桑拿管理系统用户手册

桑拿管理资料机密（leiqirong）第1页2020-2-5桑拿管理系统用户手册第一章钟房一、登录在WINDOWS98桌面上鼠标单击选中“桑拿管理系统——钟房”图标，键入“ENTER”回车键或鼠标双击该图标，钟房系统便会启动，出现一登录窗口，如图1-1所示。图1-1输入用户ID后键入回车键，输入口令后再按回车键，系统确认用户及口令无误后便登录成功，否则会提示用户重新输入正确的用户ID及口令。二、系统主窗口。成功登录后，屏幕上出现系统主画面，如图1-2所示。主窗口分为三个部分——上、左下、右下，依次为：1、登记；2、状态；3、轮排。1、登记。按照操作顺序，登记分为以下几个过程：登记钥匙，登记客人所在房间和选择技师，这三个过程可以分开进行，也可以一次实现。操作如下：键入“HOME”键，可将光标从任一处移至钥匙栏；在钥匙栏输入钥匙号，键入回车键；若只登记钥匙，则键入“END”键即可，否则继续；在房间栏输入房间号或座位号，键入回车键；若此时不需安排技师，则键入“END”键即可，否则继续；若是轮钟则按空格键选中“轮钟”选项，或再按下空格键取消“轮钟”作为点钟处理，键入回车键；若是点钟，则输入技师号；若是轮钟，技师号可输也可不输，接着键入回车键；若是点钟则输入“END”保存即可；若是轮钟则选择性别——键入“1”选择男或键入“2”选择女，也可不选性别，最后键入“END”键保存即完成登记。桑拿管理资料机密（leiqirong）第2页2020-2-5注意：若登记时出现如图1-3所示技师查询屏幕则是因为该轮钟技师图1-2图1-3桑拿管理资料机密（leiqirong）第3页2020-2-5未加入轮牌，是人为选择轮钟的，此时可输入技师号查询该技师信息。键入“ESC”键或单击“取消”按钮或单击右上角“X”型按钮后查询屏幕关闭，出现一如图1-4所示的对话框，提示是否继续，如确认是该技师后通过单击“是”按钮后键入回车键选择继续，或单击“否”按钮取消该次登记操作。图1-42、计钟。键入“INSERT”键，可将光标从任一处移至状态区域；排序：单击“钥匙”、“房间”、“技师”与“倒计时”其中任一列，状态信息便会按照是否起钟及该列排序，即信息首先按照是否起钟排列，已起钟的在前，未起钟的在后，然后按照被单击的列排序，顺序是从小到大；定位：两钟定位方式，一种是通过区域右侧的带上下箭头的滚动条找到某行，鼠标单击该行；另一种是输入“ESC”+钥匙号，系统便会查找并定位到该行；起钟：两种方式，一种是鼠标双击某行的“钟数”列，或将光标键移至某行的“钟数”列，键入回车键，此时屏幕上会出现如图1-5所示的对话框，提示输入钟数，输入除100与0以外的任何数，键入回车键，系统会提示是否继续（选择否取消此次操作）若此时尚未起钟，则系统会将该技师起钟，并登记起钟时间，提示倒计时分钟数；图1-5图1-6加钟：与起钟操作相同，若该技师已起钟，则可用此操作修改钟数，包括增加与减少，系统会自动修改倒计时分钟数；下钟：与起钟操作相同，只是钟数输入0，系统提示是否出钟，如图1-6所示，选择“是”出钟，选择“否”取消此次操作，下钟时，系统会将此次上钟消费写入收银处及上钟记录表中；换技师：若某一技师已登记入某一客人，此时需要换下该技师，输入钟数100，再键入回车键，该技师便被换下。如果需要将该技师换为其他技师，则有两种换法：A、重新登记另一技师，或重新轮一技师，需要被换下的技师，输入钟数100，再键入回车键，该技师便被换下；B、在状态区域用鼠标双击该技师号，会弹出换技师对话框，如图1-7所示。