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填表单位：012345011、帮助管理人员阐明经营计划中的人力资源内容和进一步的经营需求2、帮助管理人员预测人力资源需求（具备必要的技能的雇员）3、帮助管理人员进行组织重构或工作设计。4、帮助管理人员改进质量/服务。5、帮助管理人员评价和改进其组织中的生产率。6、提供人力资源方面的意见，支持维护顾客/客户关系的活动。1、确定与保持各方面雇员的关系2、吸引/招募合适的人。3、提供所需要的合格候选人4、训练管理者进行有效的人才招募、评价和选拔5、帮助管理者了解职员流动率及原因1、帮助管理人员确定其组织中的培训与开发需求2、提供符合需求的配培训方案（内部和外部的）3、为管理人员提供在岗职员培训的工具和技能4、推动管理人才开发评价会5、推动跨组织党委/职能的开发性人才流动1、帮助管理人员确定绩效目标/标准2、帮助管理人员制定和和实施改进下属人员工作绩效的计划3、促进绩效反馈、教练指导以及强化活动4、帮助管理人员解决下属的工作绩效问题5、提供吸引和留住高职员和提高工作绩效的薪酬方案。6、帮助管理人员实施奖金激励方案7、提供吸引和留住高素质职员和提高生产率以及优质服务的福利方案8、帮助管理人员实施/管理福利方案9、设计/帮助管理人员实施非物质奖励/承认1、帮助管理人眼保持积极的职员关系（员工关系或者工会环境）2、帮助管理人员处理职员关系和沟通问题（例如政策解释，与工作相关问题）3、帮助管理人员管理职员队伍的多样性/差异4、帮助管理人员了解和遵守法定条款5、帮助管理人员解决问题（例如职员抱怨或可能的侵害）012345011、人力资源了解企业的所有要素，包括目标、目的和业务等；2、人力资源处理问题具备企业全局观点1、人力资源了解外部影响力/规则和不断变化的客户/经营关系需求；2、人力资源能有效地展示本企业1、人力资源具备和实施战略思考2、人力资源从长期利益出发考虑决策与行动战略观点职能类别职能内容未来重要性目前实际能力企业观点外部关系参与经营组织建设能力开发绩效管理管理人力资源流程第二部分企业知识企业人力资源职能效力水平调查表（2.1）填表日期：第一部分人力资源活动职能类别职能内容未来重要性目前实际能力3、人力资源思考在动态环境中获得与保持竞争优势的方式财务观点1、了解本企业经济状况、包括成本、定价、资产管理及其财务因素信息管理1、有效地了解和利用数据和计算机技术填表单位：01234501愿景1、有未来方向、目标和重点顺序的愿景，并对此作出承诺和努力1、建立职能和/或其他行动方针，以实现目标；2、适当地分配时间和资源；3、建立制度和程序以保证跟踪和监督其它人的活动。1、保护来自不同渠道的相关信息，准确地评价关系和问题；2、根据实际信息、逻辑推理以及多种选择思考，作出合理而实际的决策；3、承担合理风险；4、作出实施决策和采取适时行动。1、特殊情况下承担决策和行动的责任；2、负责领导前进；3、积极推动实现目标；4、积极主动；5、采取行动去实现目标。沟通1、有效倾听、表达、书面表达，与同事、高级管理人员、下属及客户互动。1、采取适当的人际关系模式和沟通方法获得同意、接受或解决问题；2、在没有直接权利的情况下使问题得到解决。1、建立和维护与他人的工作关系；2、协商与解决问题；3、在没有直接权利的情况下使问题得到解决；4、促进团体内部和团体之间的协作。敏感性1、对他人表现出真诚的兴趣，对他们的需求作出敏感的响应。1、在不断变化的、通常模糊不清的环境中保持效益；2、随时准备接受新思想和向他人学习；3、在压力下作出适当的决定。1、清楚地了解自己地长处和不足；2、采取行动改进技能和工作绩效。自我意识/自我开发《完》规划/组织决策责任/创新影响关系/团队适应性战略观点企业人力资源职能效力水平调查表（2.2）填表日期：第三部分变化管理职能类别职能内容未来重要性目前实际能力23452345目前实际能力第二部分企业知识企业人力资源职能效力水平调查表（2.1）第一部分人力资源活动目前实际能力2345《完》企业人力资源职能效力水平调查表（2.2）第三部分变化管理目前实际能力