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年终工作总结汇报人：婚礼策划师周周CONTENTS目录Page12015年度工作回顾Page22016年度工作计划及展望1、主要工作职责及完成情况2、客户服务情况3、工作中存在的不足及改进措施4、自我评价1、个人工作计划及开展完成方式2、提升公司实力的合理建议3、个人及公司展望012015年度工作回顾主要工作职责2015年度工作完成情况2015年度，我任职艺影婚典从事婚礼策划行业。主要负责：1.接待客户及后期跟踪服务客户2.订单之后，策划客户婚礼给客户完美的婚礼体验3.现场执行婚礼4.雪花活动执行及客户沟通5.微博维护及网络推广6.婚礼部日常工作及办公室维护7.协助婚礼馆整理婚纱及婚纱租赁2015年2015年度总计完成191304元其中：最大一场为12月19号婚礼最小一场为宝宝宴2015年度总计完成14场其中：婚礼12场，包包宴1场，寿宴1场其中：3月份1场4月份1场5月份2场6月份1场9月份2场10月份1场12月份4场最豪华的婚礼12.19号象山农村场地婚礼最划算婚礼12.5号银凤山庄第一次包包宴2015年度总计完成了14家酒店勘测2015年度工作完成情况最特别婚礼5.17号和丰花园2015年度工作完成情况2015.12.12天宫庄园2015.12.19号象山婚礼2015.12.5奉化银凤山庄2015.5.17和丰花园2015.10.30钱湖悦庄2015年度第一季度刚进入公司半年，还是按原有的公司模式给客户做婚礼。2015年度第二季度不断在改进，越来越有自己的想法及建议。2015年度第三季度通过不断的审图，改进自己的思维模式，设计效果图越来越好看。2015年度第四季度会结合客人的想法做设计图，不断跟客人沟通，做的婚礼越来越好。客户服务情况工作中存在的不足及改进措施对婚礼要求不够高对婚礼现场的要求不够高，例如12.19号婚礼，导致返工现象。谈单时候底气不足，谈不到高单子谈高端单的时候，底气不够足，谈单的单值不够高工作效率不够高在活动方面的工作效率不够高，活动出的不够及时、主动容易忘记事情忘性大，很容易忘记事情改进措施：提高自身对婚礼的要求，绝不降低自己的要求。改进措施：提高自身对审美，加深对婚礼的认识，多多审图，多看别人家高端婚礼的照片。改进措施：提高自己工作积极性、主动性，加强工作效率。改进措施：好记性不容懒笔头，以后多多把事情登记进去。01婚礼创意在婚礼创意上不断在增强，但还未达到自己最满意的状态。所以，要继续加油！04引导消费在引导客户消费的话术方面有所不足。增强自己的观念及对婚礼的理解。03个人生活圈决定一个人生活最大的因素是他所在的生活圈，不断扩大自己的生活圈，让更多的人了解到从事的行业。02与客户沟通不断学习、感悟他人的谈单技巧，不断揣摩与人沟通的方式，争取达到一句话说到客户心里。周周-婚礼策划师大体发展：不断在进步，在完善，做的婚礼也越来越好看，在与同事的相处融洽，对待工作的态度认真。自我评价022016年度的工作计划及展望年度业绩目标为：40万/人希望有更多旅游的计划通过自己的不断努力，达到自己的工作目标，完成未来的展望。工作计划未来展望NO.1NO.2NO.3业绩沟通外包提升公司实力的合理建议个人及公司展望个人工作计划及开展完成方式2016年度的工作计划及展望工作计划婚庆业绩一年达销售额40万。开展方式提高团队协助能力及团队水平。完成方式制定工作计划，完成每月工作计划。个人提高提高个人工作水平，多看多问开展完成方式个人工作计划及开展完成方式1.提高团队水平，做到每个人都能独立谈单。2.提高个人业务水平3.开展情景演练4.不定时抽查价格表5.制定每月工作计划6.不定期客户回馈活动7.拜访酒店客户及酒店业务沟通。8.内部整理，分工明确9.加强网络维护10.多看、多学、多问、充分利用现代高科技。团队协作团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。5P人目标定位权限计划02大力宣传加大员工培训，不断增强团队实力。赚的是创意和服务的钱做婚庆虽然很辛苦，但在公司运作的同时，再累你也千万不能忽视服务至上的准则。01提高工作效率公司要发展就要提高生产性，要提高生产性就要进行改善活动。03增加与合作商的密切度好的合作商会增加公司的整体业绩，增加与合作商的密切度势在必行。04提升公司实力的合理建议公司展望公司越办越好，大家钱越来越多公司展望希望公司2016年团队集体出国游一次，希望是威尼斯-Venice。个人展望努力提高自身的工作能力，不断发挥自己的想象力跟创造力。希望2016年能存在5万，造房子希望来年个人业绩越来越好，半年不到，完成40万业绩。个人展望个人及公司展望来年希望公司能多接十万以上的单子，不断提高公司实力。2016合作与共赢THANKS谢谢观赏