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XXXX医医药药有有限限公公司司员员工工手手册册前言欢迎您成为XX医药有限公司的一员！《员工手册》作为员工劳动合同的附件，为员工介绍公司的历史文化、组织结构、人事、行政管理政策和程序、工作制度和规范等等。本手册中的内容可能因情况变化而随时更改。若有疑问请与行政部联系，由该部门负责对本手册的内容进行解释和咨询。目录第一章XX医药科技有限公司简介一、公司简介二、组织机构第二章企业文化一、公司精神二、公司愿景三、工作原则/方法四、公司理念第三章人事管理一、招聘录用二、解聘三、提升四、调动五、工作评定第四章公司制度一、考勤制度二、财务制度三、安全制度四、公司保密制度第五章工作规范一、员工行为规范二、计算机软、硬件与网络使用规范第六章薪资及福利一、工资二、津贴及补贴三、福利第七章劳动纪律一、过失分类二、过失的处分三、处分实施程序四、关于公司员工从事兼职工作的有关规定第八章附录第一章XX医药科技有限公司一、公司简介XX医药科技有限公司主要从事医药技术的研发转让及医药产品的销售推广，目前公司共分为渠道，直销，客服，财务，行政和网络支持六大模块。公司本着“关爱、坚持、诚实、专注”的经营理念，建立以防治骨关节疾病为主要目的的专业互助协会，建设高效、专注的人才团队，注重能力培养，不断提高服务能力，为患者提供切实有效的帮助。XX医药科技有限公司立志做中国领先的中老年保健管理运营商，首先在本地建立最专业的保健管理平台——关爱网，整合生产厂商、医疗机构和体育专家等资源，服务上千万的中老年人群，通过网络信息技术手段和线下销售、服务等向用户提供一站式保健管理解决方案。二、组织系统（一）组织机构图:（二）部门与职能介绍:1、行政部部门职能：I．负责编制公司的人力资源发展规划及人事管理。（1）负责公司员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常管理工作。（2）负责公司人事规章制度的规划、制定与修订。（3）负责公司人事档案管理工作。（4）负责拟订公司培训计划，并督导实施。（5）负责制定公司薪酬及各项福利制度。（6）编制月度工资表。（7）向政府劳动部门填报各类统计报表。II.负责公司日常行政事务管理。董事会总经理总经办行政部客服部财务部网络部销售部（1）组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。（2）协调公司各部门、内部单位及有关政府职能部门的关系。（3）做好对外接待工作。（4）负责文书档案管理。（5）负责印鉴管理。（6）负责办公用品采购、管理、发放。（7）负责处理公司及各地办事处有关法律事务，对合同、协议进行审核。（8）检查公司的办公程序、卫生状况及《员工手册》的执行情况。（9）负责公司图书、报刊、资料的管理。（10）负责公司固定资产管理，并确保安全。Ⅲ.客户关系管理及质量控制（1）在公司内部推行质量标准化管理，落实各项工作措施；（2）按时对各部门工作质量进行检查和考核；（3）受理客户投诉和表扬，维护公司利益；（4）协助其他部门处理客户关系，取保业务顺利开展。2、财务部部门职能：1、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算并管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查、监督财务纪律。2、依据国家统一会计制度设置和使用会计科目。3、制定公司的会计核算办法，对会计记录及时提供财务信息的真实完整、及时性负责。4、依据有效原始凭证编制记帐凭证。5、负责会计帐簿的登记工作，必须做到帐证相符，帐帐相符。6、负责会计报表的编制工作。7、负责会计档案的管理。8、负责编制正规的税务报表，及时缴纳税金，申领发票及其它与税务有关的工作。9、积极为经营管理服务，配合各部门工作，促进公司取得良好的经济效益。10、厉行节约，合理使用资金；加强成本核算，提高业务利润率。11、积极主动配合政府有关机构及财政、税务、银行部门了解、检查财务工作，主动提供有关资料，维护公司利益。