别人不说,你一定要懂得人情世故

别人不说你一定要懂得人情世故作者墨墨目录0201030406050708人情世故并不是洪水猛兽，而是有助于我们建立和谐人际关系和美好生活的一门实学。正如南怀瑾先生所说的：“人情世故不是简单的圆滑处世，不是假意的虚伪逢迎，不是单纯地屈服于现实，而是真正懂得生活的意义，安详地走完自己的人生。”话到七分，酒至微醺——言语中的人情世故•语言是传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁。“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。有的人善于用语言来表达情意，一席话就能使人心情舒畅，有的人则不善于用语言表达，一讲话就使人误解，正如俗话说的：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”因此，要想在人际交往中应对自如，就应该懂得说话的艺术。讲话要靠谱，承诺时话要有所保留。作出承诺之前，先要掂量自己的能力，了解事情的轻重缓急，如果自己没有把握办成这件事情，就不要随便答允对方，即便是有把握办到的事情，也要在承诺时留一些回旋的空间。世间万物都是瞬息万变的，计划总是赶不上变化，你怎么能保证自己的承诺能够顺利做到，而不会因为意外最终夭折呢？承诺留有空间，就不会因为意外而下不了台，因而可以从容地转身。当别人有求于你时，对别人的请托你可以答应接受，但不要“保证”，不要表示“肯定没有问题”，而应该代之以“我尽量，我试试看，能够办成我会给你回电话”。这样的话说出来，对方听着也舒服，同时也提醒了对方进行多手准备，以免事情办不成，落下埋怨而影响彼此的关系。其实不仅在承诺时要注意留有空间，在其他一些场合上说话，也要注意有所保留，避免因话说得太满而对自己的形象造成不良的影响。•承诺有所保留，不要把话说得太满•背后的赞美效果更好有位人际关系专家说：“人与人之间的亲密与和谐，往往只需一份真诚和一句赞美。”如果你能够给予别人适当的赞美，就很容易得到别人的好感。当然，赞美也有技巧，不能随意而为。有的人不懂得赞美的技巧，结果画虎不成反类犬，使赞美之词沦为阿谀奉承，给对方留下不好的印象，让人觉得你的赞美太露骨、太肉麻，不仅无法让人产生好感，反而会招致厌恶。赞美讲究适当、适度，但怎样才是适当、适度呢？这不太容易把握。实际上当面的赞美，往往因为度的把握不到位，而让人误认为是奉承和恭维，因此给人带来不好的感受。那么，有没有更好的办法让人感受赞美的愉悦呢？懂得人情世故的人会选择在背后赞美，通过间接的方式让人接受赞美，不仅避免了当面说好话的尴尬，还能够放大赞美的效果，从而达到润滑彼此关系的目的。•谈吐要有点顾忌，不要交浅言深在生活中，有些人为了显示自己的热情和真诚，就将自己的情况对初识不久的人和盘托出。事实证明，这是不通人情世故的做法，更是人际交往中的大忌。孔子曰：“不得其人而言，谓之失言。”倘若对方不是深深了解、彼此相知的人，你如果畅所欲言，以快一时，这就是所谓的失言。交浅而言深，有人以为这样做可以加深交情、加强关系，但后果往往会让人失望。这是因为不通人心的关系。事实上，冒然地将自己的事情说给不熟的人听，一方面会给自己带来麻烦，甚至是危险；另一方面也会让陌生的对方感到尴尬和难以接受。无论是出于自身的安全考虑，还是出于对交际心理的了解，我们都要注意谈吐的顾忌，避免交浅言深，这是懂得人情世故的成熟做法。•有什么丑话不妨提前说明做人要讲交情，说话则要讲规矩。有些事情要先讲明，特别是容易发生纠纷的事，更要提前说好，这就是所谓的“丑话说在前面”。先把不好的话，在事情没发生之前说出来，让大家都有个心理准备，这有未雨绸缪的意思。在做事情的时候，将丑话说在前头，能够让人的态度更加认真和慎重，而不会掉以轻心、马虎了事。同时，也能够避免一些纠纷。环境复杂，关系复杂，前途如何，谁也难卜，正所谓：“有言在先。”把丑话说在前头，就是给未来添加保障，给彼此相处订立规范，这有利于合作的开展。