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坚果云产品功能细则1产品主要价值*1.1提高企业员工工作效率在日常办公中，同事之间合作经常要花费时间索要对方的文件并等待反馈，这不仅有沟通成本，也经常让同事无法了解彼此的最新工作进展。坚果云可以让文件在协作的同事之间自动流转，随时可以获得对方的最新工作成果，再也不用去专门要文件、等文件。之前IDC也做过相关的调查，使用我们的产品后，平均节约2.1%的时间，按8小时工作时间计算，相当于每个员工每月多出来5小时的工作时间。1.2加强企业管理，为管理者节约时间坚果云可以加强企业管理，节约领导的时间。在大多数企业中，领导如果想知道员工的工作进展，要么当面问询，要么通过周报、日报的方式了解，这一方面消耗领导的时间，一方面不一定能了解到真实的情况。坚果云能够自动将公司员工创造的内容，按照领导的思路收集整理在一起，领导随时可以了解员工的工作进展。据调查，平均节约领导4%的管理时间，相当于领导每月多出1天的工作时间。我们知道公司里领导的时间利用是会影响企业发展速度的。1.3加强数据安全坚果云可以降低数据丢失造成的损失。很多公司可能觉得自己的文件不会丢，但实际上员工离职、误删除、误修改、中病毒都会导致企业蒙受损失。坚果云会自动备份每个员工电脑上的文件以及历史版本，确保数据安全。据统计，使用后，企业平均文件丢失率下降57.1%，找回丢失文件所需的时间减少80.2%。1.4扩大办公范围坚果云可以扩大办公范围。让员工出差或在家的时候，都可以随时用手机、平板电脑访问自己的办公文件，参与工作。2产品概览2.1套餐对比对比项免费版专业版团队版试用团队版总量空间无限制。初始30GB。每多续约1个月，多赠送1GB。5人共用50GB。管理员可自由分配每个人的空间。最少5人共用250GB。每多一人，总空间增加50GB。管理员可自由分配每个人的空间。上传流量1GB/月无限制无限制无限制下载流量3GB/月无限制无限制无限制协同共享人数限制5人（含本人）5人（含本人）不限不限历史版本一个月三个月一个月最少三个月价格免费19.9元/月199.0元/年免费（一个月）30元/月360元/年团队管理功能无无团队统计、成员管理、群组管理团队统计、成员管理、群组管理文件搜索本地搜索本地+网页+移动端搜索本地+网页+移动端搜索本地+网页+移动端搜索手机相册自动备份备份照片备份照片+视频备份照片+视频备份照片+视频购买要求无无无至少5人，三个月2.2套餐间的转化2.2.1专业版降级为免费版降级要求：用户到期不续费（到期前系统会提醒）降级方法：电脑客户端和移动端登录时提示到期无法使用，请登录网页端操作，网页端登录后，会提示选择续费继续使用专业版或降级为免费版。2.2.2团队版降级为免费版降级要求：用户到期不续费（到期前系统会提醒）降级方法：电脑客户端和移动端登录时提示到期无法使用，网页端登录后，会提示选择续费继续使用团队版或降级为免费版。专业版和团队版降级为免费版时的空间计算和文件处理：根据已购买专业版/团队版的时间，按照专业版/团队版每月的空间量（1GB），计算出用户购买的空间量，与使用免费版时已使用的空间量相加，得出用户可拥有的总的空间量，即：购买专业版/团队版之前免费版已用空间+付费月数×1GB，超出该空间量的文件需要用户提前清理。例一：某用户在免费试用期间上传了0.4GB的上传流量，之后购买了专业版，使用了一个月之后感觉免费版的空间能满足使用需求，决定降级为免费版，则该用户降级后的空间为：0.4GB+1GB×1（月）=1.4GB例二：某团队用户在免费试用期间上传了0.9GB的文件，购买团队版后上传了5GB的文件，使用三个月后该团队解散，团队管理员打算继续使用免费版，则该管理员的免费版空间为：0.9GB+1GB×3（月）=3.9GB，用户需要自行清理2GB文件后才能实现降级。坚果云会提前通过邮件通知提出降级要求的客户对超出空间限制的文件进行清理，在降级完成之前，会冻结原专业版/团队版账户，不会对用户文件进行处理。