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XX大学“校领导接待日”工作方案为更好地深入了解师生员工的思想动态，密切学校与师生员工的联系，广泛听取师生意见，着力构建团结、和谐、文明的校园氛围，学校决定实行校领导接待日制度，具体方案如下。一、接待时间校领导接待日原则上安排在单周X下午XX：00—XX：00（寒暑假除外）。如因特殊情况需临时调整，学校办公室将于该接待日前两天在学校网站上发布通知。二、接待地点XX服务大厅。三、接待对象学校教职工、学生、学生家长以及关心和支持学校发展的社会各界人士。四、接待来访的范围（一）有关学校贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。（二）有关学校改革、发展、稳定方面的意见、建议。（三）对加强和改善学校领导班子自身建设的意见、建议，对中层干部和教职工队伍在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议。（四）对学校各项规章制度、工作安排方面的意见、建议或要求，广大师生员工的思想动态和学校工作的热点问题。（五）对学校教学、科研、培训、管理、后勤服务等方面的意见、建议或要求。（六）对学校各院系（部）处室在保障教职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。（七）各院系（部）处室拖延不办或无力解决的问题、意见。（八）个人在工作、学习、生活中遇到的需要学校给予帮助的事项。五、接待的组织与协调（一）校领导接待日由校领导轮流接待。每次由1名校领导负责接待，学校办公室、学工处、团委、教务处、财务处、后勤保卫处和参加接待校领导分管工作部门负责人配合做好相关接待工作。（二）学校办公室具体负责接待日的组织、服务、协调和有关事项督办工作，学工处协助。校领导遇有特殊情况不能参加接待时，应通知学校办公室，安排好替班领导。六、接待要求（一）接访者要认真听取来访者的意见和建议，对来访者所反映的问题，能答复的当面予以答复；不能当即答复的要做好记录，说明情况，并做好思想疏导工作；需要学校党委、行政研究后解决的，待研究后由学校办公室予以答复。（二）领导接访时，学校办公室工作人员做好接访记录，并根据接访内容，填写《XX大学校领导接待日接待来访登记表》（附件1）。每次接待日后，工作人员应根据接待校领导要求，将有关材料及处理意见，呈送校长和党委书记审阅。（三）校领导在接待日接访后作出批示的有关事项，相关院系（部）处室必须在15天内或按校领导批示的时限要求办结，并将办理情况书面报学校办公室。情况复杂的，可适当延长办理期限，但在办结前需每周将办理进展情况报学校办公室并告知来访人员。（四）接访者要自觉保守秘密和隐私，不得随意扩散来访者反映的内容。（五）为提高接待效率，原则上接待每位来访者时间不超过30分钟。（六）注重资料收集和整理，每次接待来访的内容、处理结果都要记录在案，由学校办公室负责保管，年终统一归档。附件1：XX大学20XX年校领导接待日安排表附件2：XX大学校领导接待日接待来访登记表XX大学20xx年x月xx日附件1：XX大学20XX年校领导接待日安排表序号日期接待校领导参与接待部门负责人办公室学工处团委教务处财务处后勤保卫处1234567891011121314附件2：XX大学校领导接待日来访登记表年月日来访人姓名性别联系电话预约人身份学生（）教师（）职工（）离退休人员（）校外人员（）来访人单位来访人数信访事项主要诉求接访人姓名职务参与接访单位参与接访人员处理意见处理结果承办部门反馈情况