供水集团信息采集表

-1-西宁供水（集团）有限责任公司信息发布审核表企业名称西宁供水（集团）有限责任公司企业性质有限责任公司企业注册资本1.9亿企业网站地址企业简介西宁供水（集团）有限责任公司，其前身为成立于1963年的西宁市自来水公司，为市属国有企业，主要担负着保障西宁城市供水的水源地开发、水厂及管网建设、自来水生产供输、管网管理、水质管理等任务。公司现有职工1100余名，下设11个职能管理部门、4个专业中心机构、2家水厂，先后发展组建了8家全资/控股子公司，业务涵盖设计、施工、监理、水务服务、物业管理、洗涤业务等多个领域。目前，公司可取水生产的水源包括5座地下水源和1座地表水源，设计供水能力为66.8万吨/日，实际供水输配能力为35万吨/日。管理维护DN100以上供水管线达1100.87公里，供水范围以西宁市区为主，延伸至西宁市下辖三县部分地区，供水服务面积约102.77平方公里，水质检测与分析能力已达到最新国家标准规定的106项指标，供水水质综合合格率一直保持在99.8%以上的水平。近年来，随着西宁市的经济建设发展，我公司主动思考因城市发展和人口增长带来的供水问题，不断提高供水能力与服务水平，最大程度满足城市用水需求。同时，也将自身建设作为供水工作发展的基础，按照现代企业管理的要求全面开展内控体系建设，通过调整组织机构、加强制度建设、完善企业治理结构，优化管理资源，夯实管理基础，并在“人、财、物”管理，生产、建设、营销、客服等重点业务领域大力开展规范化整改，以此提升企业效益，扭转了亏损局面，实现了管理工作和业务工作的协同发展。地址：西宁市五四大街1号银龙商务大厦五楼电话：0971—6311333邮编：810001企业下属子公司简介（见附表）-2-销售产品提供服务自来水的生产、输配、销售、水表检定、水质检测及客户服务。自来水销售自来水输配销售是西宁供水（集团）有限责任公司的一项重要服务内容，主要由营销管理部负责用户生活、生产、经营用水的抄表、收费及用户管理。服务区域为西宁市四区及大通、湟中、平安部分乡镇。地址：西宁市五四大街9号水务大厦2楼。邮编：810001。电话：5311333----8000抄表收费依据《西宁市城市供水用水管理办法》规定及《供水合同》约定：西宁供水集团每月1日至25日抄表，抄表当日向用户送达水费备款通知，用户应在7日内缴纳水费。用户在接到水费备款通知后15日内仍不缴纳水费的，西宁供水集团可以向用户下发水费催缴通知，用户在接到水费催缴通知后连续2个月仍不缴纳水费的，西宁供水集团可按照合同约定限制供水或停止供水。用户按规定足额缴纳水费及违约金后，西宁供水集团应在12小时之内恢复供水。水费收费网点：1、西宁供水集团客户服务大厅，地址：五四大街9号营业时间：周一至周五9：00-16：30，节假日9：30-15：30，电话：[phone]-87122、青海银行湟光支行，地址：东关大街96号营业时间：周一至周五9：00-16：30，节假日9：30-15：30，电话：[phone]、青海惠客家超市内，地址：小桥大街10号营业时间：周一至周五9：30-16：00，节假日9：30-15：30，电话：[phone]水费查询电话：0971—8112112（自动语音）。缴费方式智能IC卡水表用户采用预付费方式缴纳水费，总表用户缴纳水费采用先用水后付费方式缴纳水费，用户可以到指定的缴费地点缴纳现金和银行转账。单位名称：西宁供水（集团）有限责任公司开户银行：工商银行城西支行银行账号：2806001109022104094-3-分表计量同一用户不同性质的用水应分别安装不同的结算水表，用户需要改变用水性质、扩大用水范围的，应到西宁供水集团营销管理部办理手续，用户不得私自改变用水性质、扩大用水范围。用户私自改变用水性质造成混合用水的，按其中最高水价性质的用水计收水费，同时予以处罚（属于非经营性活动的，处以1000元以内的罚款，属于经营性活动的，处以10000元至30000元罚款）。