商场安全事故应急预案报告

1银座商城华山店安全事故应急预案1.总则1.1编制目的、依据、原则为加强安全生产管理工作，预防和杜绝生产安全事故的发生，保障商场及购物群众的安全，按照“安全第一、预防为主，分级负责”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。1.2适用范围本预案适用于商场内部发生生产安全事故的应急救援。1.3应急预案体系限于我商场的经营规模，综合应急救援预案与专项应急救援预案合并编写，并与枣庄市市中区人民政府应急救援预案及我商场的电器设备故障现场处置方案、电梯故障现场处置方案共同形成商场应急预案体系。2.生产经营单位危险性分析2.1单位概况枣庄银座商城有限公司华山店位于枣庄市中区建华西路76号，西面是森博建材馆，东面是森博家具，南面是华山小区，北面是石碑社区，无重大危险源。隶属于***，经济性质为股份制，现有职工***人，占地面积***平方米，建筑面积***平方米，高***米，地上4层，地下1层。商2场设有消防安全控制中心，自动报警系统，地下自动喷淋系统，采用24小时监控，有烟感报警器***个，手动报警器66个，喷淋头***个，喷淋消防泵***台，稳压泵***台（***主***备），室内消火栓66个，消火栓水泵***台，地下水箱1个，备用蓄水池1个（容量300立方米），水泵接合器***组，灭火器***具，防火楼梯8座，消防广播***个，自动防火卷帘门***个，扶梯14台，观光电梯2台，货梯1台。商场成立由总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的应急预案编制领导小组，对商场的危险部位及有害素进行了认真的分析评价，并按危害程度进行分级，结合各部门的意见制定相当的应急处置措施后制定本应急预案。2.2危险源与风险分析一是我商场是一家综合性商业零售企业，内部结构比较复杂，经营的商品范围广，易燃物品多，设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障引发安全事故。二是商场为人员密集的公共场所，可能因人员动火、吸烟及电路、电器故障引发火灾，加强对用火、用电的管理，防止火灾发生是商场工作重中之重。三是由于商场人员流动量大，一旦发生各种突发事件，容易造成踩踏事故，因此人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急疏散3机制。根据上述危险性分析，商场通过加强对全体员工安全知识教育，各岗位可能发生的生产安全事故及防范措施和应急处置方法等教育和培训，增强职工的安全意识，提高应急处置能力及自救互救能力。另外，每季度至少组织一次突发事故演练，各商场每月组织一次小范围疏散演练，使员工熟悉应急疏散路线，提高发生突发事件时的应急疏散能力。加强对用火、用电的管理，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全设施，建立24小时监控系统及消防喷淋、烟感、报警系统，建立应急救援组织及专职特勤队伍并完备应急救援物资及装备，以提高商场的应急救援能力，防止发生生产安全事故。3.组织机构与职责3.1组织机构图总指挥副总指挥疏散引导组物资供应组抢险救援组通讯联络组防护救护组43.2组织机构职责总指挥职责：全面组织指挥本单位的应急救援工作，并落实各部门的职责。副总指挥职责：协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在单位或外出时，全权负责应急救援工作。通讯联络组职责：负责现场事故情况及各救援队伍之间的情况通报。疏散引导组职责：坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序地引导人员疏散，疏散完毕后有秩序撤离。抢险救援组职责：抢险人员根据事先拟定的抢险方案，在做好个体防护的基础上，以最快的速度排除险情。防护救护组职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢救火场被困人员及物资；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，加强保卫工作、禁止无关人员、车辆通行，保证灭火工作顺利进行。物资供应组职责：负责抢险物资的供应和保障等工作。4.预防与预警4.1危险源监控商场制定严格的24小时值班监控制度，安全员每日5至少巡视两次，检查安全情况，另外，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全技术措施，对应急照明灯、感烟、感温监测定期检查、检测，确保完好使用。加强对商场内人员的管理及教育培训，使商场内人员熟知应急疏散路线及自救互救知识，防止人为的不安全行为，并对发现的安全隐患及时整改。4.2预警行动利用监控系统，监控商场内各部位的情况，如有报警情况，经人员确认后采取应急处理措施，并通知商场经理，随时准备启动相应级别的应急救援预案。4.3信息报告与处置监控室24小时值班电话：3831119事故发生后事故现场人员立即向商场负责人报告，商场负责人接到事故报告后，迅速组织救援，拨打紧急救援电话，并在1小时内将事故相关的情况上报。上报内容包括：事故发生单位、时间、地点以及事故现场情况，简要经过及已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失，已经采取的措施及其他与事故相关的情况上报5.应急响应5.1响应分级按照可控性、严重程度和影响范围，本商城应急响应6分为一级、二级两个等级，与政府联动为一级响应，商场能够自主救援的为二级响应。因本商城为人员密集场所，如遇突发性事故易造成群死群伤和重大财产损失，应采取先救人，后救物；先重点，后一般的应急原则。5.1.1符合下列条件之一的为一级响应：（1）造成死亡事故；（2）造成5万元以上直接经济损失；（3）超出商场自主救援能力的。5.1.2符合下列条件之一的为二级响应：（1）造成轻伤、重伤，无死亡的事故；（2）造成1万以上5万元以下直接经济损失；（3）商场能够自主救援的。5.2响应程序5.2.1报警和接警一、报警处置1、员工发现火情后，立即按动最近的手动报警按钮。