电子商务之基础结构与环境

电子商务导论第二章电子商务的基础结构与环境电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武22.1电子商务的运作体系框架电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销★家庭购物★金融服务商业服务基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络发布基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网技术标准政策法规电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武31.电子商务的基础设施网络基础设施层硬件基础，实现计算机的广泛连接。多媒体内容和网络表示层解决信息发布问题，实现信息内容的呈现。信息传播的基础设施层解决信息传播问题，实现内容的连通。贸易服务的基础设施层提供通用业务服务。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武42.电子商务的应用支柱社会人文支柱政策税收对电子商务的扶持性政策法律法规电子签名法隐私权保护网络财产等信息技术支柱技术标准用户接口、传输标准、信息发布标准等安全及网络协议安全协议网络传输协议电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武52.2电子商务的应用体系结构电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武62.2.1三层应用体系结构两层C/S结构中，数据库服务器对客户机的请求直接做出应答。对于某些需要进行较为复杂处理的服务请求，往往另设具有专门应用软件的应用服务器进行这种信息处理。应用服务器根据客户机的服务请求，访问数据库服务器以获取必要的数据，进行相应的信息处理并给客户机做出应答，就形成了三层结构。Intranet上一个典型的分布式计算模式就是浏览器/WEB服务(Browser/WebServer)计算模式，简记为B/S。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武7三层应用体系结构数据管理应用处理数据管理数据管理数据管理数据管理应用处理应用处理应用处理应用处理人机界面数据管理人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理客户机服务器分布式显示远程显示分布式应用处理远程数据管理分布式数据管理C/S结构类型电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武8三层应用体系结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机传统C/S与B/S计算模式的综合电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武9三层应用体系结构B/S计算模式具有以下优点:①由于采用基于HTTP的WEB服务器和浏览器，使得信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本、图形、声音、视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加。②由于互联网技术采用统一的与平台无关的跨平台通信协议，浏览器和WEB服务器及相关的接口软件应用程序也独立于计算机的硬、软件平台，整个系统的开放性和可移植性好。③由于浏览器、WEB服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择，并且在服务器端（必要时在客户端）进行应用系统开发所用的工具如HTML语言、JAVA语言、C++语言等,使用方便、界面友好，可大大节省应用系统开发的成本，缩短开发周期。从客户端看，整个系统有两层服务器，因而B/S计算模式是一种基于互联网技术的三层客户机/服务器结构。是一种特定的C/S结构。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武102.2.2IntranetIntranet按字面直译就是“内部网”的意思，为了与互联网Internet对应，通常将之译成“内联网”，表示这是一组在特定机构范围内使用的互联网络。这个机构的范围，大可到一个跨国企业集团，小可到一个部门或小组，它们的地理分布不一定集中或只限定在特定的区域内。所谓“内部”，只是就机构职能而言的一个逻辑概念。由于采用的是Internet上早已成熟的标准技术，Intranet使得机构内涉及多种平台的网络应用开发不必再拘泥于传统的客户/服务器技术，从而使开发工作变得十分简单。而且，用户端只需要配置一个一般用户都熟悉的浏览器软件，这样就使开发投资和培训费用也大大降低了。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武11IntranetIntranet通常是指一组沿用Internet协议、采用B/S结构的内部网络。服务器端是一组Web服务器，用以存放Intranet上共享的HTML标准格式信息以及应用；客户端为配置浏览器的工作站，用户通过浏览器以HTTP协议提出存取请求，Web服务器则将结果回送到原始客户。Intranet通常可包含多个Web服务器，一个大型国际企业集团的Intranet常常会有多达数百个Web服务器及数千个客户工作站。这些服务器有的与机构组织的全局信息及应用有关，有的仅与某个具体部门有关，这些分布组织方式不仅有利于降低系统的复杂度，也便于开发和维护管理。由于Intranet采用标准的Internet协议，某些内部使用的信息必要时能随时方便地发布到公共的Internet上去。考虑到安全性，可以使用防火墙将Intranet与Internet隔离。这样，既可提供对公共Internet的访问，又可防止机构内部机密的泄露。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武12IntranetIntranet的特点⑴开放性和可扩展性由于采用了Internet的TCP/IP、FTP、HTML、Java等一系列标准，Intranet具有良好的开放性，可以支持不同计算机、不同操作系统、不同数据库、不同网络的互联。⑵通用性Intranet的通用性表现在它的多媒体集成和多应用集成两个方面。⑶简易性和经济性Intranet的性能价格比远高于其他通信方式，这主要体现在其网络基础设施的费用投人较少。