【企业管理】国家注册qms审核员培训班复习题

国家注册QMS审核员（二合一）培训班复习题一、选择题1、产品要求可由A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发A）产品B）过程C）体系D）A+B+C3、质量手册中可不包括A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态A）低温试验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量管理体系文件包括A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）外来文件D）A+BE）A+C8、管理评审是为了确保质量管理体系的A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C9、ISO9000族标准是指A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准D）A+B+C10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行11、ISO9000标准与其他管理标准A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容12、2000版的核心标准不包括A）9001B）9004C）19011D）1001313、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含14、审核陪同人员的作用是A）负责联络B）审核路线引导C）审核证据的证实D）A+B+C15、2000版标准的特点是A）满足相关方利益B）满足顾客利益C）持续改进D）A+B+C16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大A）单独使用B）收益者推动C）管理者推动D）两个标准一起用17、组织可以删减质量管理体系要求A）仅限于产品实现阶段B）仅限于产品实现和测量分析阶段C）取决于产品的性质和法规的要求D）A+C18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（）A）审核员进行文件审查B）确保可追溯性C）评价体系的有效性D）B+C19、管理评审是（）的职责A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核B）对不合格事实进行确认C）对不合格性质（严重程度）进行确认D）A+B+C21、第三方质量管理体系审核的目的是A）发现尽可能多的不符合项B）建立互利的供方关系C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求D）评估产品质量的符合性22、“文件”和质量手册等体系文件的关系是A）属种关系B）关联关系C）从属关系D）没有关系23、审核方案是A）一组方针、程序和要求B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核C）一项审核的广度和界限D）对一项审核的活动及安排的说明24、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？A）价格B）清晰度C）色彩鲜明度D）音响保真度25、设计开发评审的目的是A）确保产品满足预期使用要求B）评价设计和开发的结果满足要求的能力C）识别任何问题并提出必要的措施D）B+C26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（）A）可以撤消B）不能撤消C）是否可以撤消由审核委托方决定D）是否可以撤消由认证机构决定27、需要实施确认的过程是A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程C）量大面广，使用人力很多的过程D）A+B28、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为A）一体化审核B）联合审核C）联合的一体化审核或一体化的联合审核D）完整审核29、质量目标应A）是可测量的B）是量化的C）是已达到的D）B+C30、顾客满意的含义是A）没有顾客抱怨B）要求顾客填写意见表C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受D）A+C31、设计输入包括A）功能和性能要求B）适用的法律法规要求C）适用时以前类似设计的信息D）A+B+C32、标准7.5.5中的搬运是指A）制成品交付给顾客间的运输B）从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运C）供方讲原材料送到组织的运输D）A+B+C33、标识、搬运、包装、储存和保护的活动A）目的是使产品能按期交付B）目的是保护产品交付前不受损坏C）只适用于最终产品D）B+C34、ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意A）顾客要求B）相关方要求C）适用的法规要求D）A+C35、八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系要求”标准是A）附加条件B）理论基础C）中心思想D）延伸36、质量管理体系可以A）帮助组织实现顾客满足的目标B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D）A+B+C37、审核发现是指A）审核中观察到的事实B）审核中事实与审核依据比较的结果C）审核的不合格项D）审核中的观察项38、确保不合格不再发生的措施叫做A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是A）CNABB）CRBAC）CNATD）CNACP40、ISO9001标准的目的是A）证实满足顾客要求的能力B）证实满足法律法规要求的能力C）持续的使顾客满意D）以上全部41、ISO9001最高管理者的职责是A）确保质量方针、质量目标指定B）进行管理评审C）确保资源的获得D）A+B+C42、ISO9001沟通是指A）组织内部B）组织与顾客C）组织与供方D）A+B+C43、顾客要求可以是A）电话要货B）书目定单C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求D）A+B44、组织对供方的审核是A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）以上都不是45、一次审核的结束是指A）末次会议B）批准及分发审核报告C）关闭不合格项D）复评46、内部沟通方式可以是A）质量问题诊断B）内部管理报告C）计算机联网D）A+B+C47、质量管理体系文件详略程序取决于A）组织规模B）员工能力C）过程复杂程度D）A+B+C48、不合格品控制的目的是A）达到顾客满意B）减少质量损失C）防止不合格品的非预期使用D）A+B+C49、2000版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着A）不要求质量保证B）与ISO9004标准的要求一致了C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意D）以上全不是50、认证中的初审是指A）现场审核前的初访B）预审核C）组织提出申请后的第一次正式审核D）以上全不是51、“能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领A）持续改进B）实现顾客要求C）实现产品D）A+B+C52、产品防护包括（）A）标识B)搬运、贮存C）包装、保护D）A+B+C53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）A）对产品符合要求的一种测量B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量C）对质量管理体系业绩的一种测量D）A+B+C54、产品要求的评审记录（）A）评审的过程B）评审的结果C）跟踪的措施D）B+C55、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（）A）符合ISO9001标准要求B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求C）得到有效实施和保持D）A+C+B56、ISO9001标准（）A）规定了通用产品要求B）适用于所有行业或经济领域C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力D）A+BE）B+C57、“增强满足要求的能力”是指A）质量改进B）持续改进C）质量保证D）质量控制58、质量管理体系文件可包括（）A）质量手册B）ISO9001标准所要求的程序文件C）确保过程有效运行和得控制所要求的文件D）A+B+C59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（）A）过程是否予以识别和适当表达B）职责是否予以分配C）程序是否被实施和保持D)A+B+C60、ISO9004：2000标准是（）A）质量管理体系要求B）质量管理体系业绩改进指南C）质量管理体系的基本原理和术语D）ISO9001的实施指南61、ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（）A）内审B）自我评定C）管理评审D）A+B+C62、“信息及其承载媒体”使（）的定义A）文件B）资料C）记录D）客观证据63、2000版标准的供应链使用的术语是A）供方——组织——顾客B）分供方——供方或组织——顾客C）分承包方——供方——顾客D）分承包方——组织——顾客64、内部审核包括A）内部质量管理体系审核B）内部产品质量审核C）内部过程质量审核D）以上全部65、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（）A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力C）与受审核方、审核委托方沟通的能力D）编制检查表和不合格报告的能力66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（）A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动B）拒绝继续进行现场审核C）宣布取消末次会议D）以上各项都不对67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（）来判断A）技能和经验B）培训C）教育D）以上全部68、审核证据是指（）A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果B）与审核有关的记录C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息D）A+C69、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）A）管理的系统方法B）过程方法C）产品实现方法D）系统法70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（）A）调整审核范围B）扩大抽样C）作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论D）以上都不对71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（）A）CNATB）CNABC）CNACRD）IATCA72、以下那种文件应在现场审核前通知受审核方（）A）检查表B）审核计划C）审核工作文件和表式D）A+B+C73、以下哪种情景描述的是审核证据（）A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品B）供应科长承认从非合格供方采购产品C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品D）以上都不是74、审核结束是指（）A）末次会议结束B）监督检查后C）对纠正措施验证后D）向审核委托方提交审核报告75、GB/T19001-2000标准7.5.5种“搬运”指A）将成品交付给顾客的运输B）供方将原材料送至组织的运输C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运D）以上都是76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能D）以上都不对77、GB/T19000-2000中属于3.4.4“设计和开发”指A）过程的设计开发B）体系的设计开发C）产品的设计开发D）A+B+C78、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据A）质量管理体系文件B）合同C）GB/T19001标准及相关法律法规D）T19004标准二、判断题1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。（）2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。（）3、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。（）4、ISO9001与9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。