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1商贸零售企业客户营销方案精简版(2014-12-1)2一、零售业划分（一）按国标行业划分：零售业大类（F52），上图9个行业中类,3个行业小类;（二）按业态划分：百货、超市、便利店、专业（卖）店、网络及商业综合体6类零售业综合零售食品、饮料及烟草制品专门零售五金、家具及室内装饰材料专门零售家用电器及电子产品专门零售汽车、摩托车、燃料及零配件专门零售医药及医疗器材专门零售文化、体育用品及器材专门零售纺织、服装及日用品专门零售货摊、无店铺及其他零售业专业店和专卖店网络零售百货零售便利店超市零售3二、共同特点（一）零售总额持续增长:2003年我国社会消费品零售总额由2003年5.25万亿元增长到2013年的23.44万亿元2003-2013年社会消费品零售总额单位:亿元4二、共同特点（二）企业数量、从业人数、营业面积稳步增加：（2012年数据）序号规模比较数量增幅（较上年）1企业数量2354万个6%其中：小微企业、个体户2352万个，占总量的99.9%2从业人数6134万人4.20%其中：小微企业、个体户5666万人，占总量的92.4%3营业面积7.5亿万平方米7%5三、不同经营业态的区别：序号经营业态经营特征国家政策市场变化及发展态势一百货零售①市区级商业中心或历史商业聚集地:②营业面积大;③综合性、品种齐全；④柜台销售和开架销售；如：百大集团、天虹百货、百盛、洪城大厦、财富广场等传统的综合性商场推动优势企业与金融、制造业融合，支持大型企业设立财务公司。标准化商品（化妆品、服装）正在逐步被专业化的电商平台、电商侵蚀二超市零售①规模大、销售量大、低成本低利润运营；②自动式服务为主；③分布在各大生活区周边，交通便利区连锁形式为主；④主营食品、日常用品；如：麦德隆、沃尔玛、华润万家支持中小企业发展直营连锁、特许连锁、自愿连锁标准化商品（食品、日用百货）正在逐步被专业化的电商平台、电商侵蚀三便利店①营业面积小、规模小、销售量小、低成本低利润运营；②自动式、便利性服务为主；③分布各社区；④主营食品、日常用品、生活便利服务等；如：社区超市、小买部、社区水果、蔬菜店等支持中小企业发展直营连锁、特许连锁转型较快的商户，已经或正在加入电商行列6三、不同经营业态的特征：序号经营业态经营特征国家政策市场变化及发展态势四专业（卖）店①专营某种或某类商品；②品牌单一、排他；③分布较广，呈现为服装、文化体育用品、专业器材、汽车摩托车及零配件、家用电器、家具五金建材，以及大市场、商圈如：汽车4S店、品牌服装店、药店、珠宝店、苏宁、国美电器专营店等等支持中小企业发展直营连锁、特许连锁向线上转型。部分已经建成或正在创建自已的电商平台；部分标准化商品（服装、图书、家电、建材、家具）也在被其它电商侵蚀。五网络零售（电商）①建立或依托互联网电子商务平台②网上下单，物流配送，方便快捷；③发展势头迅猛，涉及众多消费领域。如淘宝、京东、天猫、1号店、亚马逊、唯品会等支持力度逐年增强发展迅猛，锐不可挡，销售业绩惊人。初具规模的电商平台层出不穷。大型电商有向线下发展之势，各省域体验店正在逐步建立。六商业综合体①集百货、专营、餐饮、娱乐为一体；②房地产企业开发，通过店铺出售、出租给零售企业，收取房租利润。如：万达综合体、世贸综合体、恒茂综合体、天虹综合体等等呈上升趋势，多集中在发达城市、省会城市，具有扩张潜力二三线城市7四、对销售业态的资金特点、金融需求提供的产品配置序号经营业态销售模式资金特点金融需求建行产品配置一百货零售①联销模式；②不承担商品的跌价风险；①上游：占用供应商大量资金，赊销付款、票据结算为主；②下游：多以现金结算、刷卡结算为主；③现金流充沛。④一般为每半个月或一个月与供应商进行分成①需要快速稳定的POS收费服务;②解决零售业务现金交存安全问题;③解决每日尾箱代理保管问题;④实现供应商货款集中支付，提供多模式的集中支付手段;⑤总部集中管理的有资金归集的需求；⑥短期融资需求。①现金管理产品为突破口，实现总分公司间的资金归集；②通过安装POS机争取结算份额;③通过联名卡、单用途预付卡（乐购卡），增加粘性；④针对其充沛的现金流定制专属的短期理财产品和存款产品；⑤针对与上游供应商的合作情况，配备银承、保理等供应链融资产品。二超市便利店①购销模式结算频率一般为一周1-2次①上门收送款、零钞配送；②超市联名卡（大型）；③POS收单；④优惠便利的结算通道，增加结算量。⑤通过POS收单的数据积累，发展成未来的pos贷企业；⑥企业网银、一户通产品等。三网络零售（电商）①直销模式；厂商直接销售及配送给消费者实时,第三方支付,线上支付(网银\手机)①善融商务②E贷通③电子银行产品，企业网银、移动支付等。四专业（卖）店①代销模式（委托代销）结算频率一般1-2周一次①企业网银；②将企业的ERP系统与银行直联，提高资金划转效率（现金管理、一户通）；③善融商务等五商业综合体不参与零售企业的直接经营，仅收取房租和物业管理等费用①前期通过房地产开发、商用物业抵押贷款建立关系，通过贷款批量拓展、营销商业综合体客户。8谢谢！