丑话虽然不受听、扎耳朵，但却是超越流俗、突破情面把本相说到底、把前景想周全，既重人情，更重信义的真话。比如，买东西时有试鞋不能沾地、内衣不可上身、酒水不许开瓶等，这样事先言明的交易规范，既不会损害顾客的尊严，也不会损害商家的利益，可谓两全其美。•多说“我们”，少说“我”亨利·福特描述最让人厌烦的行为时说：“一个满嘴都是‘我’的人，随时随地只会说‘我’的人，一定是个不受欢迎的人。”《福布斯》杂志中也曾登过一篇名为《良好人际关系的一剂药方》的文章，里面有几点值得借鉴：“交谈中最重要的５个字是：‘我以你为荣！’交谈中最重要的４个字是：‘您怎么看？’交谈中最重要的３个字是：‘麻烦您！’交谈中最重要的２个字是：‘谢谢！’交谈中最重要的一个字是：‘你！’在交谈中，最不重要的一个字才是‘我’。”在和人交谈的过程中，“我”字说得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的感觉，这会在无形中让对方和你之间筑起一道防线，形成交流障碍，影响他人对你的认同。会说话的人在与人交谈时，总会避开“我”字，而用“我们”来进行谈话。利益很重要，不要忽略利益的考量在现实生活中，有很多人耻于言利，认为谈论利益辱没了君子风范，一身铜臭玷污了彼此的友谊，却不知道人与人的关系，在很多时候都是以利益为纽带的。有句话说：“世上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”人与人交往的本质，其实就是利益交换。如果你不懂利益交换原则，凡是好处都自己独吞，那么即使有惊世的才华也只能沦为无用的白纸。•有什么好处，不妨先告诉对方某老板趁公务不忙的时候去旅游，他参加了一个旅行团队。在这个团里有一对老年夫妇每次进驻旅馆时都被分配到窗外景观最好的房间。开始这个老板也没有特别注意，但是连续十几天的旅游行程，他发现每次老年夫妇分到的房间都非常好，于是他开玩笑地问这对老年夫妇：“你们的运气真好，是不是事先给领队很多小费啦，或者许诺会给他很多小费呢？”那位老先生一笑，说：“嘿，这样的事情我们可不敢做，那是犯法的，但我们让他感觉到，会给他带来一些好处！”老板听了很诧异，“感觉到？”老先生神秘地说：“对！我们在旅行才开始的时候，就当着领队和导游的面，给餐馆服务生或司机小费。但是你也知道，按照习惯那些人明明是不必给小费的，我们却给了，而且给得很大方，他们看在眼里，自然也知道他们如果做得让我们满意，也绝对少不了回报的！”这位老先生可谓通达人情。人有希望就会有动力，有某种预期才会有相应的行动。当一个人预期或确定你会给他一些额外奖励时，你会发现他会更加努力地表现，将事情做得更好。而这位老先生通过自己的行为，对对方进行一种心理上的暗示，提高对方的心理预期，无疑是高明的为人处世艺术。•先小人后君子，利益分配先谈好古语有云：“先小人后君子。”为人处世，要把计较利益得失的话说在前头，然后再讲情谊。这样做可以避免不必要的纠纷，对于维持双方关系的稳定也有直接的帮助。特别是跟人合作之前，最好把利益分配先讲清楚。然而在生活中，人们常常因为互相信任，或者因为有某种关系而不好意思写下书面协议，写了协议也没有将违约条款或者利益分配的事情写进去。以至于发生了争议，因为口说无凭，于是就哑巴吃黄连——有苦说不出了。伤什么都不要伤了别人的面子人活一张脸，树活一张皮。对一些人来说，生命有多宝贵，面子就有多宝贵。你给足他面子，他就会给足你一切。但如果你伤了他的面子和自尊，他就会对你恨之入骨，彻底把你推向他的对立面。因此，为人处世要切忌伤害他人的面子。•学会给人长脸，不要让人觉得掉价中国台湾散文家张晓风大学毕业，做了助教。有一次，为了买一本昂价的书，她去找老师写张名片，以便得到一些折扣优待。老师很爽快地答应了，等名片写好了，张晓风拿来一看，忍不住叫了起来：“老师，您写错了，你怎么写‘兹介绍同事张晓风’，应该写‘学生张晓风’的呀！”老师把名片接过来，看看她说：“我没有写错，你现在不懂啊，就是要这样写的，你以前是我的学生，以后私底下也是。