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JUDY干洗店营销策划小组成员：朱郑欧目录前言随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升，提供了各种服务性行业的机遇。随着我国经济的快速发展，人们生活水平提高了，生活节奏变快，压力变大，人们希望有更多的闲暇时间可以用来休息，但是洗衣是人们无法避免的，洗衣物要耗费去很多的闲暇时间，特别是大件衣物，比如被子、毯子、床单、被罩等。传统的家庭洗衣机根本不能解决这些大件的清洁问题。并且很多衣物都不能用洗衣机洗涤，比如羽绒服，正装等，干洗既可以清洁又可以包养一些难洗的衣物。因此，干洗行业，正蓬勃发展。市场机会分析：外部环境分析1、根据市场调查，广金附近还没有一家干洗店，只有宿舍楼下的那几台残破的洗衣机。有少数是自己买洗衣机，但也有多数人不想买洗衣机，过于没必要。因此，干洗管理有巨大的存量市场可供开发。所以，干洗店营销大有可为。2、我们学校地处偏僻，离市区比较远。而且根据调查以我们广东金融学院为中心方圆2公里只有龙洞步行街有两家干洗店，这对于一些想干洗衣服的同学带来很大的不方便，因此，这样就为我们提供一个校园干洗服务的平台。市场机会分析：外部环境分析•3、大学生活是一个缤纷多彩的生活，各种活动，比赛，求职等，难免要用到正装。如果正装像普通衣服一样洗涤就会很容易变皱，使用寿命变短。同比正装，羽绒服和被子，毛毯，皮包，鞋子等，都会出现同样的情况。所以干洗是个不二的选择。市场机会分析：内部环境分析•我校人口有两万多人，大部分学生不会自己怎样洗一些难洗的衣服。经过我们的调查，开设洗衣店恰恰满足了这些人的需要。并且，据调查，如果洗衣店的价格与服务能够让消费者满意，会有85%的人愿意尝试将衣服拿到洗衣店洗。另外外地生，因为离开了父母，衣服要自己洗。有些人也是懒得洗，经常会有学生的衣服泡好几天才洗。如果价格他们可以接受，他们也会将衣服送到我们洗衣店来洗。入学的学生大部分都是90后，并且是独生子女。平时在家很少做家务。所以我相信将衣服拿到洗衣店的人数肯定会大幅增加。营销战略•市场细分（Segmenting）•1、大一大二学生，对干洗的需求较小•2、大三大四学生，大多有正装，所以对干洗的需求会较大•3、在校教职工，对干洗的需求很小•4、在龙洞附近居住的毕业生，这个市场对刚开始的我们还是比较远的，所以暂时搁置营销战略•目标市场选择（Segmenting）•大三大四的学生参加实习或者毕业应聘的时候难免会用到正装，但正装相对来说较难清洗和保养，根据我们做的调查，会将正装拿去干洗的学生达到了75%，因此，正装的干洗和保养将会是我们店的主要业务。•所以，大三大四将作为我们的目标市场。而大一大二的学生可能有些会将毛毯、鞋子之类自己难以清洗的物品那去干洗，所以，尽管这个市场相对较小，但也可作为我们的附属业务进行。•另外，虽然在校教职工对干洗的需求较小，但有时可能会出于鼓励大学生创业的心态而来光顾我们。因此，他们也可作为我们的一个小目标市场。营销战略•市场定位（Positioning）：•根据调查，我们学校的学生每个月的生活费大多数是500~1000块左右，结合我们之前所做的市场细分和目标市场选择分析，我们将本店定位在中低档，主要目标消费者定位在大三大四实习或求职的学生。SWOT分析•优势：•1、学校附近没有其他干洗店•2、方便，快捷，而且能有效的保护产品不受损伤，延长产品的使用时间•3、提供上门取货，送货上门的一条龙服务•4、附近有大量的潜在客户•5、接近目标客户，能够为其提供更高质量的服务SWOT分析•劣势：•1、经营管理经验缺乏•2、前期要投入较多资金•3、刚开始知名度不高，市场难以推广•4、花费的时间成本，劳动力成本会比较高SWOT分析•机会：•1、属于朝阳行业，有良好的发展前景•2、当代大学生，尤其是大三大四即将面临实习或就业的学生空闲时间越来越少，这就为干洗的发展提供了机会•3、有很多刚毕业的大学生在龙洞附近居住，这又为干洗的发展提供了可能•4、学生有一些大型衣物，如被子、鞋子，不方便自己清洗，这也是干洗店发展的机会SWOT分析•威胁：•1、龙洞已有两家洗衣店，虽说不多，但他们资历较老，顾客忠诚度也应该会相对较高，会有一定程度的竞争•2、容易被其他后进入该市场的竞争者模仿营销组合策略•产品：•1、根据调查，有75%的大三大四学生会将正装拿去干洗，而有40%的学生会将鞋子拿去干洗，另外有30%的学生会将被子、毛毯之类的大型物件拿去干洗。•2、核心产品：提供高效率，高质量的干洗•3、形式产品：上门取货，送货上门•4、附属产品：会员积分制，小赠品营销组合策略•价格+促销：•参考该行业内的普遍价格进行定价，但由于主要潜在客户是生活费有限的大学生，所以定价会比其他店降低少许。另外，我们还将根据一次性洗的东西多少给予适当的折扣优惠，还有我们也将提供别家没有的上门取货，送货上门的服务，以此提高顾客的忠诚度。推广与宣传•开业前：利用自己的人际关系，通过微博、微信、广金大树等网络平台进行宣传。另外通过贴小报，发宣传单等方法来告知在校学生以及教职工，使他们对我们的干洗店有一个了解。•开业当天：在店面门口举行“幸运大转轮”活动来吸引顾客，游戏规则：是路过的学生都可以转一次转轮，转轮上分别有一二三等奖和再接再厉。一等奖：免费干洗衣服一次二等奖：免费干洗鞋子一双三等奖：精美小礼品一份•前中期，建立一个反馈平台，另外，最重要的则是通过•口碑营销来挖掘我们的潜在客户以扩大我们的市场。发展三步走•第一步：首先通过优质的服务赢得本校学生和教职工的信赖。•第二步：当本校的经营已经到成熟阶段的时候，转战附近学校以及小区。•第三步：经过一系列的成长到成熟，然后进军整个龙洞市场。结论•通过对校园以及校园周边的调查，再结合我们的目标市场选择分析，以及SWOT分析，我们明确了我们的发展方向。我们也相信，干洗服务在本校具有很好的发展前景。欢迎再次光临