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《绝不是靠运气》It’sNotLuck重庆大学机械学院一、本书写作背景及主要内容•背景：《绝不是靠运气》是高德拉特博士继《目标》后又一本十分畅销的企业小说。重庆大学机械学院《目标》《绝不是靠运气》1.识别系统制约因素2.挖尽制约因素资源3.所有其他因素迁就上述决定4.扩展制约因素5.回头从第一步开始1.不良效应:冲突图2.现状图3.核心冲突图4.未来图5.负面分支图TOC约束理论的发展瓶颈管理聚焦五步骤TOC思考模式重庆大学机械学院多元化企业集团核心业务公司新扩展业务公司其他业务公司亏损业务公司印刷公司自我化妆品公司蒸汽公司主要内容：1.企业的业务范围图及业务负责人企业所有者杜鲁曼道尔提执行总裁格兰仕执行副总裁史麦斯执行副总裁皮区区域执行经理罗哥经理彼德经理史黛西经理唐纳凡重庆大学机械学院2.本书主线和主要情节执行总裁格兰仕几年前主导的多元化策略未能成功，引入的不少业务公司处于亏损状态，总集团投入的资金不见成效，进而导致集团信贷评级下降，因此股东大会一致通过卖掉亏损的企业，拿资金重点发展核心业务将要卖掉的公司正好是罗哥负责的公司，罗哥为了维护员工的利益和管理者的命运，运用TOC——思维方法，排除万难，把三家分公司在短时间内有亏损到最终盈利，最终使这些企业有了好归宿。罗哥运用TOC思维模式解决家庭中的冲突，书中涉及三个案例：1、女儿参加party,2、儿子借车风波，3、合伙买车的困境TOC企业经营整体解决思路二、本书主要理论和方法3个问题5个逻辑工具聚焦5步骤6层抵抗改变什么？现状图找出1.问题改变成什么？冲突图未来图回头2.方向3.方案怎样改变？条件图转变图挖尽迁就突破回头4.负面分支5.障碍6.说不出的担心TOC制约法——用系统方法实现持续改善•TOC——思维模式1.画出现状图，用因果关系找出核心问题2.画出核心冲突图，根据核心问题找出企业的核心冲突3.利用负面分支图找出矛盾双方的利与弊，寻找突破性解决方案，使双方达到共赢4.画出未来图，以突破性解决方案为目标，对“负面效应”采取对策重庆大学机械学院TOC三种重要假设重庆大学机械学院假设一:任何企业系统内的事物一定存在因果关系。顺着因果关系就能找到导致所有问题的核心问题/矛盾/冲突。解决了核心问题，其他问题自然就迎刃而解。假设二:所有的问题/矛盾/冲突一定都有不需妥协的双赢解。如果有问题/矛盾/冲突存在，一定是我们的理解水平或错误假设所致。妥协的解决方案往往不可能双赢。不是双赢的事物往往不可能持久?所有的问题都是冲突所造成.假设三:没有人会拒绝改善。人们之所以不拥抱改变，是因为没有看到改变后的好处.我们必须尊重任何人2metres1.5metresTOC思维模式流程图核心冲突现状图突破性方案未来图现状图举例：工厂订单提交延迟和客户丢失的现况图核心冲突图：对企业核心问题进行分析•企业改善的系统方法“1分加1分再加…将累积成财富……”现实主义者整体改善=局部改善的总和例如：从所有方方面面进行改善“如果找到一个杠杆支点，我将可以撬动整个地球……”阿基米德整体改善局部改善的总和例如：集中改善最薄弱环节传统改善方法系统改善方法实现“目标”的流程最弱一环实现“目标”的流程改善复杂系统的两种不同方法哪一种情景更接近我们的组织和我们的合作伙伴体系的现状?如果是“情景A”,我们有太多的潜在价值有待释放…情景A情景B研发力量集中于新产品缩短新品上市时间研发力量集中于老产品提升成品和系统的质量促进销售问题：传统处理冲突的方式对系统的整体效力和效率有哪些影响？不良效应•毛病多-抱怨多-退货多-返工和维修多-成本增加不良效应•新品上市慢-新功能少-竞争力低-销售额和市场份额减小-市场规模减小妥协聚焦采用在有效益和有效率之间摇摆不定的策略带来的影响:-对销售额和客户满意度?-对运营费用?-对库存和投资?从局部改善的观点出发，导致了摇摆不定或自相矛盾的政策与规则，影响了系统的整体绩效……战略影响策略我们选择了妥协–妥协意味着我们牺牲了一方或双方的战略目标或需求这两种现象(协同差与在两种互相冲突的策略间摇摆不定)是否足以解释目标与现实表现之间的差距?改变成什么?我们目前怎样处理冲突?改变成什么?“整体改善”的威力–消除冲突促进新产品上市提升产品质量促进销售我们怎样处理面对的每一个战略和战术的冲突?良好效应•毛病少-抱怨少-退货少-返工和维修少-成本降低良好效应•新品上市快-新功能多-竞争力高-销售额和市场份额增大-市场规模扩大战略效应策略新策略知道怎样让研发团队同时聚焦于品质和创新不妥协“与”的威力通过对战略与策略的聚焦与协同,可提高生产力……通过对规则和节奏的简单改变，可释放出潜在价值:-提供资源给真正为客户增加价值的环节，而非提供给目前不必要或因为优先顺序改变必须返工的环节，并且-减少因返工或催促带来的相关成本与投资•书中三家分公司和生活的案例•怎么进行市场隔离•产品价值的认知•TOC思维模式的实例运用谢谢！