但现在我们在一所学校里，你是助教，我是教授，阶级虽不同却都是教员，我们不是同事是什么？你不要小孩子脾气不改，你现在长大了，要学会做人了，我把你写成同事是给你长脸，不然老是‘同学’‘同学’的，你哪一天才成人？要记得，你长大了，要学会做人了！”张晓风拿着老师的名片去买书，得到了满意的折扣。回忆起这件事，张晓风在自己的文章中写道：“至于省掉了多少钱我早已忘记，但不能忘记的却是名片背后的那番话。直到那一刻，我才在老师的推重里知道自己是与学者同其尊、与长者同其荣的，我也许看来不像老师的同事，却已的确是老师的同事了。竟有一句话使我一夕成长。”老师这样做，是因为人情世故的关系。给自己的学生长脸，抬高学生的脸面，这样就不会让别人看扁自己的学生。而张晓风也明白了老师的苦心，接受了人情世故的教育。•认真倾听对方，就是对人最大的尊重如果你想要别人喜欢你，那就请认真倾听对方，做一个好听众当然，要成为一个好听众，也要注意一些问题，至少在听的时候，你要做这些事情：当对方偶尔说出有趣的话，你要给予会心的笑；当别人讲出一些不错的道理时，你应该点头答应；当别人试图说出一些难以表达的思想时，你要凝神细听，并且不时地就没有听清楚的问题向别人请教；当别人的讲话告一段落时，你则可以将对方讲的内容，条理清楚地复述一遍，以表示你真正理解了对方的谈话。没有回馈的倾听，是敷衍了事的倾听；适当地回馈对方，会让对方很有面子。同时，在倾听别人说话时，你还要有一颗精细的心，体察别人的感情，并保持涵养，体谅别人的难处，宽恕别人的错误，容忍别人的缺点。除此之外，你还要有良好的耐性，能够长时间地听取别人零乱、不成熟，甚至是语无伦次、前后矛盾的意见。在听别人讲话时，不要随便发表见解，更不要打断对方，让对方把话说完。听人说话一定要把话听全，不要听了开头就随便批评他人，让对方把话说完，这是倾听者首先要做到的。•帮人圆个场，不要忽略别人的感受《圣经》有言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”面子问题也是如此。给别人留面子，其实就是给自己挣面子。。美国前总统里根是一个懂得照顾他人面子的人。有一次，他出访加拿大，结果碰到一大伙人举着旗帜和标语，表示反对他。尽管这种事情司空见惯，但是在场的加拿大总理还是颇感尴尬。里根的心中也有些吃紧，但是他没有表现出恼怒的情绪，而是平静地转头对加拿大总理说：“这种事情，我见得多了。”加拿大总理听后，表情也放松了一点。可是，不知怎么回事，这些喊叫的声音特别刺耳，使得宾主双方无法开怀地交谈。里根看到这种状况，显然不利于这次访问，于是微笑地说：“这些旗帜和口号我太熟悉了，他们都是从美国学来的，这使我有一种宾至如归的感觉。”当里根说完这句话后，宾主双方终于开怀大笑起来。里根这样一句话起到了春风化雨的作用，既没有扫对方的面子，又给自己挣了面子，真可谓高明的处事技巧。给别人一个台阶，其实也是给自己一个台阶，这不仅是一种高级的交际方式，也是一种积极的生活艺术。为人处世要把握一些分寸孔子常云：“过犹不及。”为人处世须讲分寸，率性而为不可取，急于求成事不成，心慌难择路，欲速则不达，过分之事，虽有利而不为，分内之事，虽无利而为之，这就是分寸之道。所谓有分寸，也就是适度。人们在社会的各种活动中，都要掌握适度的原则。如果没有分寸，即便是好事，也会给人带来困扰。•适当表现，不要炫耀自己的聪明法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”因为当朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。聪明的才华是一个人成功的条件，而且从某种程度上来看，聪明的人能得到更多的表现机会，但大部分的聪明人却由于太过炫耀自我，压制了他人的表现空间，损害了他人的利益，从而招致众人的一致嫉恨。如果发展到这一步，他的前途和事业就非常危险，随时可能被人拉下马。因此，真正智慧的人懂得人情世故，只会适当地表现自己，而不会时时炫耀自己的聪明。谢谢观看汇报人高伟旗