服务平台项目策划书

柘城县微生活服务平台项目策划书第1页共14页柘城微生活服务网项目计划书发起单位：商丘市阮泽电子科技有限公司地址：发起人：联系电话：日期：2017年5月20日柘城县微生活服务平台项目策划书第2页共14页一、什么是O2O平台中文名互联网本地生活服务简称O2O。O2O立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品。基于O2O模式的“社区生活服务消费”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民生活需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务消费”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便生活，安全省钱省心。互联网本地生活服务，就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“平台资讯”的方式呈现给居民。通过本地生活服务的平台，帮助用户看到所在地的商家，给用户提供便捷、全面的商家服务信息，给线下商户提供一个更佳接触客户的通道。二、服务平台项目的由来１、天时2016年,中国网络零售交易总额达5.16万亿元,同比增长26.2%。移动互联网用户达到了9亿多，随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目柘城县微生活服务平台项目策划书第3页共14页标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活综合服务平台发展奠定了基础。微生活服务平台将线上资讯模式与实体店面有机结合，是一个“线上与线下”相结合的完美互动平台，是一个让实体店铺或公司可以获得无限收益的绝佳增值平台。２、地利平台设计思路为：微生活PC站+触屏版+APP三位一体柘城微生活服务平台以重庆市巫溪县的巫溪网为蓝本和模块构造，并融入彩之云的物业服务模块作为居民引流的重要端口。借助政府房产局推出一个政策指导性文件，设一个口号《提升柘城居民服务助力立市建设步伐》。作为社区居民综合服务平台，我们拥有物业管理咨询、移动互联网技术、超常规营销、大道至简文化传媒公司的后台支持。打造成政府政策导向、专业团队运营、物业公司配合、商家自主操作、居民生活便捷，微生活一条闭合的生态圈，提升了城市名片，增加了商家收益，服务了居民生活需求。由物业公司配合，使居民进入平台，物业公司使用平台管理物业事务，居民可以通过平台上交物业费和享受物业服务，减轻了物业人柘城县微生活服务平台项目策划书第4页共14页工压力。改变现有的物业公司只能以小区微信群和公告的方式发布信息，服务无法监管，服务类型单一的问题。使居民通过平台更好地享受“互联网+”城市带来的更优价值。３、人和你有成功的想法，我有成功的方法。平台这个项目还得从去年说起，当时操作便民卡项目的时候，就有做家电维修和干洗店商家建议做个平台。我当时也产生了建平台的想法。柘城县微生活服务平台项目策划书第5页共14页更是就在前一段时间，又有一家水电暖的商家准备自己做个公众服务平台，和一家广告部说起此事，广告部的老板向他推荐我！水电暖的老板准备让我给他做一个公众平台：恒远水电服务平台给我说了要求。于是我决定联合他一起做一个综合服务平台。我们以最优秀的运营团队与社区最接地气的本土商家结合，充分利用本地商区资源。最熟悉的环境，最贴地的考察，最丰富的人脉，最深度的融合，经精英团队的策划指点，以及手把手的本地化指导，将所有资源进行重新梳理与挖掘、再发现与再定义，你会发现，最大的商业机会，就在你的家门口！三、微生活平台定位商丘市沅泽电子科技有限公司本着“为客户创造价值”的核心理念，将物业管理由“对物的管理”转变为“对人的服务”，开发并运营柘城微生活服务平台。微生活平台以物业管理服务为基础，围绕小区基本服务和配套生活服务，为业主和商家提供对称的信息与交易平台，提供全新的客户体验，以网络技术结合本地服务为主，为业主和住户打造一个一站式的本地生活服务平台。本平台将提供居民物业、家政维修、周边商品订购、金融理财、线上充值等线上服务、生活用品团购服务、商家活动投票等本地连锁服务，能够满足业主吃喝玩乐衣食住行等主要居家生活服务需求，成为大家的生活好帮手。借助科技物业管理应用，微生活要打造一个集合物业管理自动化、柘城县微生活服务平台项目策划书第6页共14页系统化、信息化的服务平台，在该平台上整合衣、食、住、行、娱、购、游等领域的周边商户资源，通过审核把关，构建社区1公里商业生态圈。社区生活综合服务平台在操作上主要拟补B2O线下服务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)搜索信息问题，半个小时内响应服务，无需等待。而社区生活综合服务平台在经营模式将便民服务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务。我们要做的平台起点高，不是简单公众号或公众号平台，因为现在这样的小平台太多啦。他们做不大的，后期就乏力了，就慢慢消亡了！所以我们要做大平台，前期目标设计覆盖整个商丘市县范围，区域性大，模块布局，服务全面，以本地内容为王，吸引注意力，以服务标准为本，增加客黏度。四、平台运行模式平台运行模式为轻运营自动化，打造内容为王，资讯化互动模式。最好的生意绝对不是买卖产品的生意，最好的生意是直接卖流量的生意。为什么央视的广告那么很值钱，因为他懂得为客户提供很大的价值。所有的流量变现的前提是如何为这些流量创造价值，令这些流量越来越有价值。微生活主要运营物业家政服务和实体商业活动两大块。除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。