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从前，一位年轻人去李村，可他不知道去李村的路，半路上遇见一位老人，年轻人喊道：“喂，老头，这里离李村有多远？”老头脱口而出：“无礼！”年轻人足足走了五里路，一直没有看到有叫李村的地，年轻人停下来想了又想，似乎悟出来什么道理。同学们，你们知道年轻人悟出什么道理了吗？如果你是这位年轻人应该怎么说？生活中只有对别人有礼貌，才能受到别人的尊重!微笑的表情1恰当的眼神2规范的站姿3优雅的坐姿4文明的举止正确的步姿5三、常用礼仪知识举止礼仪微笑礼仪也许有人会问：“微笑，谁都会笑，还用得着培训吗？不用培训也会笑。”那么，为什么要专门对“微笑”进行培训呢？微笑的希尔顿世界著名的希尔顿饭店创始人拉德.希尔顿经过五十余年的心血努力，建立起拥有115家连锁酒店，年收入达三亿五仟万美金，是世界性酒店王国。它成功的最大秘诀之一，就是服务员的“微笑”的影响力。在希尔顿经营的过程中，他不断地进行视察，上到部门经理，下至服务员。他问的最多的一句话是：“今天你对客人微笑了没有？”他要求“希尔顿的微笑是永远属于客人的”。他总说：“如果我的酒店只有一流的设备，而没有一流服务员的微笑的话，就好比花园里失去春天的太阳和春风，有何情趣可言呢？”希尔顿正是以他精心塑造的“微笑的希尔顿”征服了世界。为什么希尔顿会说，“如果我的酒店只有一流的设备，而没有一流服务员的微笑的话，就好比花园里失去春天的太阳和春风，有何情趣可言呢？”•总结：可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和感染力，微笑是无价之宝，是不能用价值来衡量的，这一切也就是微笑的价值所在。微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀，它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅，只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯，保证你广结善缘，事事顺利、成功，微笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。•情景：1、上午10：15分时，一辆出租车停在酒店大堂门口，从车里下来两位外宾。问：门童、行李员及前厅接待员应该如何做？（角色练习）一起微笑吧，从现在开始！站姿礼仪身体保持正直，双腿双脚并拢，精神饱满。头要端正，下颌微收，眼睛平视，嘴唇微闭，面带微笑。抬头，挺胸，收腹，收臀，膝盖绷直。双肩放松，保持水平，手臂自然下垂，放在身体两侧。性别不同，站姿要求也有区别。女同学可脚跟并拢，脚尖分开成V字型，脚尖分开的距离约为两拳，双手也可相叠，右手置于左手之上，表现出女孩子的文雅，男同学可双脚分开，与肩同宽，双手相叠，右手置于左手之上，放在体前，表现出男性的刚毅之美。坐姿礼仪端正在椅子正中的位置，上身保持挺直，也可稍向前倾。双膝并拢，两脚平放在地上，男生可双腿分开，遇肩同宽，女生切记要双脚并拢。头要端正，下颌微收，眼睛平视，最长微闭，面带微笑。抬头挺胸，背部与臀部成直角。双肩放松，保持水平，手臂自然下垂，放在膝盖、扶手或桌面上。入座和离座的动作要轻、稳，不要发出大的声响。礼仪的规则：两人并行，右者为大；两人前后行，前者为尊；三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次；三人前后行，前者为尊。校园行走规则：右行礼让。在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。行走礼仪行走的礼仪1、行走时与别人相距过近，与对方发生身体碰撞；行走礼仪（禁忌）2、行走时尾随于其他人身后，甚至对别人指指点点；•语言要谦逊无论在什么时候，同学们在说话时，都要互相谦让一点，抱着谦虚的态度，切不可说大话、说空话，更不能胡编乱造，说话时要用情感打动人，而不是用大话压人。讲话时要注重礼貌，话在人说，同样一句话，有的人说起来很好听，但有的人说起来很刺耳，主要原因是说话不注意礼貌，我们的同学们说话时一定要礼貌在先。交谈礼仪待客有道待人接物礼仪向师长、家长、客人或朋友递送物品，要起立双手呈上。接受奖品、礼物或其他物品，起立用双手接过，并鞠躬致谢。递接物品送客礼节,重在送出一份友情。无论是接待什么样的客人,当客人准备告辞时,一般应婉言相留,客人告辞时,在客人起身后再起身。客人告辞时，要送出家门，并充满热情地招呼客人“慢走”、“走好”“再见”、“欢迎”再来等等。送客有道待人接物礼仪