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F-CommerceVSW-Commerce蘑菇街电子商务案例分析一、什么是F-Commerce简单来说，就是利用facebook平台销售商品和服务。广义上来说，企业品牌利用facebook用户基础，通过facebook的社交图谱和社交组件进行，在facebook站内或者站外，让用户可以与其在facebook上的好友进行互动、分享和交流的社会化电子商务服务。实体店铺嵌入Facebook分享功能Facebook站外应用Facebook站内店铺一、什么是F-Commerce目前已有成千上万个品牌入驻Facebook，并开设自己的Facebook店铺1.Facebook站内店铺（又称F-Stores）真正意义上的Facebook店铺（有购物车功能）粉丝专享店铺F-stores之浏览式店铺F-Store之浏览式店铺这类店铺上，用户可以看到商品信息，如商品图片、价格等，不能直接购买。如bestbuy的facebook店铺，用户在店铺上浏览商品信息，查看其他用户点评和评论，也可以直接询问好友建议。如果要购买的话，还是会跳转到bestbuy的主站上去。*这个模式就是京东商城跟新浪微博的合作模式。W-Store的先驱：京东商城京东商城在新浪微博的“店铺”：店铺作为“企业主页”的一个子频道，主要用来展示部分商品。用户点击“抢购”就跳转去京东商城的网站。这种模式的潜在问题：-作为企业版的子栏目，用户很难发现；-用户体验不佳，没办法流畅的完成购物；-店铺并不支持粉丝间的互动（朋友推荐或好友评论某商品等），即，没有利用好新浪微博提供的社会图谱。F-Store之粉丝专享店铺粉丝店铺：专为粉丝开设，品牌的粉丝有专有的特权，如可以获得购买一些限时的少量商品的特权。这类如LadyGagaf-store，还有NineWestf-store（右图），他们在通过Facebook店铺给粉丝提供一些专属特权，可以优先买到实体店没上市的商品。F-Store之团购Sears在Facebook的主页上，嵌入了团购模板。粉丝们可在不离开facebook的情况下参与团购。另外，W-Hotel也曾在Facebook的主页里推出酒店团购。2.Facebook站外应用电子商务网站上嵌入facebook的一些功能，如登录、喜欢、开放图谱等。利用facebook已有的社交关系，为用户提供社会化电子商务服务。Amazon和facebook合作，用户通过facebookconnenct可以登录Amazon，Amazon通过该用户的facebook主页上的信息如兴趣爱好、好友推荐等，为其推荐更为个性化的商品。2.Facebook站外应用TripAdvisor近期在网站上推出了travelmap应用。通过facebook登录的用户，可以看到其facebook上好友都曾经去过哪些地方旅游，鼓励用户间的互动。3.实体店铺嵌入Facebook分享功能在实体店试衣间中试衣服可以把照片发送到facebook上让朋友评论，将线下实体和在线社区联系在一起。如DieselCam，用户在diesel实体店的试衣间中，可以通过摄像头拍摄一些照片。通过试衣间中的设备登录到facebook，把照片分享给自己在facebook的好友，让好友提供一些搭配建议。F-Commerce框架品牌可见Discoverable品牌主页要容易被用户搜索到，并且要将f-commerce和其他应用结合起来一起用。特别独家的内容Exclusive在f-commerce卖的商品最好是一些独家的，粉丝专属的，一些服装企业就通过f-commerce销售一些限量的新款，而通常这种新款要过一两个礼拜菜可以在实体店买到，千万不要把f-commerce当成一个普通的销售渠道而已。用户粘性Engaging要通过对话与用户互动，保持一种长远的关系，要知道，你的粉丝不应该只是你的销售对象，而应该是你的品牌代言人，只有和他们维持一种良好的关系，他们才愿意帮你口碑传播。F-Commerce框架F-Commerce效果评估对于效果评估，可以按照下面的三个维度进行。Reach有多少粉丝/多少粉丝在他们的wall上提及/adimpressionsEngagement多少个讨论话题/多少互动留言/好评和坏评比例/分享数量Action广告点击次数/活动的参与人数/应用下载次数/给网站带去的流量/通过优惠券带去的销售额F-Commerce趋势F-Commerce趋势F-Commerce趋势F-Commerce趋势W-Commerce案例：微预订作为微博应用市场的主打应用，【微预订】为线上线下的商家提供了销售平台。