公司高管行政部市场部项目部财务部设计部后勤部驾驶员男54.5%女45.5%总数100%（一）部门人员分布情况及男女比例（1）**公司类别年初人数1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新进员工离职员工转正员工总人数（二）人员统计2013年度员工月度变化统计表（单位：人）（1）**公司（2）**公司类别年初人数1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新进员工离职员工转正员工总人数（一）招聘渠道公司现有的招聘渠道为：面向重庆地区的网络招聘平台--联英人才网；内部推荐。（二）招聘工作的完成情况本年度没有完成招聘任务，致使在一些部门在某些方面由于人才的缺失而步伐缓慢。1.2招聘管理招聘方式现场招聘会网络招聘媒体招聘内部推荐人力投入成本投入（元）招聘效果（三）招聘成本2013年公司在招聘上的经济成本和人力成本数据如下：在各部门的配合下，**公司于**年度**月份开始实施绩效考核，由原来的绩效提成形式，调整为岗位加绩效工资的形式，将关键指标考核与全方位考核结合起来，已试行四个月。工资主要包括基本工资、项目提成、绩效工资、各类补贴（生日补贴、节日补贴）等。截至目前，我公司已完成2013年度基本工资的发放工作。1.3薪资管理1.4员工劳动关系管理（一）劳动合同、人事档案管理1、劳动合同情况：公司在职转正员工劳动合同的签订，**公司15人，**公司9人。2、人事资料情况：1）对于新员工的人事资料，当天入职，当天归档；2）对于离职员工的人事资料及时进行抽离，归档在离职人员里。（二）员工社会保险的办理本年度公司严格按照劳动法对员工的社保进行统一缴纳，本年涉及到的主要有：1、给转正员工及时办理社保2、离职人员的停保办理截止2013年12月20日，2013年全年的社保保险缴纳工作已经结束。社保保险（包括：养老、医疗、工伤、生育、失业五大保险）合计费用：**公司￥**元；**公司￥**元，明细如下：明细**工程公司**装饰公司公司承担（元）个人承担（元）公司承担（元）个人承担（元）养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险合计截止到2013年12月，公司已经做到了全部缴纳社保，详细的增减情况见下表：**工程公司明细年初减少人数增加人数年末总人数**装饰公司明细年初减少人数增加人数年末总人数根据社会保险基金管理中心对2012年社会平均工资的上调，公司也对缴费基数做了调整。基数调整后，每位员工所享有的保险待遇均有所提高。二、2013年工作中存在的主要问题及分析目前公司还在发展期，以开拓市场为主，相应的人员结构以业务人员为主。目前，公司人员中业务方面的专业人员仍然短缺，如地质工程、煤炭工程专业类等实务型人才。我公司在虽然在快速发展的基础上，企业规模、效益都有了显著提高，但仍处于发展期，因此，还需调整，加大业务人员的比例及中、高层以上管理人员，力争做到适合我公司的现状。2.1公司现有人员配置情况招聘中存在的问题1.招聘工作层面：（1）仍以社会招聘和网络招聘为主，招聘渠道过窄，可利用的资源有限。（2）没有形成详细的薪酬调查报告，对同行业同岗位、不同行业同岗位的薪酬、保险、奖金、休假等福利信息缺乏了解，缺少竞争、比较和具有说服性的客观依据。（3）招聘、面试工作缺少规范的制度支撑，实施流程不规范、不易控制，整个人力资源招聘模块未形成良好的运行体系。（4）对员工入职后的动态了解不够，未及时进行后续跟踪和信息反馈。2.用人部门层面：（1）过于看重应聘者的学历、职称和工作经验，忽视了深层次的胜任特征和发展潜力，仍然是为了“用人”而用人，而不是为了用人而“培养人”。（2）推荐简历或面试结束后，反馈意见和决策速度缓慢，导致候选人放弃入职。（3）员工入职后，用人部门缺少行之有效的入职培训、指导和沟通，没有进行正确的引导和职业定位，导致员工离职。2.2招聘管理3.择业心理变化：（1）社会人员：盲目攀比，不了解用人单位的需求，更多的期望双休、高薪、安逸和稳定，忽视个人能力和价值的发挥。（2）应届大学毕业生：个人定位不明确，高估自己的能力，乱投简历；对薪资、就业环境、就业城市、工作时间等要求较高，追求一次到位、绝对安稳的工作，忽略成长的环境和条件。4.管理制度层面：（1）公司各岗位的《岗位说明书》未形成体系、未落实到文件，某些工作职责空洞、不明确，用人标准也比较模糊。（2）薪酬体系缺乏弹性，在同行业中缺乏竞争优势。（3）未在公司内部形成人才接替与培养制度，导致后续人才接替空缺。针对以上问题，建议采取了一系列解决问题的措施除了在方式、方法上进行改进外，还在管理制度上不断补充完善，设定了程序和标准，规范了职责和权限。5、应聘人员分析（1）求职者不愿意到本单位或本部门工作；（2）求职者临时有事，约下次时间或已经接到其他公司的offer了；（3）求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍；（4）求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。