价格标准：西宁市城市供水价格表供水类别供水单（元）（含六水源建设基金）水资源（元）城市公用附加费（元）污水处理费（元）终端水价（元）居民生活用水1.700.060.0650.822.65非居民用水2.090.160.0851.093.43特种行业用水10.100.160.2251.5011.99二次加压供水价格表供水类别供水单（元）（含六水源建设基金）水资源费（元）城市公用附加费（元）污水处理费（元）终端水价（元）居民生活用水2.040.060.0650.822.99非居民用水2.510.160.0851.093.85特种行业用水12.120.160.2251.5014.011、居民生活用水是指居民居家日常生活所需用的水，包括饮用、洗涤、冲厕等。根据青海省发展和改革委员会、青海省教育厅转发《国家发展改革委、教育部关于学校水电气价格有关问题的通知》(青发改价格[2007)852号)精神，各类学校教学和学生生活用水按居民生活用水价格执行(含教育系统自制罐装水厂)。此处的学校，是指经国家有关部门批准，由政府及其有关部门、社会组织和公民个人举办的公办、民办学校，包括：(1)普通高等学校(包括大学、独立设置的学院和高等专科学校)：(2)普通高中、成人高中和中等职业学校(包括普通中专、成人中专、职业高中、技工学校)；(3)普通初中、职业初中、成人初中；(4)-4-普通小学、成人小学：(5)幼儿园(托儿所)；(6)特殊教育学校(对残疾儿童、少年实施义务教育的机构)。2、非居民用水是指居民生活用水和特种行业用水之外的用水性质。3、特种行业用水是指以水为原料的生产企业及经营用水，如纯净水、矿泉水、饮料、酒类生产、洗涤业、高档桑拿洗浴会所(不含普通大众洗浴，普通大众洗浴指的是在城区临街及小街小巷内设置的供市民日常洗浴浴资价格每人次不高于15元的澡堂、淋浴)、游泳池、足浴、美容美发、茶艺、KTV娱乐、洗车等特种行业。4、用水需二次加压的在供水价格的基础上加收20%的加压费。以上水价根据西宁市发展和改革委员宁发改价格（2012）727号文件和宁发改价格（2006）523号文件执行，并以结算水表计量的水量计收收费，用户内部用量由用户自行抄收，结算水表与用户内部分表之间的水量差额由用户分摊。水费查询电话（自动）8112112水表检定服务西宁供水（集团）有限责任公司计量中心是由西宁市质量技术监督局授权建立的水表检定法定机构。主要负责贸易结算水表的周期清洗、维修和检定工作。按照西宁市政府及省市质监局的要求，经西宁市质量技术监督局考核授权，做好西宁地区新建建筑物水表的首次强制检定工作。负责用户水表档案资料的管理、移交工作。同时，可以检定型号规格DN15mm—DN200mm的水表，并有水表耐压装置。所出具的检定测试数据在西宁市范围内具有公正性和法律性。水表检定费水表检定费计量器具名称准确度等级测量范围收费单位收费标准（元）水表公称流量：±2%分界流量：±3%最小流量：±5%计量等级：A、B、CD:(15-25)mm块20D:(32-50)mm块30D:(80-150)mm块50D:(200-400)mm块60注：用户在水表使用前应到水表检定测试部门提出检表申请，经过水表检定测试站检定合格后方可安装使用。如果用户在使用过程中对水表计量产生异议，应同水表产权方一起向水表检定部门提出复检申请，经过检定后，水表检定测试部门应依据检定结果公正、准确地向双方出具检定证书或检定结果通知书。-5-地址：西宁市海西路（海湖桥西侧200米）；电话：6313747水质检测服务西宁供水（集团）有限责任公司水质检测中心（国家城市供排水水质监测网西宁监测站）承担着城市集中供水水源水、出厂水、城市管网水的水质检测、监测与监督工作，处理有关水质方面的咨询、投诉；负责对供水集团所属水处理构筑物、加压泵房蓄水池水质检测及涉水产品（碱铝、滤料、管材等）的检测；监督指导水处理构筑物、加压泵房蓄水池、新安装管道的清洗、消毒及水质突发应急事件处理工作；有偿性地面向社会开展水质检测、咨询工作，同时作为国家城市供水水质监测网西宁监测站，接受国家住建部的行业管理，受城建行政主管部门的委托承担水质督察任务。