通过与小区周围一公里范围内的商家进行合作，微生活柘城县微生活服务平台项目策划书第7页共14页主动将这些商家引到线上，居民通过微生活服务平台，就能直接享受到这些方便快捷的服务，建立一公里商圈的概念。微生活将业主的需求整合起来形成一定的服务标准，通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。微生活和这些商家签订战略合作协议后，商家成为社区服务的供应商，业主打电话或者到乐平台上，就可以享受相应的服务。微生活将线上的服务集中平台上，业主自助寻找相应服务，就可以满足生活中方方面面的需求。微生活为供应商提供庞大的客户资源，供应商交付一定的佣金和回扣作为回报，与此同时，这些供应商面向微生活的客户提供相应的优惠，而且还要保障相应的服务，从而达成三方共赢的模式。运营：技术、后勤人员策划团队平台服务商家：实体商家、技术工人服务从业者客户：社区居民城镇居民乐生活服务平台决策:创始人合伙人柘城县微生活服务平台项目策划书第8页共14页4.1平台决策平台决策层有三部分人员组成：①总公司委托代表：为平台决策层主体。②发起人：为决策层参与人员。③合伙人：持有平台原始股的投资人，也是决策层参与人员。无论你是维修工人、微营销人士还是白领上班族，均可以提交持股申请，审核通过后成为乐平台的合伙人（股东）。4.2运营团队运营经理：负责整个平台的运营，执行决策层的决策编辑：负责信息的采集、编辑和发布。采取东西区责任制，全权负责区域内的信息处理。外场人员：负责县域市场情况的搜集和处理，并负责商业洽谈合作。4.3服务商家本地企业、实体商家或提供居民生活相关服务的个人，统一纳入平台管理，打造线上线下融合化、管理正规化、服务标准化。4.4居民引流你有成功的想法，我有成功的方法。粉丝基数是一切平台的发展基础，没有粉丝，再好的商业模式，再好的服务设计，都如无源之水、无本之木，无法生存下去的。本平台设计由房产局、物业协会联合微生活服务平台联合出台一项政策导向文件为基础，有各小区物业公司配合平台进行居民导流。柘城县微生活服务平台项目策划书第9页共14页引流设计点：⑴、微生活平台设计由超级客户程序，有物业管理端口权限，可以后台进行物业管理，免费提供给物业公司使用，来增大物业的配合力度。⑵、最先完成居民导入平台的小区，对小区物业进行现金奖励。另对进入平台的居民进行生活服务需要报送，自己提交现在需要什么生活服务？组织居民参与抽奖活动（设免费＼三折＼六折＼九折标准），并由不同的商家进行服务，服务完成后居民在平台进行评分。后期根据居民提交需求数据进行分析来整合服务商，运作（免费模式）设计一套方案：⑶、投资合伙人是服务商的，配合导入自有客户资源到服务平台，要有创始人心态，摆脱自私自利的心态，要有我为平台，平台为我的理念。五、平台运营针对微生活服务平台在设立的时候，我们做了一下规划流程，有效保证平台的高效运营与风险把控，详见下图：柘城县微生活服务平台项目策划书第10页共14页六、加盟模式资本招募6.1赋为平台化模式介绍根据五年规划：到2020年，柘城城市建成区面积将达到30平方公里，柘城县域总人口110万人，城区人口达到30多万人，将启动撤县设市工作。注册个体商业14300户，2016年，柘城县生产总值183.8亿元；固定资产投资169.1亿元；社会消费品零售总额69.6亿元；公共财政预算收入6.6亿元。两个参考值：①巫溪网2014年创立的，现在有粉丝数28万，巫溪总人口为近50万，对接项目获得收益，年纯收益达到100多万，并且刚刚获得国家几千万的投资。②彩之云平台2016年毛利585.8万，净利润达到354.8万。比2015年增长13.2%巫溪网也是个体老板私募股发展的，微生活是由香港上市公司联合投资人投资的。做大蛋糕不是一两个人的事。网上不是有句话:“现在要想有大的成就，要么建团队，要么加入团队”。那我们柘城的微生活呢？我们的有志之士是否要借鉴他们的发展道路，来实现弯道超车，来创造出乐享财富人生。前面已经提到微生活平台的发展目标是整个商丘区域，我们先把柘城县微生活服务平台项目策划书第11页共14页这个点做起来。到时候我们直接复制过去，这样大家算一算这是多大的市场份额，到时候可以赠送给大家公司的一定股权。不要说全国县城都使用我们的平台了，就是有一小部分县城也加盟我们的平台，那是多大的市场容量。那你作为投资合伙人一年的收益又该是多大！一个人干不过一个团队，一个团队干不过一个模式，就是人再多，模式不好，人也辛苦，模式就好象机器的先进性一样，他是标配，而模式中当然少不了营销模式，但是更重要的是商业模式，他是组装所有零件的母体，营销只是母体上的一个零件而已。更美好的社区，更美好的生活，是赋为致力打造的社区生活未来，以O2O模式进入社区用户，我们选定的市场是万亿级的，基于分析，社区经营是在信任的基础上发展的，本地化运营者进行运营是符合社区发展的，所以结合以上理论提出符合实际运营的“平台化模式”，让每个社区都拥有一个全而美的社区生活综合服务后台，为社区运营者搭建全方位，多层次服务平台，联合众多实体生活服务商组成一个全新模式的社区O2O商业帝国。6.2持股事宜柘城县微生活服务平台项目策划书第12页共14页微生活综合服务平台由商丘市沅泽电子科技有限公司主导由公司负责人团队持平台原始股30%（运营控股）另对名发起人赠送平台原始股10%平均分配。本平台第一阶段招募投资人类别为项目联合发起人和合伙人，计划招募资金30万，资金额度占平台原始股的60%。每一万元为一份，每份占平台原始股2%。第一阶段招募计划完成后，第二阶段招募的投资人不再享有参与决策层事务的权利，只拥有享有股权分红权利。招募资金主要用于平台技术建设、运营、市场运作、广告投入、设备购置、资源配置等支出。现代化公司运作、股权设计模式，专业会计事务所管理财务账目，定期对决策层进行账目公开。6.3预计收益率：（如：王总拟投资3万，则年收益为三份×2%