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Dell网络营销案例公司简介•1984年，戴尔公司的营业额为600万美元，年后增加到6900万美元•1997年更是创下了120亿美元的纪录。•1999年7月5日出版的《福布斯》杂志中，戴尔以165亿美元的净资产名列全球第7大富翁•目前，戴尔的资产以平均每天1000万美元的速度增长，成为美国第一大电脑系统销售商，商用台式计算机全球销售第一名，工作站销售全球和美国第一名，标准服务器全球和美国第二名。公司简介•2001年以来，戴尔中国在市场份额、销售和利润方面取得了巨大的增长。营业额翻了三倍以上，以份额来看，戴尔已成为中国第三大计算机系统公司。而中国也成为戴尔公司在美国以外第一个具有战略地位的市场。戴尔在中国取得了标准服务器出货量第一名的好成绩，在过去四年中，戴尔在中国的份额翻了一番，达到10%顾客满意度利润来源•作为国际上个人电脑销售排名第一的戴尔公司，其公司除了门店直接式销售外，其它最主要的营销方式就是网络营销，据戴尔内部消息，戴尔公司年营业额的40%~~50%来原于戴尔公司的网站Dell网上促销•网上打折•网上赠品促销•积分促销•邮箱促销促销手段Dell的市场调研•用户登陆网站时,随机选择用户提示是否参与在线调研Dell的网上定价策略•Dell的网上定价策略戴尔公司根据订单生产并直接销售的营销模式，使得传统渠道中常见的代理商和零售商的高额价格消失了，同时戴尔公司的库存成本也大大降低。与其他依靠传统方式进行销售的主要竞争对手相比，戴尔公司的计算机占有10%～15%的价格优势。这种价格优势主要来自于戴尔以客户为中心的直销模式。网上定价Dell网上营销与传统行销的结合必要性：1、传统营销营销策略时4P组合，网络营销更追求4C2、传统营销具有不可代替性3、网上营销的优劣及与传统营销优劣之间的互补性方法：意识观念的整合网络营销中营销组合概念的整合企业组织的整合戴尔的网站戴尔网站导航栏Dell模式的优势•Dell模式的优势第一，快速反应，按需生产，强大的定单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四，强大而高效的供应链；第五，低成本和价格战。优势•低成本＋高效率＋好服务：1，低成本一直是戴尔的生存法则，也是“戴尔模式”的核心2，戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称有效地将成本控制在最低水平。力求精简是戴尔提高效率的主要做法。3，戴尔售前（宣传促销，在线人工咨询）售中（人工服务，详细产品信息，贴心的升级服务）售后(物流跟踪，售后人工，期间内上门保修服务)等贴心完善的服务感谢观赏！