2、用最近的电话拨打“119”，向监控室报警，同时拨打3831119向消防监控室报警，报警内容如下：a.先说出自己的名字和所在具体位置b.报告起火的准确位置c.报告已经燃烧的物资以及火情的大小d.燃烧区域的客人及员工是否受到威胁73.使用就近灭火器灭火；4.如火势很大，灭火器不能奏效时，打开就近的消防水带等待特勤人员来灭火；5.如果已经接到疏散命令，或者已经威胁到顾客和员工的安全，则立即引导顾客和员工疏散；二、接警处置1.消防控制中心人员接到火灾报警后，应立即通知就近安保人员，前往现场进行查看，对火情进行确认。2.火情确认后，消防控制中心人员立即通知抢险救援组人员到现场灭火，同时向商场安全领导小组报告；3.消防控制中心人员利用电话或对讲机同现场保持联络，并记录相关信息如：（1）火警的确切位置；（2）指挥所得确切位置；（3）燃烧的范围；（4）燃烧物的种类；（5）伤亡情况；4.把以上信息及时通知外围防护救护组人员，以便专业消防人员到达后能准确的引路；5.如现场有伤亡情况，消防控制中心人员应立即通知救护人员到现场及联络“120”急救中心；6.接到现场总指挥疏散指令后，消防控制中心人员立8即记录疏散的楼层及区域，以及下达命令的人、下达命令的时间，驱动疏散区域的消防广播系统。5.2.2应急疏散消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散引导组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。应急广播包括以下内容：紧急通知、紧急通知，商场内发生火灾，即将停止供电，现场顾客请立即疏散，立即疏散。紧急通知、紧急通知，商场内发生火灾，即将停止供电，现场顾客及员工请立即疏散，立即疏散。顾客朋友们为了您的安全，请听从工作人员引导，不要乘坐任何电梯、不要慌乱、不要拥挤，从最近的安全出口尽快撤离大楼。我商场已经向公安消防部门报警，我们将积极配合消防部门，最大程度的保证您的人身安全。我商场还设有先进的消防设施，将及时有效地控制火势，同时我商场的灭火及疏散预案已经启动，现场工作人员会迅速地带领您到达安全地带。（重复播放）5.2.3扑救初起火灾1、接到火警通知后，抢险救援组组长立即组织抢险救援组人员到达现场；2、确认火警后，抢险救援组人员就近调集灭火器灭9火，利用就近两处灭火栓进行灭火；3、抢险救援组人员采取有效措施控制火势，及时清除起火点四周的可燃物，防止火势蔓延；4、总指挥到达后，抢险救援组组长还应当协助总指挥工作，并向他提出适当的建议；5、专业消防人员到达之后，抢险救援组负责维持现场秩序，直至火灾扑灭、调查完毕。5.2.4通讯联络、安全防护及救护通讯联络组应立即按照预案或指挥部的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困人员及重要物资。物资供应组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。6.后期处置灭火工作结束后，指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作。安排好抢修、10恢复工作并妥善处置受伤人员，支付救援费用，消除事故后果及影响并总结经验教训，及时修订应急预案。7.应急保障措施7.1通信信息与应急队伍保障总指挥：副总指挥：通讯联络组组长：副组长：成员：疏散引导组组长：副组长：成员：抢险救援组组长：副组长：成员：防护救护组组长：副组长：成员：11物资供应组组长：副组长：成员：7.2应急物资装备保障名称数量存放位置负责人7.3经费保障商场总经理负责应急救援所需经费的足额投入，以保障应急状态时应急经费的及时到位。8.培训与演练8.1培训商场每季度对全体员工开展一次的应急预案培训，各部门每月对本部门员工开展一次应急预案培训，并做好相应的培训记录。8.2演练商场每年的四月份进行一次应急预案桌面演练，每年的六月份进行一次应急预案全面演练，并做好演练的总12结，发现应急预案存在不足的及时修订应急预案。9.奖惩1、在事故抢险过程中，无故不到位、不服从命令或临阵逃脱的，将给予罚款或开除处理。2、在事故抢险过程中，因表现勇敢，减少事故损失的，给予表彰奖励。3、在事故抢险过程中，受到伤害的，按照工伤待遇处理。10.附则10.1应急预案备案本预案报送爱辉区商务局、爱辉区安监局、商联大厦办公室备案。10.2制定与修订本预案经商联大厦安全部门制定并由该部门负责解释。有下列情形之一的，应急预案应当及时修订（1）经营方式、法定代表人发生变化的；（2）周围环境发生变化；（3）应急组织机构和应急人员或者职责已经调整的；（4）依据的法律、法规、规章和标准发生变化的；（5）应急预案管理部门要求修订的；本应急预案原则上至少每三年修订一次,预案修订情况应有记录并归档。13手扶电梯故障现场处置方案为保证商场电梯安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，特制定本处置方案。一、故障类型商场的手扶电梯可能产生上下行方向故障，造成人员受伤事故。二、故障处理程序1、故障发生后，电梯维护人员立即赶到故障现场紧急处置。2、用“相控”专用钥匙对感应装置下部的“运行方向开关”进行设置。3、待手扶电梯延时停止后再次感应启动将转为正确方向。4、以上设置无效时可按下电梯的急停按钮，断开手扶梯的电源，由维修单位进行处理。三、电梯故障事后处置程序1、故障处理完成后处理人应及时向安保部汇报处理经过与设备现状。2、分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，处理人应向安保部提交书面报告。3、做好设备档案的故障登记工作。14电器设备故障现场处置方案为保证商场电器设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，特制定本处置方案。一、故障类型电器设备可能因线路老化、过载产生漏电，发生人员触电及火灾事故。二、故障处理程序1、故障发生后，值班电工立即赶到故障现场紧急处置。2、电器设备如漏电保护器等因频繁动作，产生故障，值班电工要认真判断，及时采取维修措施。维修时必须穿绝缘鞋、带绝缘手套，切断电源，验明无电，方可操作。3、电器设备因线路老化产生故障，值班电工要及时处理，并严格按照“低规”操作。4、当带电设备发生火灾