移动资源管理概要设计说明书

中国移动北京公司资源管理改造概要设计说明书文档编号：创建日期：2013-03-04最后修改日期：版本号：1.0.0文档修改记录修改日期修改人修改说明版本号2013年3月4日陆方明整合并完善资源各模块概要设计1.0.0I11引言1.1编写目的根据北京移动公司资源管理系统的业务需求编写此概要设计说明书，以供北京移动和亚信相关技术人员在系统设计和实现阶段使用。1.2参考文献[1]NGBOSS2-CRM技术规范1.3术语定义名词解释客户（customer）指一个已获得或可能获得中国移动（包括第三方合作伙伴）所提供的产品和服务，并具有承担法律责任的能力的个人或者组织。产品（product）指中国移动销售给客户的原子级的，销售上不可再分的单元，是中国移动销售或租赁给客户，能够满足客户某种通信需求和利益的主体服务及与此相关的一切附加服务形式的总和。资源（resource）是中国移动生产、经营活动过程中所涉及的具有价值的有形的或无形的物件，它们是由中国移动管理、使用、维护。通信资源能提供或支撑通讯或信息服务的，已投入运行和确定建设的网络元素的总和。通信资源从有形、无形角度，可划分为物理资源、逻辑资源；从技术角度，可划分为网络资源、IT资源等。通信资源具有如下几个特征：①其本身具有通信服务能力，或对通信服务能力起到支撑作用；②已在网的，或已确定即将在网的。2空间资源（location）空间资源是指用于描述与中国移动网络运营相关的，但又并非直接体现业务支撑能力的资源。主要包括安装网络设备的地域容器、以及网络管理所划分的逻辑区域，如行政管理区域、维护管理区域、局站、机房等。物理资源（physical）指各种硬件设备或者设施构成的有形资源，是通信资源行使功能、提供通信/信息服务能力的物质基础。包括各类局内物理资源（如网络设备、IT设备、连接设备、局内缆线等）和局外物理资源（如管道资源、杆路资源、电缆资源、光缆资源等）。逻辑资源（logical）逻辑资源是指除物理资源之外的、无形的通信资源和信息服务资源。如：电路、时隙、逻辑端口、网络拓扑连接关系、设备间的逻辑连接关系、码号（IP地址、号段、信令点、VPNID等）等资源。业务资源（service）业务资源是指是运营商通过物理资源、逻辑资源等资源提供给客户有偿使用的一组特定通信功能。这些能力可以组合成产品，提供给客户使用，或者用于通信网络本身的组建、变更等内部业务的实现。依据网络组网技术的不同、制式的不同，业务资源可以有多种，比如：移动语音业务、短信业务、GPRS业务、VPN业务等。码号资源是电信网络码号资源的简称，由数字和符号组成的用于实现电信功能的用户编号和网络编号资源。码号资源包括：服务号码、IP地址、频率资源、卡类资源、机身码、鉴权码等。[本次规范暂不涉及频率资源。资源生命周期本规范中，资源生命周期是指从资源设计，到资源退网期间的周期。资源规划与资源全生命周期相关的生产活动环节之一。资源生命周期的起点，提供年度或长期的网络建设计划及方案。本规范仅包括网络建设支撑和网络优化支撑。3资源设计与资源全生命周期相关的生产活动环节之一。提供基于网络规划蓝图下的具体网络设计。资源库存管理重点对可分配和调度的通信资源信息进行维护和管理，在资源管理中起着基础管理的作用，通信资源维护效率及资料的准确度对其他功能组的性能有着重大影响。资源配置是通信生产过程的重要环节和组成部分，其主要任务是根据业务受理和业务开通的需要完成对各种通信资源的关系配置，并记录资源实例与产品实例的关系。资源调度针对客户业务、网络优化/调整业务、网络建设业务、网络保障业务等所发起的资源请求，完成从资源方案设计，到施工任务指派，到联调测试，到资源报竣的业务实现过程。2概述2.1系统描述1．资源是中国移动在市场营销、销售、客户服务过程中涉及到的各类有形和无形资源，包括号码（如：手机号码、企业号码、宽带账号等）、业务卡（如：SIM卡、USIM卡）,业务卡、促销品（如：赠品、礼品、宣传品等）、终端等。