运营商在人工智能上的实践与展望

运营商在人工智能上的实践与展望目录运营商AI实践运营商AI展望运营商AI实践国内外运营商AI发展历程(1/3)2015年2016年2017年2018年44亿美元收购AOL物联网平台VerizonThingSpace推出集成传感器的多媒体控制系统收购雅虎核心业务收购GPS供应商Feetmatics推出“软件定义无线网+人工智能”服务推出两款面向客户的聊天机器人美国物联网市场老大，推出IoT入门套件与高通合作推出在蜂窝网络上测试无人机联合IBM共同推出微服务计划联合中国移动推出ONAP，下一代网管、网络编排器的开源框架推出Acumos开源AI平台，机器学习解决方案框架，部署AI微服务推出LTE-M智能按钮推出运营商平台Exponent收购无人机公司Skyward推出第一个大规模商用的LTECat-M1网络2012年推出AT&TSpeechAPI国内外运营商AI发展历程(2/3)2015年2016年2017年2018年携手大陆推出智能车辆互联技术推出虚拟助理Hani携手华为发布CloudOperaIES，包括数字化中小企业、无人机即服务(DroneasaService2)联合丰田开发自动驾驶汽车基于设备集成服务（deviceintegrationservices）的导航试验基于AI技术的疾病预防推出AI助理服务，通过语音输入检索信息并操控手机通话、发邮件和拍照的“语音门卫”技术全球首个拥有超5000万连接的IoT移动供应商推出名为“TOBi”的客服机器人携手华为在意大利商用全球首个云化VoLTE携手华为在英国设立NB-IoT窄带物联网实验室推出通用AI云端平台Corevo，包括助理AI、心动AI、环境AI和网络AI推出搭载corevo技术的机器人向游客提供观光向导服务推出能够准确、快速预测气体产品质量的技术推出基于AI技术的COTOHATM通信引擎完全自主模式，主要依赖NTTDATA、NTTdocomo等下属公司进行国内外运营商AI发展历程(3/3)2015年2016年2017年2018年智慧沃家解决方案，进军智能家居智能语音客服系统上线与百度公司签署了战略合作协议，在定制机中，“度秘”成为内置语音搜索工具和烽火科技牵头的《可持续智慧城市的人工智能服务参考架构》与百度共同发起“5G+AI联合实验室”中国电信发布转型战略主推人工智能等应用将物联网业务定位为集团战略性基础业务提出“泛在智能”概念建成覆盖全网基于800M的NB-IoT网络和科大讯飞续签战略合作协议发布AI终端白皮书，规范定义人工智能手机成立中国电信人工智能开放实验室，灯塔AI能力开放平台携手云从科技，推出“小云”人脸识别智能系统发布智能化产品与服务白皮书，推出七项智能化产品与服务能力推出智能机器人客服“移娃”，面向企业输出能力未来网络和人工智能创新成果：推出ONAP（开放网络自动化平台）推出自主研发的人工智能平台“九天”中国移动研究院“九天”人工智能平台入选国家2018年AI创新项目名单运营商AI应用的主要场景和分类•物联网平台、物联网网络NB-IoT……•终端：智能家居、无人机、车联网、AI手机……物联网•智能客服：联通智能客服、TOBi机器人、移娃……•实体机器人：NTT旅游向导机器人智能客服•渠道布点、精准营销、投诉分类、装维质检……•用户换机预测、用户流失预警……智能运营•智能诊断、自动排障……•网络设计、网络编排、资源评估、容量规划……智能网络AI应用运营商AI应用的五要素AI要素行业智慧工程经验算力算法数据行业智慧行业专家、行业知识…..行业Know-how数据数据收集、数据清洗、数据标注……内外部高质量数据算法数据科学家、算法工程师、模型训练、模型优化……模型开发算力AI通用智能、云计算、大数据、微服务、PaaS……云平台工程经验收集、设计、建模、编码、测试、部署、调优、平台……工程经验运营商发展AI的优势、劣势与对策优势劣势人工智能技术相对薄弱，缺乏端到端的AI工程经验术云优势：信息基础设施的主体管优势：全程全网，互联网、移动互联网、专线、WiFi、LAN、物联网数优势：数据丰富、精准、海量，客户数量庞大自身业务有很强的驱动力云管数利用固有的云、管、数据资源优势构建AI基础设施；基于物联网建设一体化信息网络；整合数据中心建设一体化大数据基础设施利用云管数优势结合云计算、大数据对自身的网络和运营体系进行全面赋能布局生产运营自动化，网络智能化，提升客户体验AI全面赋能与产业链合作拓展场景应用依托智慧城市、智慧家庭建设，拓展智能教育、智能医疗、智能健康和养老、社区治理、交通安防等领域合作生态对策运营商发展AI的理念-三大运营商大连接连接泛在、感知泛在、智能泛在九天平台、移娃(中移在线)移动网、宽带网、创新网、营销网、IT网、人力网，六张网提质增效，人工智能是重要手段智能沃家、智能客服与百度战略合作转型3.0战略泛在智能一网一云一平台助力新型智慧城市建设运营商发展AI的理念-泛在智能2016年6年，中国电信首次提出“泛在智能”理念，是转型3.0战略的一项重大进展。2017年6月，中国移动提出未来将在“连接泛在、感知泛在、智能泛在”三个方面布局。背景智能技术已取得一定突破，但是应用尚未普及，现阶段需要重视的不仅是提升技术，更要关注新能力规模化网络化的部署概念泛在智能是智能技术的多样化规模化应用。泛在智能是一种基于网络的万物智能。任何人在任何时间、任何地点都能使用。要素数字化泛在连接泛在感知泛在智能泛在数字化泛在、连接泛在、感知泛在是应用基础。设施领先的网络强大的终端开放的平台：互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能运营商AI展望从数据中台到企业大脑支撑运营智慧化从数据中台到企业大脑持续建设数据中台，跨MBOSS汇聚数据湖不断扩展计算平台，支持GPU/CPU混合计算试点推广算法模型库、API&SDK等形式灵活进行企业级能力开放，集中管控提供结构化的标签库、指标库，按需自助取数建立智能知识库，知识推理，提供智能搜索语音、文本、图片等多种方式实现人机交互赋能运营商内部人员，支撑精准营销服务、精益网运、精细管理等，提升运营效能提供用户AI自助在线服务，提升客户感知，降低服务工作量和服务成本AI平台要素AI关键服务AI应用价值从改善网络提升体验到千人千面政务民生物联网/互联网无人驾驶智能网络政府民生行业使能共享、开放、赋能千人千面长尾体验全景化、实时性网络发展：5G、物联网、全光网、IPv6、VR/AR/MR、网络切片、资源业务协同编排业务发展：智能穿戴、智能家庭网关、智能家居、产业物联网、智慧城市服务发展：人机协同交互服务、自助智能服务、全景实时服务模式发展：语音短信彩信-流量互联网卡-场景定制化能力服务，万物智联智服（xx连接、查询、分析、计算）感谢大家