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广州越秀企业（集团）公司编号:QP/MA08程序文件版号:A标题:管理评审程序页码:1/21.0目的评价现有质量体系的适宜性、有效性以确定是否需要对质量体系加以改进。2.0适用范围本程序适用于公司质量保证体系的评审。3.0职责3.1管理者代表：负责评审的组织、记录及监督实施。3.2各部门：负责预防（改进）措施的执行。3.3董事长或总经理：负责《管理评审计划》的批准及质量体系的评审。4.0工作程序4.1评审内容4.1.1质量体系是否符合市场的变化及满足公司的质量方针及目标的要求。4.1.2组织机构、人员配套和职责分工是否合适、资源是否足够。4.1.3质量体系的结构和实施情况是否合乎要求。4.1.4最终产品的实际情况以及与质量要求的符合性。4.1.5客户及内部反馈信息的处理。4.1.6预防（改进）措施的实施情况。4.1.7顾客满意评估情况。4.2评审之前，由管理者代表拟制《管理评审计划》，组织准备评审所需要之数据、文件及资料。评审所用的资料主要由各部门提供，主要包括内部质量审核报告、各部门质量记录、客户投诉、客户满意度调查表、预防（改进）措施报告。4.3总经理批准《管理评审计划》。4.4每年至少进行一次管理评审，必要时（市场需求和组织机构有重大变化，严重的质量问题等）可由管理者代表提议，增加评审的频次。4.5评审工作在董事长或总经理主持下按计划进行，管理者代表亲自或指定人员填写《管理评审记录》。广州越秀企业（集团）公司编号:QP/MA08程序文件版号:A标题:管理评审程序页码:2/24.6管理评审结束后，管理者代表根据《管理评审记录》编制《管理评审报告》。4.7《管理评审报告》上报董事长或总经理批准、签发。4.8对管理评审中提出的问题，由管理者代表组织各相关部门具体制订预防（改进）措施，并编写《预防（改进）措施报告》，提交有关部门实施。在规定期限内，管理者代表亲自或委托人对其验证，直至达到预防或已改进且有效的目的为止。管理者代表随时向董事长或总经理报告执行情况。4.9本程序的相关记录由管理者代表保存。4.10管理评审编号规则：XX—X序号年号5.0相关文件及记录QR-21-02/A管理评审计划QR-21-03/A管理评审记录QR-21-04/A管理评审报告QR-21-05/A预防（改进）措施报告