2.2.3免费版购买专业版购买方法：官网在线购买，点击“购买”按钮，按提示操作。付费方式：支付宝，网银2.2.4免费版申请团队试用申请方法：在官网团队版页面点击“免费试用”，根据提示创建账号、填写信息，然后登录账号邮箱激活。2.2.5专业版升级为团队版客户通过销售支付团队版费用，销售告知销售主管，由销售主管手动为客户转化账户，将专业版转化为团队版，并将专业版中剩余余额附加充值到团队版中。（专业版无法直接申请团队版试用。）例如，某客户专业版购买200元1年，已使用半年，则余额为100元。其购买10人团队版1年，则向销售支付3000元团队版费用。最终该客户的团队版账户拥有10人，并且账户余额为3100元，账户有效期为1.03年（1年零12天）。2.3企业版企业版与团队版的区别：对比项企业版团队版部署方式云存储软件部署在客户企业内部，由企业自行准备服务器硬件。云存储软件部署在坚果云公司的机房中，客户只需通过网络访问。计费方式按人数出售软件License25元/人/月，5人3月起购总量空间不限，由企业硬件决定每人50GB适合客户人数超过100人的企业或组织任何规模的企业或组织2.4客户端支持3个电脑客户端（Windows、MAC、Linux），3个移动客户端（ios、android、Windowsphone），1个Web客户端，共7个3文件同步的基本概念3.1什么是文件同步*简单地说，文件同步就是让多个设备上的文件保持一致。文件的同步是由坚果云的电脑客户端执行的，它会自动将电脑中的文件同步到坚果云服务器（云存储）中，然后再由坚果云的服务器同步到其他有权限访问该文件的设备中。电脑客户端同步文件的时候，文件上通常会出现同步状态图标：坚果云一共有4种图标：坚果云客户端正在同步这个文件。有可能是正在将电脑中的文件同步（上传）到服务器，也可能是正在将服务器中的文件同步（下载）到电脑上。文件已经同步完毕。也就是说，目前电脑中的文件已经和服务器中完全一致。文件正被编辑（自动锁定），暂时不会同步。此时，用户可以通过右键菜单查看是谁正在编辑。当别人正在编辑文件时，其他共享的用户不可修改文件。当前用户对此文件的访问权限为只读。因此用户不可对该文件进行编辑。3.2什么是同步文件夹*同步文件夹是一个独立的存储单元，可以同步（保存）到电脑的任意位置。每个同步文件夹只能有一个拥有者（初始为创建者，可以移交）。通常用户会根据功能不同、共享权限不同来创建多个同步文件夹。3.3如何创建同步文件夹*3.3.1通过电脑客户端主页按钮创建（常用于创建个人同步文件夹）（1）点击电脑客户端“同步文件夹”选项卡主页面下方的“创建同步文件夹”按钮，（2）在“创建同步文件夹”窗口弹出后，将准备设置为同步文件夹的文件夹拖拽到窗口中的指定区域，（3）将文件夹拖拽到指定区域后，选择本地路径，（4）同步文件夹创建完成，该文件夹左下角出现表示坚果云文件夹同步状态的小图标。3.3.2通过客户端右键菜单创建（常用于创建个人同步文件夹）找到要同步的本地文件夹，右键——坚果云，点击选择“同步到个人空间”或“邀请他人同步”。如果创建个人同步文件夹，在弹出窗口中确认（或输入）本地路径后点击“确定”；如果创建多人共享同步文件夹，在确认（或输入）本地路径后点击“下一步”，添加共享人，可以手动输入共享人账号，也可以从通讯录添加，添加完成后，点击“下一步”，坚果云会向邀请对象发送邮件。3.3.3通过网页创建（常用于创建共享同步文件夹）：（1）在主页点击页面左上角的“创建同步文件夹”，出现选项菜单“新建个人同步文件夹”、“新建多人协同文件夹”，按需要选择。（如下左图）（2）以选择“新建多人协同文件夹”为例，点击后出现设置窗口，可设置文件夹名称、“默认不同步到电脑”、可访问成员等，设置完成后，点击“确定”。（如下右图）3.4默认不同步到电脑的属性*通过网页端创建同步文件夹时，可选择默认不同步到电脑（如上右图）。