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旅游公司移动信息化解决方案长沙凯能数码科技有限公司2011年9月目录第一章、项目背景.....................................3第二章、系统概述.......................................4第三章、系统功能.......................................4第四章、效益分析.......................................6第五章、系统安全.......................................7第六章、系统资费.......................................9（一）MAS资费........................................9（二）集团彩信资费套餐及费用组成.....................10第一章、项目背景旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。旅游业涉及的信息内容广、变化快，如：门票、飞机票、车票等价格信息；天气信息；车辆信息；导游变动信息，要想让旅游公司，游客及时地获取这些信息，做出正确地旅游决策，仅仅依靠传统的计算机和计算机网络是不能满足当代旅游行业的需求。目前在旅途中的导游和游客基本上只能通过电话了解一些价格和行程的变动信息，方式单一而且被动；同时由于导游的知识有限很难满足每个游客对景点信息获取的需求，导致游客满意度难以提高；由于旅游公司没有直接和客户接触很难及时收集客户的投诉和建议，导致服务一直难以提升。第二章、MAS系统概述先进的系统移植技术，在完全不改动企业现有应用系统的情况下，就能将现有系统的数据转变为手机客户端可以识别的终端数据，从而完成业系统的快速、安全移动化。终端、网络、应用等多层安全机制，平台本身不保存任何中间数据可提供金融、涉密级别的高安全等级保障。具体来说：1、MAS是以短信、彩信、WAP等方式实现各行业/企业内部办公、对外营销与服务的行业应用产品。2、MAS将推动短信、彩信、WAP成为各行业/企业新的通信和沟通方式，实现行业/企业与员工、客户（或服务对象）之间信息的实时交互。系统拓扑图网络中心办公系统移动网络MAS服务器手机客户端移动无线网络Internet业务系统旅游公司内部网络互联网移动网络第三章、系统功能一游客服务：1、出行宝典为游客提供行程出行通知、旅行保健、出行装备、各地礼俗、法律服务等方面的相关资讯信息。2、景点合作而后为景区进行短信的线路推广，合作运营。3、旅游天气报告旅行期间的天气情况。4、旅游线路管理通过MAS承载的短信或WAP查询旅游线路、价格、日期等等。5、客户投诉咨询收集客户投诉以及建议，并实时短信处理。6、客户关怀旅程问候、节假日、生日自动发送短信问侯。7、WAP旅程将旅客行程以及相关景点介绍发布到WAP平台供客户查阅。二内部办公：1、导游出行临时通讯录应用（WAP），出行计划通知（短信），旅客临时通知，日程提醒等。2、电子工资条替代繁琐的纸质条，直接通过短信进行电子工资单发送。3、计划部门针对散拼的旅客进行管理，出行计划通知，回访等。4、旅游线路管理通过MAS承载的短信或WAP查询旅游线路、价格、日期等等。5、邮件管理通过WAP实时进行邮件的收发处理，减少沟通成本，提高工作效率。6、客户关怀旅程问候、节假日、生日自动发送短信问侯。7、OA办公通过MAS载入移动OA，实现手机电脑端等的公文流转审批，为领导日程提醒等。第7页共10页第四章、效益分析一、旅游公司：(1)扩展客户户的了解旅游相关信息的渠道，给广大客户提供优质、方便、快捷的服务；(2)增强市场管理，客户管理等；(3)快速响应客户的需求，提升企业形象；(4)曾强信息沟通，整合信息孤岛；(5)服务理念创新，实现景点信息到手机；(6)改善服务质量，提高客户满意度，；(7)进一步推进了供旅游公司的信息化建设。二、旅游客户：(1)实现自主了解景点信息。(2)实现及时了解天气、门票价格变动等信息提前做出旅游的相关准备。(3)实现及时向旅游公司反映需求和建议。(4)避免客户通过导游，导游再和公司反映、了解情况所造成的信息缺失和沟通障碍。五、系统安全（一）系统安全很多企业通过采取移动信息化的手段，获得了明显的收益。随着对移动内容要求的增长，几乎所有的政府/企业把安全作为是否采用某个解决方案的第一道关口。没有一个有效的安全体系模型，敏感的数据可能就会泄漏，导致利益遭到伤害。下面分别从一下几个方面充分保证财政局移动信息化系统的安全可靠运行。5.1.黑白名单机制系统可以对访问来源进行限制，用户可以建立黑白名单，拒绝黑名单用户访问或者只允许白名单用户访问。5.2.变化的加密因子出于对用户安全的考虑，实际密钥传输时采用的密钥是用户自己输入的密码和当前时间进行代数运算得到的一组数值，其在强度上至少等于用户自己输入的密码，同时在每次登录时，手机客户端和服务器端会重新协商密钥，混入当前的时间，使得每次登录的使用的传输密钥都不相同，这样可以在一定程度上，杜绝黑客进行摄取大量数据进行唯密文或明密文分析的可能。5.3.系统独立机制本系统是构建在财政局原有的应用系统之上的，对于本系统需要与财政局系统相衔接的部分，系统做了必要的数据业务分离即使发生错误，本系统也绝不会影响原有业务系统的运行。即使本系统出现任何问题，原有系统可照常运行。第9页共10页5.4.网络传输的安全对于网络传输而言，加密有三种方式：图1.网络通道的加密，如SSL、GRE隧道等方式。图2.在网络通道不加密的情况下，被传输的数据本身的加密。图3.加密通道和加密数据的结合，在加密的网络通道中传输加密的数据。5.5.数据传输进行加密在政府内部网络以及接驳移动网络时，系统为普通接入Internet的用户提供了可选的高强度的AES数据加密体制。六MAS资费1、购买式套餐：必须一次性支付“MAS设备费”方可定购，有以下两类套餐：1）按条计费，0.08元/条；2）保底式套餐：可选套餐价格包含短信条数折算价格超出部分套餐一50元/月6500.077元/条0.08元/条套餐二300元/月40000.075元/条0.08元/条套餐三560元/月80000.07元/条0.08元/条套餐四2600元/月400000.065元/条0.07元/条套餐五4800元/月800000.06元/条0.07元/条套餐六5500元/月1000000.055元/条0.06元/条套餐七10000元/月2000000.05元/条0.06元/条第10页共10页2、租用式套餐：已包含“MAS设备费”在内，连续租用两年，MAS服务器归集团单位所有。可选套餐价格包含短信条数折算价格超出部分套餐一199元/月20000.0995元/条0.10元/条套餐二399元/月45000.0886元/条0.09元/条套餐三560元/月70000.08元/条0.09元/条套餐四1000元/月140000.0714元/条0.08元/条套餐五3600元/月600000.06元/条0.07元/条套餐六12000元/月2400000.05元/条0.06元/条（二）集团彩信资费套餐及费用组成集团彩信业务资费套餐包含端口费、套餐费、功能费、通信费。超出部分只收取通信费。套餐明细如下：套餐（元/月）发送条数费用（元/条）超出部分包月类MAS彩信套餐一3000条1000元0.30元/条MAS彩信套餐二5000条1500元0.28元/条MAS彩信套餐三11000条3000元0.26元/条MAS彩信套餐四24000条6000元0.24元/条MAS彩信套餐五43000条10000元0.22元/条MAS彩信套餐七95000条20000元0.20元/条