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贫困与青少年社会工作一、个案服务（一）问题解决模式1.问题解决模式的特征•人的一生都是一个解决问题的过程，无法达成真正均衡状态。问题起源于个人某些需求受到阻碍或在生活情境中遭受挫折与不适应。•不仅着眼对当前问题的解决，更企求对案主自我能力的提升。•建立在问题已认定与存在的基础上。2.问题解决模式的过程•协助受助者消除焦虑、振作精神、寻觅方向以促成其个人的成熟。•协助受助者疏导其情绪难题，促其持续演练，以增进其对问题本身及环境的适应力。•协助受助者发现解决或减轻问题的可行途径。表征——策划——执行——控制（二）心理社会治疗模式1.理论假设•青少年成长过程受到来自各个方面的影响，心理和社会两方面影响最大。•基本假设：人是有潜力的，是可以改变、向前发展的•根据“人在情境中”的理论，来解决青少年问题，增强内在的心理平衡能力和外在的社会适应能力。•应用重点：提高青少年对环境的认识能力及主观感受力；工作员致力于努力改善环境，促进青少年对环境的适应能力，帮助青少年实现在客观环境与主观印象上的平衡。2.心理社会治疗模式的阶段•协助案主把生活适应上的一些事情和行为中的偏差倾向联系起来，以发觉原因，产生改变的意念，并寻求自己进一步改变。•协助案主察觉并认清其生活适应方面各种“本我”和“超我”的不满足和满足之间的不同感受。案主可以了解失去正常能力的行为形态的动力关系所在，并进一步分辨主观的感受和客观的事实的区别，逐步增强改变的动机。•协助案主将其当前的行为与早期人生经历相联系，尤其是对目前状况产生不良影响的经历进一步促使案主思考过去经历对自身的束缚，通过反复的练习，促使案主不断自我审查、自我了解，控制干扰因素。•案主通过善于运用他所获得的支持，使自身有能力来适应各种生活逆境，发挥潜能，来创造幸福美满的人生。3.心理社会治疗模式的操作方法（1）直接治疗•反思性治疗技术：对案主要求高，通过评论、发问等方式鼓励和推动案主自我反省、自我解决问题并达到自我的满足和实现。包括人在情境中、心理动力和人格发展三个途径。•非反思性治疗：不是通过案主自决的表现，而是通过外在力量推动案主内在变化。包括：支持：非物质手段——肯定、接纳、同情等。直接介入：强调、提议、忠告、逼迫、实际干预。探索—描述—宣泄：帮助案主进行自我情绪认识和管理。（2）间接治疗通过环境的改变进一步促成案主本人的改变。社工的角色：资源寻找着、资源提供者、资源创造者、信息传译者、案主中间人、案主保护者。二、贫困家庭青少年的小组工作（一）小组目标1.增强自我了解、发掘巩固自身的优点和长处。2.提高组员的人际交往能力。3.利用同辈群体的力量，促进组员的社会化过程（二）活动安排1.主题：认识你我他目标：彼此认识缩短心理距离活跃气氛讨论小组契约2.主题：尊重、接纳与信任目标：培养对人的尊重理念；接纳自我、接纳他人；建立对人的基本信任。活动设计：（1）思考与讨论尊重——组员讲述被激怒的经历，讨论尊重的意义。（2）分享、练习接纳、关怀——分享被嘲讽的经历；对视练习并分享感受；闭目拉对方的受；表达关怀。（3）游戏与分享信任——信任背摔、不倒翁；被信任与不被信任的经历，信任与不信任他人的经历。3.主题：自我探索与自信目标：认识自我，建立正确的自我概念，培养自信。（1）探索自我生命河，与组员分享，组员回应（2）冥想与分享生命中的重要事件。（3）游戏与分享——接纳自我外貌：照镜子接纳自我内在：水晶球（4）训练自信4.主题：真诚、守信、包容、分享、合作、竞争目标：组员认同培养良好品格；认识、接受学习人际交往中分享、合作与竞争。（1）头脑风暴优良品格，按重要程度依次排列，并讨论内涵。（2）游戏与分享——竞争：抢椅子合作：立地挺身分享5.沟通一了解双向沟通的重要性；运用有效的沟通方式（1）游戏与分享沟通的重要性，学习与不同人沟通，感受不同信息的刺激；学习表达内心感受，训练沟通技巧。（2）游戏与分享沟通形式的重要性，学习运用有效途径进行沟通。（3）分享沟通经验，发现自己的沟通能力，树立信心；反省失败的经历，找出症结。6.沟通二提高具体沟通能力（1）模拟训练——拜访陌生人（2）自我介绍（3）询问（4）赞美7.我是社区志愿者通过实践检验青少年的沟通能力，培养社区主人翁意识。组织组员参与社区活动，帮助社区的孤寡老人，实现自我价值。8.对小组工作全程进行回顾与评估