《现代企业管理》第2章 现代企业组织

第2章现代企业组织[学习要点]现代企业组织理论企业组织设计的形式企业组织变革学习型组织第一节企业组织概述一、企业组织1、企业组织的定义•企业组织是指由责任、权力和相互关系所组成的框架结构，通过它将企业所有资源结合在一起，以便协调一致地实现管理目标。–其目的是创造一种合理的结构，有序的控制与利用各级人员的活动，从而实现企业的整体利益。2、企业组织的职能•从狭义上讲，组织职能是指建立组织体系的工作过程；从广义上讲，组织职能是指从工作目标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目标的实现的全部工作过程。其主要内容包括：（1）企业组织的设计（2）企业组织的运作（3）企业人员的配备（4）企业组织变革二、企业组织的分类•企业组织是现代组织最重要的形式之一。根据组织的合成“要素”的性质不同，可以将企业组织分为三类：1、作业组织，对生产作业活动加以组织。2、管理组织，对生产经营、创新和战略管理进行组织。3、财产组织，决定企业投资资金的来源渠道和内部治理结构的具体类型。三、企业组织理论1、传统组织理论•其主要论点有：（1）把组织看作是一种由合法的管理权威进行计划和控制的机械性系统，把组织管理的重点放在组织内部，着重研究如何有效地利用已有的资源，提高生产效率，获得更高的利润。（2）重视工作和制度，忽视人的心理反应。（3）把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系。2、行为组织理论•其主要论点包括：（1）组织是一种心理与平衡的系统。（2）组织是沟通与协调的系统。（3）组织是具有影响力的系统。（4）组织是人与物的协调系统。（5）重视非正式组织的作用。3、现代组织理论•其主要论点包括：（1）组织是开放和整体的系统。（2）组织的权变观念。（3）强调人是组织的中心。（4）强调领导权威主要靠领导者个人的影响力，而不是靠行政命令。第二节企业组织设计一、企业组织设计原则1、目标原则2、集权与分权结合的原则3、责权利相结合原则4、管理幅度和管理层次原则5、稳定性与适应性结合原则6、执行与监督分开原则二、企业组织设计程序1、确定组织目标与设计原则2、设置组织机构3、合理配备人员4、设计沟通方式5、制定管理规范6、反馈与修订•企业组织设计与改进时必须遵守的原则：（1）必须明确实现企业目标所必须的各种活动。（2）将活动划分成有必然联系的局部活动。（3）对每一部门都要指定领导者。（4）必须为每一分部配置人员。（5）必须确定每一部门有效运行所必需的设备。（6）必须设计有效的处理和沟通体系，确保各部门之间的协调。（7）必须明确组织中每位成员的责任和义务。（8）要给予必要的授权。三、企业组织设计的常见形式1、直线制企业组织总经理财务会计师管理会计师工厂经理国外销售经理总会计师市场营销经理生产经理生产计划人员会计职员核算职员国外销售人员生产人员权力向下流动责任向上流动国内销售人员国内销售经理•直线制企业组织：（1）优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。（2）缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。（3）适用对象：适用于中小型组织。2、职能制企业组织工人车间班组总经理参谋职能部门：用虚线表示；直线关系：用直线表示。市场营销经理生产经理人事经理总会计师质量经理•职能制企业组织：（1）优点：有利专业管理职能的充分发挥。（2）缺点：破坏统一指挥原则。（3）适用对象：这种原始意义上的职能制无现实意义。3、直线—职能制企业组织总经理财务会计师管理会计师国外销售经理总会计师市场营销经理人事经理会计职员核算职员国内销售人员国外销售人员权力向下流动责任向上流动总务经理参谋职能关系：用虚线表示。直线关系：用直线表示。国内销售经理•直线—职能制企业组织：（1）优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。（2）缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。（3）适用对象：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。4、事业部制企业组织•产品事业部公司总经理营销公司总经理供应人事技术生产财务财务A产品事业部B产品事业部营销技术生产财务营销•区域事业部公司总经理营销供应人事华东华南华北财务华中技术生产财务营销东北人事•事业部制企业组织：（1）优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。（2）缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。（3）适用对象：面对多个不同市场或多个不同产品的大规模组织。5、矩阵制企业组织总经理职能部门职能部门职能部门职能部门A产品负责人B产品负责人C产品负责人•矩阵制企业组织：（1）优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。（2）缺点：破坏命令统一原则。（3）适用对象：主要适用于突击性、临时性任务。6、委员会制企业组织（1）优点：最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性。（2）缺点：委员会组织决策速度慢；可能出现决策的折中性；集体决策责任不清。（3）适用对象：一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作，可组建委员会进行管理。•案例：康益公司组织结构的改变第三节企业组织变革•组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。一、企业的组织变革的目标（1）建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标体系。