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**人民医院缩短患者等候时间的措施为了优化门诊就诊流程，缓解病人多处排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间：一．门诊及急诊大厅公示：告知病人门诊挂号收费窗口，以分流病人。二．加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。三．门诊服务台，挂号收费3个窗口提前30分钟开放。四.服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。五.尽量引导病人使用自助服务挂号系统。六.医生工作站系统利用电脑信息技术开处方。病人挂号后，其相关信息同步进入医生电脑；当医生开好处方打印后，信息同步进入收费处，减少病人交费的等待时间，交费的同时，信息进入了药房，药房工作人员立即取好药品，病人立刻可以取药。