3、网络部部门职能：（1）“关爱网”制作以及后期维护。（2）公司网络后台的制作及后期维护。（3）公司网络的维护和管理（4）负责公司员工的计算机应用培训。4、销售部部门职能（1）完成公司安排的销售任务。（2）维护老客户开发新客户。5、客服部部门职能（1）接听客户的电话，解决客户提出的各种问题.（2）对客户进行定期回访，了解客户服药情况。第二章企业文化一、公司精神关爱、坚持、诚实、专注二、公司远景行业第一100%客户满意度三、工作原则/方法双赢结果导向充分沟通四、公司理念团结以聚力量敬业以图生存开拓以谋发展奉献以致卓越第三章人事管理一、招聘录用（一）招聘原则及岗位标准1、招聘原则公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用。2、岗位标准详见《岗位描述》。（二）招聘的实施为体现公司的良好形象，招聘人员要在着装、言行上严格要求，做到得体大方。要热情接待每一位前来应聘的人员，耐心的解答应聘人员的求职提问，但对涉及公司机密的问题应委婉拒答。1、登记应聘者应认真填写求职登记表，对不认真填写者，招聘人员可做出提示，否则可取消面试资格。2、面试首先重点把握求职者的气质、仪表、谈吐、综合素质、文化修养及敬业程度等问题；其次重点把握专业知识、业务能力等问题。如果求职者应聘公司部门经理职位，由董事会进行面试。面试程序：首先，面试人员查阅求职登记表的填写是否符合基本要求；其次，询问个人情况及家庭背景，所学专业及工作履历，对应聘工作岗位的看法。面试人员应注明意见(录用或不录用)。尤其是用人部门的面试人员一定要认真把关，加注意见。最终，行政部录用与否都要依据用人部门的意见。3、录用通过面试录用后办理录用手续时，需提供以下材料：（1）员工人员情况登记表；（2）身份证、毕业证、学位证、职称证的原件审查后交还本人，复印件留档；身体健康证明、离职证明（其它公司员工）。（3）近期一寸照片壹张。要求：求职者必须保证其提供的上述材料真实、可靠，否则一经查出，立即辞退。面试人员应在面试中明确告知求职者等待录用通知的时间期限，期限过后恕不另行通知，未通过面试的求职者，已向公司提供的材料复印件概不退还。4、劳动合同：录用后，即可在决定的日期开始工作。工作的前三个为试用期，凡符合公司录用条件的员工将签订劳动合同，合同期限≥两年（包括3个月试用期）（三）个人档案1、新员工加入公司后必须立即办理劳动人事关系的转入手续。员工需向公司的行政部提供个人档案存放地的法定名称；员工个人持公司开具的调函调取个人档案，转入公司委托的人才交流中心统一保管，同时为该员工办理养老金和各种社会保险等事宜。若员工因个人原因在加入公司一个月内未能将个人劳动人事关系转入，公司将保留解除与该员工劳动合同的权利。2、行政部将为每位员工建立个人档案。为确保档案的完整性，员工在加入公司时需提供详细、准确的个人资料信息，当有关信息（如住址、电话、手机等）发生变化时，员工有义务及时通知公司行政部进行更新。公司将对员工提供的信息进行背景调查及核实并负责保密。二、解聘（一）解聘条件1、员工在试用期内被证明不符合录用条件的；2、员工违反劳动纪律或公司依法制定的规章制度，情节严重或屡教不改的；3、职工严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；4、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另外安排的适当工作的；5、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作，仍不能胜任工作的；6、企业因机构调整、岗位合并、设备更新等经营或技术条件发生变化，而造成人员多余又无法另行安排的；7、企业宣告解散的。其中属1、2、3条者，公司有权随时解除，不需提前一个月通知或给予经济补偿。（参见第六章：劳动纪律）。4、5、6、7条者，公司应提前一个月通知员工或补偿员工一个月的工资。涉及第5条者，即员工不能胜任工作或缺乏主动性，部门经理需首先同该员工进行单独谈话，了解原因并提供必要的帮助或培训，同时限定改正时间。谈话内容需有书面记录并抄送行政部。