2．资源管理是对资源进行统一的动态、分级管理，支持资源在各渠道中动态调拨，以提高资源利用率。3．资源管理包括资源生命周期管理、资源调度管理、资源仓储管理和资源信息管理。主要包括号码资源管理、业务卡资源管理、有价卡资源管理、终端IMEI规则管理、定制终端资源管理、售后维修资源管理、其他资源管理等2.2系统外部关系图42.3系统功能性需求概述2.3.1资源基础配置功能点功能描述资源规格配置提供有价卡，促销品等规格的配置界面，支持修改，删除仓库信息配置支持从MIS同步仓库信息库存预警配置支持配置仓库的预警信息，包括最小阀值预警，最低阀值预警等2.3.2有价卡管理功能点功能描述实体有价卡入库CNP生成卡数据后，通过文件接口同步给资源系统，资源将数据入库到马连道，状态为带生成电子卡入库提供电子卡文件入库界面（选择类型后直接上传文件），支持根据起止时间和资源类型等条件查询文件处理结果注：电子卡入库分为三类：普通电子卡通过cnp的文件接口（和实体卡不是同一文件接口），ZY,NE通过界面注：积分专用库的待激活状态WLAN电子卡入库目前是EAI调用实时接口，完成WLAN电子的入库电子卡密钥入库提供电子卡密码文件入库界面，支持通过起始日期、终止日期、5文件名、开始序列号查询密钥入库信息VC加载发行提供VC加载发行的文件导入界面，系统将文件放到vc的ftp上，并实时接口通知VC平台，支持通过起始日期、终止日期、文件名、开始序列号查询VC加载记录注：1.放到本地FTP只是一个备份2.送vc加载对于套卡也只是东套卡的子卡，所以在vc返回成功时也需要根据子卡找到父卡进行处理VC加载发行反馈VC将处理结果通过文件方式反馈给资源系统，资源系统将加载成功的数据状态修改为生成有价卡调拨-MISMIS将调拨信息通过文件反馈给资源系统，资源系统处理文件生成MIS下发单，此订单供收货仓库做确认使用有价卡调拨—CNPCNP将调拨信息通过文件反馈给资源系统，资源系统处理文件完成有价卡的库存转移注：这个是应用与代销商发卡流程有价卡库存调整1、输入待调整卡的序列号；2、点击“回退”3、系统自动根据该序列号上一个系统库存调整动作和状态调整动作做出反向操作，并联动MIS库存位置和VC状态。例如：对销售出库的卡将执行销售回退的动作，同“售卡入库”对赠送出库的卡将执行赠送回退的动作，同“赠卡入库”对坏卡换入或换出的卡将执行坏卡调整回退的动作，同“坏卡调整”代销商电子卡库存调拨提供电子卡文件调拨界面，支持通过开始时间、结束时间、产品条件查询导入的历史记录有价卡库存查询支持根据仓库名称、资源类型、状态等条件查询当前所有仓库中的库存数量，可导出查询结果有价卡信息管理支持根据有价卡的类型、产品状态、产品名称、过期日期和起止卡号等条件查询的库存明细信息，可导出查询结果，支持修改和批量修改有价卡属性信息报废卡管理营业厅管理员在每月末上报待报废卡，卡状态修改为待报废，在一段时间内可取消，最后需要将统计后待报废卡信息同步给MIS，MIS处理完毕后，资源系统需要将调整卡库存位置到报废库注：每个月的最后两天开放此功能，在此时间操作可逆，次月第一天凌晨同步数据给MIS，MIS处理完后会在当天的调拨文件中将数据调拨到待报废库产品库存月报根据仓库、资源类型、开始时间、结束时间查询出在此周期内的产品出入库统计，支持查询结果的导出有价卡用卡激活根据输入的卡号对电子卡进行实时激活，支持根据卡号和激活日期查询激活记录注：CNP将发起调拨将测试用的卡数据调拨到测试库后，用此菜单单独完成卡激活（模拟销售）6代销商发卡支持营业前台做代销商售卡业务，售卡完成后将卡状态由待激活改为激活，另外，售卡过程中向VC发激活指令注：对于实体卡有后续的领卡流程卡销售流程相关接口支撑前台和电子渠道的有价卡的相关业务，需要提供有价卡查询，锁定，销售，换卡等接口注：对于WLAN卡的销售需要单独提供接口或在接口内做特殊处理报废卡回收由营业厅发起坏卡回收操作，资源系统以文件的方式将