输入另一个技师号后键入回车键，前后两个技师的状态（相连的客人钥匙、起钟时间及钟数）会互换，若后一个技师未上钟，则互换后前一个技师会加入轮牌，桑拿管理资料机密（leiqirong）第4页2020-2-5图1-7半个钟：直接输入带半个钟的钟数，例如一个半钟输入1.5；注意：出钟时系统会依次做如下查询：查钟数是否超过50，如是，则可能钟数输入错误；查该技师上钟记录钟前一个客人的钥匙牌与当前钥匙是否相同，如是，则可能重复计钟；查上钟与下钟时间是否太接近（小于15分钟），如是则可能操作错误；如遇到以上情况之一，系统弹出类似图1-9所示的对话框，提示操作员先查对，此时用户应先键入回车键或单击“取消”按钮取消本次操作，先进行查对。如确定无误后在提示出现后单击“确定”按钮便可。图1-83、技师管理。插入末牌：在主画面键入“F5”，系统会弹出如图1-12所示的对话框，提示输入技师号，输入技师号后单击确定或键入回车键即可；图1-12技师查询：键入“F8”，系统会弹出如图1-3所示的对话框，输入技师号，键入回车键，可查知该技师信息及当前的状态，包括姓名，性别，当前状态，班次，休息日，电话及当前的上钟信息。状态包括如下几种情况：闲、忙、未当班、请假、停牌及退牌。桑拿管理资料机密（leiqirong）第5页2020-2-5注意：该动技师轮排时请注意，不要对正在上钟的技师进行改动，否则会取消其正在上钟的信息。4、技师轮牌显示。技师房中的电脑可以实时的显示技师的轮牌顺序，同时可以通知技师上钟。界面如图1-16所示。轮牌信息按如下方式显示：按照性别及班次的不同，技师号以不同的颜色显示，屏幕上有相关说明；未上钟的技师分别会在中式、泰式及足底三个区域按轮牌先后顺序显示，已上钟的技师会在下方上钟区域内显示，点钟的技师号下方会标有下划线；前日休息的技师号以斜体方式显示图1-16桑拿管理资料机密（leiqirong）第6页2020-2-5第二章收银收银主要功能是输入客户的明细记录，打印客人消费的收费明细清单，对打印单据的各种处理，以及于收银员相关的各种报表。一．登录在WINDOWS98桌面上鼠标单击选中“桑拿管理系统——收银”图标，键入“ENTER”回车键或鼠标双击该图标，收银系统便会启动，出现一登录窗口，如图所示。系统登录后，出现以下的收银的主屏幕桑拿管理资料机密（leiqirong）第7页2020-2-5二．收费明细的录入1.把光标移到钥匙号处或按F8，输入客人的钥匙号码按回车键后出现如下图所示，本系统中大部分消费明细在打印消费清单前已经自动录入，只有水吧，美容，美甲，美发需要在打印清单之前需手工录入。2.所有的项目都有相应的代码，根据消费单上客人消费明细输入所对应项目代码以及消费数量按确定按钮后再循环录入如下图3.本系统中对那些收费不能固定如小费，在项目代码中收入小费代码然后直接收入金额，如果是小费还要输入对应的技师号再按确定按钮后再循环录入，如下屏幕所示4．如果客人所有消费已完全录入按取消按钮返回主屏幕5.仔细检查核对输入的数据，如果输入有错误，选中要删除的记录，然后选择下图中的删除按钮，再重新收入正确的项目桑拿管理资料机密（leiqirong）第8页2020-2-5三．收费清单的打印1.把光标移到输入买单人的钥匙号处，或者按F12快捷键如图2.在光标处输入要打印的钥匙号然后按回车键，如果多人一起买单则循环输入买单的钥匙号如图：3.按PageDown键进行计费后显示下图4、按确定按钮开始打印，按取消按钮取消以前的操作，打印后单据如图桑拿管理资料机密（leiqirong）第9页2020-2-55、异常情况处理当客人来买单，但由于技师未报出钟或者由于技师报钟但因钟房操作失误而没有下钟，当按PageDown键时回出现以下提示屏此时应该及时通知钟房把此客人下钟而后在重复第一步操作由于收银员失误，输入错误的钥匙号，当按PageDown键时有时回出现以下屏幕的提示。桑拿管理资料机密（leiqirong）第10页2020-2-5这说明该钥匙可能没有重新分配，或者虽分配但该客人在此没有任何消费，此时应该仔细核对钥匙号输入是否错误。