如员工在限定时间内无任何改进，则可与行政部议定意见，经总经理审核批准后并向该员工提出解除劳动合同，予以辞退。（二）员工辞职员工因个人原因提出辞职，应符合下列条件：1、员工提前一个月向公司提出书面申请，递交《离职申请书》，经总经理批准后，将确定的离职日期等信息通知行政部及财务部，财务部会计通知离职人员财务结算信息，离职人员与接替人在一个月内完成工作交接。直接主管要进行确认核查。2、离职人员填写《离职清单》，行政部协助确认办公用品归还。3、财务部对离职人员进行离职结算，并在《离职清单》有关项目签字确认。4、各种移交手续办妥后，公司于下月发薪日结算薪金。注：1、员工若要在提出书面申请后一个月内辞职，需完成所有工作移交并赔偿公司本人一个月的工资（按最后一个月的工资计算）；2、试用期内，员工可以随时提出辞职。（三）解聘程序1、员工辞职、辞退均需填写《员工辞职（辞退）审批表》；2、审批：（1）辞职审批：业务部门与行政部审核同意，报总经理签字批准。（2）辞退审批：员工所在部门应出具详细的员工工作评价报告，申明辞退理由，由部门经理签署意见后，报总经理批准。（3）移交：员工辞职、辞退经审批同意后，应将本人工作、办公用品、文件资料向指定交接人完整移交，重要工作岗位不能一次交接完毕的，应在规定的交接期限满后方可离职。（4）结算：辞职、辞退员工完成全部移交工作，并处理完本人所涉及的财务事项（如借款）后，持总经理签批的《员工辞职（辞退）审批表》，财务部门方能结清并支付本人工资余额。（5）退档：员工本人持总经理签批的《员工辞职（辞退）审批表》，到行政部办理退档手续，行政部抽出辞职（辞退）员工个人档案材料交还本人。三、提升盛煌医药科技有限公司将为每一个积极进取、勤奋工作和业绩突出的员工提供广阔的个人发展机会。公司会根据业务的发展，将成绩卓著，表现突出，忠实于本公司的员工提升到能够最大限度地发挥他们才干的职位上。目前提升主要表现为负责新业务或新专线，根据市场情况决定。四、调动根据公司内部需要，同时也为帮助员工寻找更加适合他们的工作、增加他们对自己工作的兴趣和满足感，公司可将员工从一个部门或岗位调动到另一个部门或岗位上，由部门经理和总经理根据实际需要具体安排、协调。一般每年年初调整一次。五、工作评定公司每年七月和次年一月份，对所有转正后满3个月的员工的前半年的工作业绩和表现作一次全面的评定，由员工个人、总经理和董事会共同参与完成。工作评定的目的是为主管和属下提供一次双向交流的机会，既表彰员工的工作成绩，同时发现他们的不足或有待提高的方面，以便他们制定新的培训和发展计划。工作评定的结果作为以后员工工资调整、提升和调动的参考依据。第四章公司制度一、考勤制度（一）工作时间：1、定时工作岗位：8:00－17:00，中午用餐时间为1.5小时（11:30－13:00）；公司实施五天半工作制，工作日：星期一至星期六上午；休息日：星期六下午、星期日。2、不定时工作岗位：根据工作需要决定，每月休息2——4天。（二）考勤：1.公司实行考勤登记制度，由行政部（或考勤负责人）按规定及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，根据考勤记录审核发放工资。2.员工外出或出差，经部门主管批准并通知行政部（或考勤负责人）记载后方可外出。3.员工迟到30分钟以内罚款10元；迟到1小时以上按旷工处理。4.员工无故发生早退30分钟以内罚款10元；早退1小时以上按旷工处理。5.除因迟到或早退导致的旷工外，凡发生下列情况均按旷工处理：1）未请假或请假未批准，不到公司上班者；2）不服从工作调动，经教育仍不到岗者；3）被公安部门拘留者；4）打架斗殴，违纪致伤造成休息者；6.员工发生旷工，旷工日按本月日工资额双倍扣除，连续旷工三天或全年累计旷工五天，公司予以立即辞退。7.员工请假必须服从工作安排，部门经理批准后并告知行政部（或考勤负责人）记入考勤。8.请假应于应休假工作日前一天提出，特殊情况可宽限至上班前30分钟；假期期满应及时上岗，如需续假，应在假期期满前一小时提出申请。（三）假期1、法定节假日：根据国家法定节假日休假2、婚假：男22－24周岁，女20－22周岁者，可以享受3天婚假；男25周岁或以上