⑷安全性Intranet的安全性是它区别于Internet的最大特征之一。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武13IntranetIntranet的应用⑴信息共享与通信信息共享将机构内部的信息网转换成了全球性的信息网，实现了高效、无纸的信息传输。⑵数据库与工作流应用通过WWW与数据库结合起来后便使存取本身和结果都变得更加容易。WWW提供的友善、统一和易用的界面，使更多的用户乐意去访问数据库。⑶以业务流程为中心的应用将新的管理理念和先进的Intranet技术有机结合，对现有业务流程进行重组、优化和管理，以顾客为中心将流程中的每一项工作综合成一个整体，使之顺畅化和高效化，以协调内部业务关系和活动，提高对外界变化的反应能力，改善服务质量，降低经营和管理成本。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武142.2.3ExtranetExtranet是为了实现各个相关企业之间的信息交换，遵循相同的网络协议和技术标准而建立起来的广域网，是将Intranet的构建技术应用于多个企业间的一种网络系统，可称为外联网。Extranet的主要功能是，将企业与客户和其他相关企业连接起来，实现共同的目标，以提高企业的协同生产能力和经营管理水平。Extranet通过添加外部链把客户和相关企业接入Intranet中，可以由Intranet和Internet来更新数据库中的数据，使企业的数据库中保存与其相关的客户和企业的信息。Extranet可以实现异地项目合作、提高生产效率、降低生产成本、实现信息共享以及为用户提供更加丰富的实时服务。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武15ExtranetExtranet的实现Extranet是在Internet上构筑起来的与Intranet之间的桥梁，它并不是一个重新建立起来的物理网络，而只是一个虚拟专用网络。因此，Extranet的通信技术既涉及局域网技术，又涉及外部的Internet技术。Extranet通信应能够满足以下一些技术的要求：①企业Intranet之间的通信应通过Internet来实现，而不是采用专用线路。②在多个站点之间应能实现点对点和点对多点的通信。③所有的参与者都应该使用相同的网络协议和应用标准。④企业的Intranet均需设置防火墙，企业间的信息通信均需通过各自的防火墙。⑤企业的Intranet应采用能满足局域网安全性要求的通信协议。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武16ExtranetExtranet的应用①Web服务器访问权限控制。访问权限确定了用户对服务器中的信息进行浏览、更新、删除等操作的范围。②事务管理。企业内部的事务处理由各自的Intranet实现。③站点管理。为了控制各站点的信息发布、信息浏览和更新等，需要配置相应的站点管理工具。④动态网页管理。Extranet应具有根据用户的权限和请求，动态地生成Web网页内容和应用接口的功能。⑤名录管理。Extranet应提供一个高度透明的名录管理机制，使用户能够方便地定位到系统中已注册的对象。⑥平台的兼容性。Extranet是多个Intranet的集成，各自使用的局域网、服务器、数据库系统、编程语言等可能不同，需要根据实际情况使系统具有多平台的兼容性。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武17防火墙路由器DNS服务器Proxy服务器WWW服务器因特网主机光纤交换机DDN专线FTP服务器Mail服务器车间1车间2计划处设计处财务处总部市场公司异地工厂异地研究所内联网外联网电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武18Internet、Intranet、Extranet的比较它们之间的联系是明显的，Extranet是Intranet的延伸，而两者又都是基于Internet的。使用相同的网络结构和协议，TCP/IP。都是B/S结构。三者之间的区别主要表现在：①从连接看，Intranet强调的是企业内部各个部门之间的连接，Extranet强调的是企业与企业之间的连接，而Internet强调的是网络之间的连接。②从业务范围看，Intranet的业务范围最小，Extranet次之，而Internet的业务范围最大。③从网络的开放性看，Intranet是一种专用的相对封闭的网络，Extranet是一种受控的外联网络，而Internet是一种开放性的网络。电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武192.2.4电子商务应用系统电子商务应用系统运行在Intranet或Extranet之上。从逻辑结构来看，电子商务系统一般由以下几个部分组成，每个部分实现不同的功能。1．企业内部管理信息系统2．电子商务基础平台：电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境、管理工具和内部系统的连接。⑴负荷均衡（LoadBalancing）。⑵连接/传输管理(Connectivity/CommunicationManagement)。⑶事务管理（TransactionManagement）⑷网站管理（PortalManagement）⑸数据管理⑹安全管理电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武20电子商务应用系统3．电子商务服务平台⑴支付网关接口（PaymentGatewayInterface）。⑵认证中心（CA）。⑶客户关系管理(CRM，CustomerRelationshipManagement)。⑷内容管理。⑸搜索引擎。4．电子商务应用系统(信息发布、网上交易等）5．电子商务应用表达平台（网站技术、多媒体等）6．电子商务的物流系统7.安全保障环境电子商务导论2019/8/1华北科技学院李文武212.3参与电子商务活动的实体企业（都有采购、销售、品牌推广、客户关系等业务）制造业电子化采购零库存和准时制生产（JIT）、SCM、ERP协同设计与生产、定制服务网络营销集成客户关系管理流通业（外贸、批发、零售等）信息传输、网上销售系统、网络营销、渠道管理等服务业（金融、证券、保险、旅游等）网络营销、网络服务、网上预订、咨询服务等网络企业（网上市场、门户网站、搜索引擎、网络游戏、营销服务等）电子商务导论2019/8/1华北科