6、面试中发现的问题：（1）由于某些原因，公司停止该岗位的招聘；（2）综合素质不过关；（3）综合素质过关，职业技术不过关薪资是个较为敏感的话题，公司目前制定的薪酬体系不能完全满足现阶段的状况，如制订时随意性、不公平性都会造成一些人才的流失以及缺少引进新的人才的动力，对于公司的薪酬的改革则需要进行适当的调整，并结合市场物价上涨因素等，进行合理的小幅度的调整，同时要将绩效制度与薪酬制度挂钩做到切合实际。由于绩效考核是个重要的课题，加之推行缓慢，人手缺失，各项制度和体系没有建立健全，不能起到辅助推动的作用，因此，本年度尚未完全推行绩效考核。为了能够更好的提升员工的积极性，一个好的绩效管理制度是个基础，但绩效管理制度的执行和改革除了需要公司领导的大力支持外，同时一个完善的绩效管理制度也是需要长期的观察才能加以实行，一旦制度建立不完善，实施不到位，将无法运行。因此在绩效考核方面公司对于全部的实施绩效考核还需要不断的进行实践，并结合部门与公司的实际进行调整制定。2.3薪资管理对于工作思考不足工作质量需要提高缺乏积极主动性业务知识需要提高问题点年终考核1、年终考核评价2、年终考核改进方案提高工作效率，在有效的时间内用最有效的方式工作，同时不懂的地方要更多地虚心请教同事，细心查阅资料，保证工作的顺利进行。在进行每一项工作之前，认真分析工作内容，对于工作中可能出现的一些疑问，要先做好应对措施。另外对于工作中出现的问题要及时总结。工作中出现的问题，归根结底还是因为对相关领域知识的了解不足导致的。因此平日要更多地注重业务知识的积累，多看多听多想。对于工作思考不足业务知识需要提高积极主动地完成交代下来的工作，并且当交代下来的工作完成时，应该主动询问是否有其他的需要，并主动地进行业务知识的学习与完善。缺乏积极主动性工作质量需要提高2.4员工劳动关系管理1、劳动合同情况：新员工入职应在入职之日起一个月内签订劳动合同，在实际操作过程中，原来的做法是在入职试用期转正后进行签订劳动合同，这与相关法律规定不符，也容易产生劳动纠纷，这一点，我们目前已意识到并及时进行了纠正。2、人事资料情况：为了确保员工人事档案的清晰合理，行政部人事管理人员对人员的入职档案做了保管工作，将每个员工档案都进行归档，并建立起员工人事电子档案，但是员工档案管理工作做的仍然不够精细，还需进一步细化，争取做到人事档案与纸质档案联号管理，让公司的档案管理进入规范化。三、2013年工作中的得与失1、个人专业能力还需提高，尤其是人力资源方面的知识和行政管理方面的知识。2、工作方面的细节上作的不够好，还要加强提高。3、工作方法欠妥，需每位员工都给予建议和意见，集思广益才能进步。4、作为行政部，管理、监督、检查的力度还要加强。对本部门的工作有了全面的认识，也学习了一些专业知识。认识了本部门的重要性，行政部作为服务部门，时刻肩负着服务一线的重任，因此在日常工作中，基本能够按照要求配合整个团队的工作。四、2014年工作计划1、招聘管理2014年合理的安排人员结构，在招聘策划过程中，考虑公司的人员结构及岗位设置，做到以岗定人，职责明确。2014年本着“开拓招聘渠道，降低招聘费用、增强招聘效果”的理念，开展招聘工作。根据公司发展战略，开拓多种招聘渠道，与专业招聘机构签订战略合作伙伴协议，推荐优秀人才，使一些高端、稀缺人才的招聘或引进更有针对性，提高招聘效率，降低招聘成本。具体实施方案：A、招聘方式：以网络招聘为主，增加网络招聘渠道。B、猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式C、人才市场现场招聘：保持与重庆主城各大小人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等；D、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；E、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式；F、学校现场招聘：对于生产基础岗位员工实行学校招聘，其他岗位慎用。2、绩效、薪酬、福利管理（一）绩效考核：完善《绩效考核管理办法》，通过对各个部门，各个岗位分析，每月统计考核，将现有的绩效考核进行优化，使考核工作落到实处，真正起到考核推动绩效的作用。（二）薪酬、福利管理：公司的薪酬还需根据公司的实际情况进行适当的调整，并结合当前社会各方面的因素等，同时要将绩效制度与薪酬制度挂钩做到切合实际。3、员工劳动关系管理（一）人事档案管理：结合《劳动合同管理办法》，对员工的档案做统一管理，签订劳动合同，选择多种方式，在不局限于人才进入的同时，也为员工稳定性提供保障，做好管理的流程化，简单化。（二）员工社会保险的管理：确保各类保险正常缴纳，完成下年度的年检工作。4、办公用品管理建立办公用品卡片，加强办公用品管理，节约成本，规范流程，倡导绿色环保、低碳的现代办公方式。5、其他工作做好领导交办的临时事情做好日常接待工作做好日常监督检查工作结束语这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人弥足珍贵的东西。在将来迎来的一年中，我部门会继续努力，将工作能力提高到一个新的档次，尽我所能的工作，帮助公司更好的发展，相信我们的明天会更好！以上为人事管理者对2013年工作总结及2014年工作计划，请各位领导和同事多提宝贵意见。