【微预订】包含了多种不同类型的商家。【微预订】支持在线预订，但不支持在线支付。W-Commerce案例：微预订这种模式的潜在问题：-只有一套标准流程和展示方式，无法满足不同种类商品的特殊需要。-产品的详情页能够承载的信息非常有限。-“定位”模糊：与垂直类电商网站相比，在产品的种类和质量方面均缺乏竞争力。F-CommerceVSW-Commerce蘑菇街电子商务案例分析没有卖不出的宝贝没有推不出的宝贝淘宝客模式导购网站一、蘑菇街成立的背景2011年我们处于这样一个环境中一、蘑菇街成立的背景1.我们不再相信广告，卖家的信誉皇冠什么的都是浮云。2.信息泛滥，用户购物搜索成本增大。3.越来越多的人在社会化网络上，花在社会化网络上的时间也越来越多。一、蘑菇街成立的背景2011年我们都有这样一种需求一、蘑菇街成立的背景•成立于2011年2月14日，将Pinterest与SNS相结合，是一个新型的女性买家社区（导购式网站）。•蘑菇街以分享为主题，以社区+平台+媒体+营销为架构，日均浏览量5000万，注册用户950万。以兴趣图谱来实现用户交互行为，满足用户网上逛街/看图的乐趣，通过大众“喜欢”来决定商品的排序，越热门的商品也就越值得购买，或是以编辑提供的精选内容来指引消费者，这些都一定程度帮助了消费者在不知道买什么的情况下，发现她可能想买的。一、蘑菇街成立的背景二、蘑菇街基本情况二、蘑菇街基本情况用户广告主B2C商家淘宝、京东、凡客蘑菇街发现、分享购物信息展现所需信息发起反向团购收取广告费发布广告交易佣金导入用户购买蘑菇街价值网络口号做最喜欢的自己价值观使网购更加简单远景成为女性线上购物的最佳入口使命发现时尚分享喜欢二、蘑菇街商业模式——战略目标和目标客户目标用户目标客户•二三线城市90后敏感度高的时尚女性•从事时尚女性产品，有推广需求的商家用户体验•吸引用户—微博互动、腾讯空间•引导消费—瀑布流图片信息、购物返现、反向团购•增加粘度—“小组””蘑利社““返现”广告主淘宝、京东、凡客用户二、蘑菇街商业模式——产品与服务展示平台•精准广告—cpc广告系统•品牌营销—合作活动淘宝客•链接入口服务—图片链接推广产品10%5%60%25%提供商品、服务优惠折扣，吸引用户购买每件商品通过链接交易成功后，网站会得到一定比例的佣金同企业或者B2C商家合作活动，获得市场推广收益盈利空间CPC广告系统，为广大商家量身定制，按点击效果付费三、蘑菇街商业模式—盈利模式交易佣金合作分成团购收益精准广告注重用户体验，深入研究女性，深谙女性消费心理与需求。淘宝最好的产品经理+最强的技术专家+最牛的营销策划。超强执行力、做事节奏很快创新营销渠道，研究女性心理，深挖微博互动营销，“微电影”、“微测试”拓宽渠道•推出反向团购产品“自由团”•团队年轻活力，大胆创新•创新营销渠道，推出国庆互动营销等一系列创新性案例三、蘑菇街商业模式—核心优势用户洞察力资深团队持续创新强势营销渠道策略品牌推广策略市场竞争策略•优化排序，增加用户体验•算法、行为分析提高用户真实度•筛选商品提高交易转化率四、蘑菇街经营模式•横向合作—与同类型网站互换友情链接•纵向整合—将微博、用户、电商平台、B2C商家整合为一条产业链。为B2C提供链接入口程序•电商平台推广—瀑布流式分享信息、站内外活动•社会化媒体推广—微博互动营销、创新案例营销采用职能组织结构，分工明确，快节奏试错，大胆创新人力资源管理服务与客户关系管理信用与风险管理营销管理•微博互动—关注、收藏•网络平台—增加体验，引导消费•社会化媒体—精准广告平台•分享、小组—增加粘度•用户身份认证—算法、行为分析，确保真实性•质量管理—严把质量关•商家信用管理—动态排名•创新营销渠道—微博互动、微电影、微活动五、蘑菇街管理模式B轮融资•陈琪卖了套房100万•魏一搏卖了套房50万A轮融资创业资本•贝塔斯曼•肇信资本共1000万美元•启明创投共1000万美元六、蘑菇街资本模式七、结论及建议蘑菇街是一家新型女性买家社区，以电商平台为依托，以瀑布流式的分享信息为载体，结合微博互动的社区化营销和社会化媒体功能，为淘宝、京东、凡客导入用户购买流量获取交易佣金。以为用户提供最新最流行的购物分享信息为宗旨，以打造中国最流行的女性线上购物入口为目标。1引导用户提供高质量分享信息2拓宽移动互联营销渠道3避免同质化，做好差异化。七、结论及建议我觉得最根本是他们并没有体现真正意义的社交，在现实生活中，朋友的口碑对购物行为会有极大的影响，熟人关系也会成为购买决策中重要的因素，但现在的平台都完全忽视。也是本着这些思考，我们寄希望在不久的将来建立一个基于熟人关系的社会化购物分享平台，以实践真实关系的口碑对购物行为的影响。