坏卡数据发送给MIS，MIS返回后，资源系统将卡调到待报废库疑问：目前并未由此流程，需要再确认报废卡的回收出入库汇总根据有价卡所属仓库、出入库类型、业务科目、起始日期、终止日期、资源类型、产品名称、产品状态查询出入库情况，查询结果支持Excel导出出入库明细根据有价卡所属仓库、出库或入库、业务科目、起始日期、终止日期、资源类型、产品名称、产品状态查询出入库明细情况，可以查询源仓库与源状态，查询结果支持Excel导出有价卡出入库历史查询根据卡号查询有价卡的的出入库历史信息报废卡查询根据仓库名称、起始日期、终止日期查询报废卡详细信息注：信息来源于ＭＩＳ发起的报废卡调拨的日志MIS下发单MIS调拨时系统会生成相应的下发订单，系统需提供MIS下发单查询界面，操作员可根据实际情况进行接收或回退与MIS数据的同步将销售数据、赠卡数据、手工调库、回退，以文件方式按日同步给MIS，同步的数据量为每日的增量数据。报废的数据时月初第一天给。审计平台数据将套卡的全量，有价卡的状态，出入库、日期、文件方式给审计平台，每月3次，增量数据VC稽核VC给资源系统每天的状态变化增量数据，RM做状态转化、比对、发起激活、去激活、告警（某个手机号码），调库动作（以VC状态为准时改变动作）BI报表资源系统将有价卡的状态、仓库信息、出入库信息，以文件的方式给BI2.3.3促销品管理功能点功能描述条形码生成SPM系统调用资源系统的条形码生成接口，返回SPM物料编码对应的条形码。物料编码历史查询保存历年物料编码与条形码的映射关系，提供查询功能，可以查询历年纪录。此查询结果只体现有库存的物料编码。查询结果包括物料编码、入库日期、条形码、所属仓库。提供数据导出功能促销品入库MIS将促销品数据通过文件接口同步给资源系统，资源系统完成入库7促销品入库确认根据分公司、查询日期等条件查询待入库信息，支持对入库信息做确认或部分确认操作促销品入库查询根据分公司、查询日期等条件查询入库信息，入库信息包括促销品类型，数量，入库日期等促销品出库查询支持输入分公司、查询日期等信息查询出库信息2.3.4无形产品管理功能点功能描述无形产品条形码生成ØCRM将资源产品ID同步给资源系统，资源系统根据产品ID生成条形码无形产品条形码管理提供查询条形码与无形产品的映射关系，支持修改，增加，删除功能无形产品使用支持根据条形码查询相应的无形产品ID2.3.5终端3核心模型详见资源模型【ResourcesManagement.pdm】4系统设计4.1总体设计4.1.1总体结构设计84.1.2总体流程概述4.2资源基础配置4.2.1资源型号配置4.2.1.1功能概述提供有价卡，促销品等资源规格的配置界面，支持根据资源名称，类别等条件查询资源信息，同时支持对查询结果进行修改，删除。资源规格主要属性包括：资源名称，资源类别，生失效状态，价格等。4.2.1.2交互时序图9资源规格配置R:Inter_Res_修改/删除规格信息Func:修改/删除规格信息Inter_Res_修改/删除规格信息修改/删除R:Inter_Res_查询资源信息Func:查询资源信息Inter_Res_查询规格信息输入资源名称R:Inter_Res_保存资源规格Func:保存资源规格Inter_Res_保存资源规格新增资源Actor_2UI_资源管理SV_资源管理R:Inter_Res_修改/删除规格信息Func:修改/删除规格信息Inter_Res_修改/删除规格信息修改/删除R:Inter_Res_查询资源信息Func:查询资源信息Inter_Res_查询规格信息输入资源名称R:Inter_Res_保存资源规格Func:保存资源规格Inter_Res_保存资源规格新增资源4.2.1.3涉及的表说明表名资源规格表RES_SPEC4.2.1.4静态数据静态数据名称枚举值资源类别(RES_TYPE_ID)1有价卡2促销品3终端…生失效（STATE）U生效N失效4.2.2仓库信息配置104.2.2.1功能