水质检测中心（国家城市供排水水质监测网西宁监测站）于2001年首次通过国家资质认定评审，又分别在2006年、2010年、2012年三次通过复查换证评审，出具的检测数据具有法律效力。现有检测人员20名，其中高级工程师1人，工程师8人，初级职称4人，其他7人，中级职称以上人员比例占全部人员的45%，人员素质可满足检测工作需要。监测站每年坚持参加实验室能力验证及比对活动，确保实验室检测能力及管理体系运行的持续有效。历年来，在住建部、中国水协组织的全国供水行业实验室质量控制考核中，参加考核的检测人员都取得了较好的成绩。水质检测中心（国家城市供排水水质监测网西宁监测站）。目前，检测范围包括生活饮用水、地表水、地下水、二次供水、混凝土拌合用水、水处理剂-聚合氯化铝、水处理用滤料、输配水设备，共计两大产品，8种类型，143个参数。2012年，具备了GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》106项检测能力。该中心现有各类检测设备38台套，固定资产价值约1300万元。有美国惠普公司的Agilent6890型气相色谱仪、Agilent气相色谱质谱联用仪、WATERS600泵型高效液相色谱仪、美国热电公司ATOMSCAN单道顺序扫描等离子耦合发射光谱仪、XSeries2电感耦合等离子体质谱仪、戴安ICS-90、ICS-1100离子色谱仪、颇尔两虫检测仪、日本岛津公司的AA6800原子吸收分光光度计、德国耶拿公司multiN/C2100S总氮总有机碳分析仪及国产BH1217B型低本底α、β弱放射性测量仪和原子荧光分光光度仪等仪器设备，合格率达到100%。该中心建有完整而严格的供水水质管理制度，严格控制水源水、出厂水和管网水质量。由水厂净化运转班组、水厂化验室和水质检测中心组成三级水质检测体系，按照国家标准规定的项目和频次，采用人工检测与在线设备监测相结合的方式，对水源水、出厂水、管网末梢水以及取水口、城市管网入口处、全市89个水质监测点进行全过程的水质检测与监测，确-6-保水源水、出厂水、管网水水质符合国家卫生标准。办公地点：西宁市兴海路22号。办公电话：0971—6153707。客户服务“一站式”受理西宁供水（集团）有限责任公司客户服务中心为广大用户提供供水热线、水费收取、业务咨询、业务报修、接水报装、信息查询、投诉举报、监督反馈、服务督办等多项服务。供水热线西宁供水服务热线（0971-8112112）是西宁供水集团与广大用水用户联系沟通的桥梁，负责24小时全天候接听受理用户、市长公开电话及媒体各类供水服务方面的咨询、报修、投诉、求助等事项，并对事项全程进行跟进督办、反馈回访。热线员工努力践行“优质供水、精诚服务”的企业宗旨，弘扬“严谨、务实、协作、进取”的企业精神，为用户提供服务指南，为用户解决热点难点问题。我们承诺做到事事有回音，件件有答复。综合业务服务：客户服务大厅负责“报装接户、水费收取、IC卡充值、发票领取、过户销户、赔表校表、表后供水设施的维护维修”等综合业务办理，厅内配备叫号机、自动查询机、宣传区、休息等候区，为用户提供温馨舒适的业务办理环境。地址：城西区五四大街9号营业时间：周一至周五9：00—17：30电话：[phone]报装服务：负责全市新增报装接水用户的图纸审核、现场踏勘、接水方案的制定以及对原有用户的增容减容、管线迁改、水表井移位和总体验收通水等方面工作。电话：[phone]供水服务承诺11条：1、西宁供水集团保证供水管网覆盖区域内供水水量足、水压稳、水质好，24小时供应、全天侯维护。2、供水水质符合GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》规定，供水水质检测的采样点选择、检测项目、频率及合格率按照CJ/T206-2005《城市供水水质标准》