（2）确立和健全各种合理的规章、制度和程序。（3）建立科学、合理和系统的组织结构。（4）健全对外有适应性和灵活性、对内有协调性和高效性的组织功能。（5）建立完善企业的持续改善机制。二、企业组织变革的压力组织变革的动力技术进步的压力信息爆炸的压力产品老化压力价值观改变的压力法律法规改变的压力新的管理方法出现的压力三、企业组织变革的阻力1、来自个体对变革的阻力–个体对变革的阻力主要包括：经济利益、安全性、求稳性、求全性、保守性。2、来自群体对组织变革的阻力–群体对变革的阻力主要来自：群体规范冲突所造成的阻力；人际关系变革造成的阻力。3、来自组织与领导方面的阻力–机组变革带来的机构调整会导致的抵触；改革人才选用机制和方式所来带的威胁；权力下放引来的抵触。四、克服组织变革的阻力1、在改革前的心理准备阶段–激励员工改革的动机；有针对性地采取克服心理阻力措施；施加外部压力；选择恰当时机。2、改革过程中的行为转换阶段–员工参与；群众支持；分解目标；变阻力为动力；试点推广。3、改革后的行为转化阶段–采取激励强化行为规范员工的新认识；–尽量保持原有社会联系的相对稳定性。五、组织变革的程序•西方组织行为学家提出过很多变革程序，比较有代表性的变革程序如下：（1）勒温程序（2）克利程序（3）卡斯特程序（1）勒温程序（2）克利变革程序1确定问题2诊断3列出可行性方案4确定决策准则5选择方案6计划变革7执行8评估绩效9反馈诊断执行评估（3）卡斯特程序•提出了组织变革过程的六个步骤：①回顾和反省：对组织内外环境现状进行回顾、反省、评价、研究；②觉察问题：识别组织中存在问题，确定组织变革需要；③分析问题：找出现状与所希望状态之间的差距，分析所存在问题；④提出解决问题方案：提出和评定多种备择方法，经过讨论和绩效测量，作出选择；⑤实行变革：根据所选方法及行动方案，实施变革行动；⑥反馈效果：评价效果，实行反馈。若有问题，再次循环此过程。六、企业组织变革的模式1、激进式变革–力求在短时间内，对企业组织进行大幅度的全面调整，以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。2、渐进式变革–是通过对组织进行小幅度的局部调整，力求通过一个渐进的过程，实现初态组织模式向目的态组织模式的转变。六、我国企业的组织变革1、我国企业组织变革的历史企业组织模式的变革企业组织领导制度的变革企业组织管理方式的转轨变型2、我国大中型国企组织发展的趋势（1）组织结构形式的多样化（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化（3）组织职能经营化和组织发展社会化第四节学习型组织一、学习型组织概述企业等级权力控制型学习型企业1、学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学佛瑞斯特教授。–1965年，他发表了一篇题为《企业的新设计》的论文，运用系统动力学原理，非常具体地构想出未来企业组织的理想形态——层次扁平化、组织信息化、结构开放化，逐渐由从属关系转向为工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。2、彼得•圣吉是学习型组织理论的奠基人。•他于1990年完成代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》，指出现代企业所欠缺的就是系统思考的能力，因为缺乏它使得许多组织无法有效学习。–之所以会如此，正是因为现代组织分工、负责的方式将组织切割，而使人们的行动与其时空上相距较远。当不需要为自己的行动的结果负责时，人们就不会去修正其行为，也就是无法有效地学习。–《第五项修炼》提供了一套使传统企业转变成学习型企业的方法，使企业通过学习提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力，成为不断创造未来的组织，从而避免了企业“夭折”和“短寿”。二、学习型组织的内涵1、学习型组织基础——团结、协调及和谐2、学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自学习机制”3、学习型组织精神——学习、思考和创新4、学习型组织的关键特征——系统思考5、组织学习的基础——团队学习三、学习型组织的要素1、建立共同愿景–愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。2、团队学习–团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。3、改变心智模式–组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。4、自我超越–个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。5、系统思考–应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。四、学习型组织的特点1、组织成员拥有一个共同的愿景２、组织由多个创造性个体组成３、善于不断学习4、兼学别样5、扁平式结构6、无边界行为7、自主管理8、员工家庭与事业平衡9、领导者的新角色五、创建学习型企业的意义1、成功的学习型企业应的要素–拥有终身学习的理念和机制，重在形成终身学习的步骤；–多元反馈和开放的学习系统，重在开创多种学习途径，运用各种方法引进知识；–形成学习共享与互动的组织氛围，重在企业文化；–具有实现共同目标的不断增长的动力，重在共同目标不断创新；–工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜能，提升人生价值；–学习工作化使企业不断创新发展，重在提升应变能力。2、创建学习型组织意义（1）它解决了传统企业组织的缺陷。（2）学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。（3）学习型组织理论解决了企业生命活力问题。（4）学习型组织提升了企业的核心竞争力。