设置并创建该同步文件夹后，所有该文件夹共享者的客户端不再弹窗提醒用户将此文件夹同步到本地电脑，但用户仍然可手动设置将文件同步到电脑上。3.5电脑客户端右键发送文件到坚果云*如下图，安装电脑客户端后，可将电脑上任何一个文件直接发送到坚果云。该功能主要用途：当用户有一些没有同步到本地的文件夹，此时如果该用户希望快速向这个文件夹中上传文件，可通过此功能进行，而无需通过网页操作，也无需将文件夹同步到电脑。为什么不能直接打开网页上传文件？1、打开网页上传操作更复杂。2、网页对文件大小有限制，不能超过100MB，因此无法传输大文件。但右键发送可上传最大5GB的文件。3、网页网络环境不好，可能传输终端。右键发送有断点续传的功能。3.6彻底删除一个同步文件夹电脑客户端：如果该文件夹已经同步到本地，则直接删除本地文件文件夹，坚果云会跳出向导，提示用户坚果云找不到此文件夹，此时选择“删除”，然后选择从云端删除，即可彻底删除该同步文件夹。网页端：点击同步文件夹右侧的更多按钮，点击关闭同步文件夹，并确认。如果此时电脑本地也同步了此文件夹，则会失去同步，但不会被删除。注意：只有同步文件夹的拥有者才能删除一个同步文件夹。3.7取消同步文件夹在电脑上的同步电脑客户端：在“同步文件夹”中点击设置按钮图标，打开窗口后右键点击要取消本地同步的文件夹，选择“取消本地同步”。本操作适用于根目录文件夹的同步取消，如果要取消子文件夹的同步，可通过设置同步文件夹的忽略列表完成。3.8移动同步到电脑上的文件夹方法一：直接移动或改名同步到电脑中的文件夹，此后坚果云会弹出对话框提示用户坚果云找不到此文件夹，此时选择“移动”，然后将移动或改名后的文件夹拖入即可恢复同步。方法二：在“同步文件夹”中点击设置按钮图标，打开窗口后选中要移动的同步文件夹，在窗口下侧选择移动后的路径。3.9设置同步文件夹的忽略列表*电脑客户端：在“同步文件夹”中点击设置按钮图标，打开窗口后右键要进行设置的文件夹，选择“设置忽略列表”。适用于同步文件夹中不需要同步的子文件夹。3.10闪电下载多个人共享文件夹时，其中一个人上传了文件，当文件到达服务器后，其他共享者无需等待客户端将文件从服务器下载到本地，即可在本地看到云端的文件。此时，由于文件还没有同步到本地电脑，因此看到的文件实际是快捷方式，如果用户此时双击文件，坚果云将立即优先下载该文件，然后为用户打开。3.11文件秒传*当用户通过电脑客户端同步文件时，如果被上传的文件在服务器上已经有人上传过，则可实现秒传（实际无需传输）3.12增量同步*当用户通过客户端修改文件时，坚果云只上传文件被修改的部分，并不把整个文件全部重新上传，有效节约文件同步的时间。！增量同步是坚果云在国内网盘中的特色功能，是亮点。3.13局域网同步加速*当多个用户在同一个局域网内共享同一个文件的时候，客户端可进行点对点局域网传输，无需通过公网下载，可提高下载速度10倍以上。3.14文件夹合并当用户将坚果云的文件夹同步到本地时，指定同步路径到电脑本地一个同名的文件夹上时会发生合并。合并时，对于文件夹里面的每一个文件：云端有、本地没有的文件，坚果云如何处理？——会同步云端的文件到本地。云端没有、本地有的文件，坚果云如何处理？——会同步本地的文件到云端。云端有、本地有的文件，且两个文件相同，坚果云如何处理？——会合并为同一份。云端有、本地有的文件，且两个文件不同，坚果云如何处理？——文件会保留为云端的版本，并且同时将本地的文件改名为冲突文件。冲突文件的名字为：原文件名+“冲突”+冲突版本的编辑人。3.15文件大小限制*客户端：5GB网页：100MB为什么网页限制那么小？1、大多数浏览器对可上传文件的大小有限制。2、通过网页上传文件速度较慢，时间较长，中途中断的概率较高，而中断后又没有有效的断点续传机制，需要全部重传，浪费时间和精力，所以建议客户不要用网页传输大文件。如果客户希望上传大文件，建议下载客户端。4协同办公*4.1如何邀请同步邀请同步可邀请一个坚果云的用户共享一个同步文件夹，并且双方可将文件夹同步到电脑