对同一客人由于修改或者输入失误打印几张收费单据，系统以最后一次打印的收费单据为有效，而以前所有的收费单据均无效某钥匙号的客人买单后，系统将把该钥匙重新分配，如果单据打错或者由于打印机的原因没有打印，此时要重新打印必须选择恢复按钮，使该钥匙恢复到最近一次分配状态，操作次序如下①选择收银员按钮②用鼠标点取恢复菜单如图③此时回出现以下的屏幕④输入要恢复的钥匙号按OK按钮结束⑤重新打印四、收费清单币种的核对或者错误处理由于在交费之前并不知道客人以何种币种交费，因而收费清单上只能分别以港币人民币计费而方便顾客，所以收回金额后要核对该收费单据以确定以何种方式付费。1.核对处理用鼠标点取收银主屏幕上核对按钮（或以快捷键方式）出现以下屏幕桑拿管理资料机密（leiqirong）第11页2020-2-5每张收费单据上都有唯一的序号，此序号全局唯一，币种的核对可以单个或者批量进行，循环在输入收费清单序号下输入序号后按回车键用鼠标点取正确的币种按确定按钮核对成功，按取消按钮就取消当前操作2.错误处理：错误处理主要针对套票，作废处理，以及少收钱或多收钱的处理，由于收银员权限有限只能对那些有主管经理签字的单据进行修改，这种修改主要是为了财务核对上的方便而采取的应急措施。在收银主屏幕上用鼠标点取核对按钮。出现核对处理的屏幕后，选择错误处理按钮，此时回出现以下的屏幕桑拿管理资料机密（leiqirong）第12页2020-2-53.作废处理作废处理的过程于核对完全相同，正常来说，单据的作废处理是自动进行，但对于输入的失误而打错单据必须进行作废处理，否则此单据会加入该收银员的换班报表。4.套票的核对如图输入收费清单的序号输入套票张数输入人民币和港币实际金额（除去套票金额）桑拿管理资料机密（leiqirong）第13页2020-2-5按OK按钮即可5.多钱或少钱的核对如图输入收费清单的序号输入人民币和港币实际金额按OK按钮即可6.签单核对如图输入收费清单的序号输入人民币和港币实际金额用鼠标点中签单按钮桑拿管理资料机密（leiqirong）第14页2020-2-5按OK按钮即可五．收银员报表的打印收银员报表主要包括换班报表和小费报表,每个收银员在当前班次结束之后都要打印相应的报表清单.1、换班报表的打印在收银的主屏幕上选择菜单如图选择换班报表则出现以下屏幕开始序号是指每个收银员当班时打印第一张收费清单的序号操作员代码即每个收银员登录的用户ID.当按确定按钮时,为了方便浏览而没有进入直接打印的屏幕选择打印按钮就打印当前换班报表选择关闭按钮返回收银主屏幕2、小费报表的打印桑拿管理资料机密（leiqirong）第15页2020-2-5小费报表打印前三步与换班报表的打印完全相同第四步选择打印小费单按钮则出现以下屏幕选择打印按钮就打印小费报表,选择关闭按钮返回收银主屏幕六．钥匙号查询主要查询该钥匙在指定时间段内的分配情况，以及该钥匙对应客人的消费情况和该客人消费清单的序号。主屏幕如下输入要查询的钥匙号输入查询的其时间和止时间按查询按钮如图桑拿管理资料机密（leiqirong）第16页2020-2-5八．用户口令的修改用户可以根据需要修改自己的口令。但当前用户不能修改别人的口令如图输入用户的旧口令输入用户的心口令重复输入用户的新口令按确定按钮确认该次操作，按取消按钮取消该次操作。桑拿管理资料机密（leiqirong）第17页2020-2-5第三章管理一、登录。在WINDOWS桌面上鼠标双击“管理”图标，出现登录屏，操作与钟房及收银系统的登录操作相同。二、主窗口。登录成功后，主窗口出现在屏幕上，如图3-1所示。图3-1主窗口分为客户区及菜单两部分。1、客户区：客户区含有两个页：参数页及钟数管理页。单击这两个页的标签（即上部含有标签名的区域）可在这两个页之间切换。钟数管理页内容如图3-2所示。参数页。有四个部分：参数设置。包括：每个钟的分钟数、服务费加收比例、港币对人民币汇率，及各类技师的计时工资等，将各项设置为相应的值，并单击“保存”按钮即可；用户管理。输入要修改或新增的用户ID，键入回车键，输入用户名，接着单击“保存”按钮即可。新增用户的口