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建设银行企业社会责任案例案例1.振兴经济，支持国家重点产业项目案例2.服务“三农”，提供全面的农村金融服务案例3.开拓创新，支持中小企业发展案例4.支持环保推行绿色信贷案例5.关注民生创新产品服务案例6.回报社会支持公益事业案例1.振兴经济，支持国家重点产业项目2009年，为贯彻国家“保增长、扩内需”政策要求，我行进一步优化信贷结构，将投放重点放在基础设施、国家4万亿投资项目以及国家振兴产业等领域，为实体经济发展提供了有力的支持和保障。加大对国家四万亿投资项目的支持力度。截至2009年末，我行共参与支持国家四万亿投资项目446个，其中，国家级政府投资项目156个，省级政府投资项目290个。投入四万亿投资项目的贷款余额共2,278亿元，其中，国家级项目余额877亿元，省级项目余额1,401亿元，主要集中在交通、能源和城市基础设施等领域，为促进国民经济的恢复和增长做出贡献。加大对国家“十大产业振兴规划”相关行业的支持力度。根据国家陆续出台的钢铁、汽车、船舶、石化等十大重点产业调整和振兴规划，我行认真研究、细化政策，有效指导了全行制造业的信贷投放。截至2009年末，对十大振兴产业贷款余额合计8357.95亿元，新增1450.96亿元。加大对基础建设项目的支持力度。截至2009年末，我行基础建设领域1贷款余额15,352.18亿元，占全行对公非贴现贷款总量的46.01%；比年初新增3,489.82亿元。案例2.服务“三农”，提供全面的农村金融服务发展农村金融业务2009年，我行制定了《中国建设银行“三农”行业信贷营销指引》,对支持“三农”发展的重点区域、重点行业、重点产品进行了明确。把涉农信贷列为加大信贷投入的行业领域，加强与水利、农业等部门的信息沟通交流，及时掌握农田水利等农村基本建设的项目储备和安排，加强信贷投入。截至2009年末，我行涉农贷款余额5537.47亿元，比年初增长了38.39%。其中，农户贷款179.76亿元，比年初增长了99.69%；农村企业及各类组织贷款5292.86亿元，比年初增长了36.37%；农林牧渔业贷款64.85亿元，比年初增长了117.06%。开展农户贷款2009年，我行积极响应国家支持“三农”政策，以农户为中心，以市场为导向，加大贷款投放力度，在新疆分行、黑龙江分行和吉林分行试点开展小额农户贷款业务。同时加强规范管理，突出特色，在寻求拓展新的利润增长点的同时，加大了对农业发展的支持力度，实现了社会效益和经营效益的良好统一。成立村镇银行截至2009年末，我行发起设立了湖南桃江建信村镇银行和浙江苍南建信村镇银行。两家村镇银行深入当地市场，依托当地经济特色，根据客户需求特点，积极开展了农村金融产品和服务方式的创新工作。2009年，精心打造了“三农之友”农户贷款、“创业之星”中小企业贷款等新产品，切实缓解了农户贷款和中小企业贷款担保难的问题。截至2009年末，湖南桃江建信村镇银行全口径存款2.23亿元，贷款余额为1.22亿元；浙江苍南建信村镇银行于2009年5月26日开业，截至2009年末，存款余额1.09亿元，贷款余额1.46亿元，为“三农”发展提供了有力的金融服务支持。为向更广泛的农村地区提供金融服务，我行计划在2010年成立更多村镇银行。截止2009年末，已经有六家获得银监会的批准。表8涉农贷款情况表项目2009年12月31日2008年12月31日贷款余额（万元）年增长率（%）贷款余额（万元）年增长率（%）贷款合计55,374,743.9038.3940,012,144.84-农户贷款1,797,587.6799.69900,176.01-农村企业及各类组织贷款52,928,644.2336.3738,813,204.00-农林牧渔业信贷648,511.99117.06298,764.84-表9贫困地区的信贷支持表项目类别截止2009年12月31日贷款余额（万元）截止2008年12月31日贷款余额（万元）基础设施建设25,168,641.8818,118,945.80种植饲养787,663.35543,702.08引水工程123,116.55137,499.69基础教育135,335.377,3602.56其他23,315,925.1320,648,606.30合计49,530,682.2839,522,356.43注：贫困地区指陕西、贵州、云南、四川、甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏。种植饲养类贷款对应国标行业门类农、林、牧、渔业，引水工程类贷款对应国标行业大类水利管理业，基础教育类贷款对应国标行业中类学前教育、初等教育、中等教育。案例3.开拓创新，支持中小企业发展为加对大中小企业的支持力度，我行为中小企业贷款配置专门了贷款规模，单独统计和管理。2009年，我行中小企业贷款实现快速增长，贷款增速达到19.86%。表10中小企业信贷情况表项目2009年2008年中小企业贷款余额（亿元）12,322.1410,280.61中小企业贷款客户(万户)5.674.88备注：该表中的中小企业为四部委口径，中小企业贷款客户数为信贷余额大于0的中小企业客户数。完善小企业经营管理体系为完善小企业差别化政策体系，确保小企业业务又好又快发展，我行制定下发了《2009年小企业业务发展指导意见》、《2009年小企业信贷结构调整指导意见》，明确了全年小企业业务发展目标、市场定位及各项推进措施。同时，按照专业专注原则，进一步完善专业化的小企业业务组织管理体系。2009年，为提升对小企业客户的专业化服务程度。我行在总部设立了小企业金融服务部，在分支机构组建了约140家“信贷工厂”模式的小企业经营中心，并为各层级的小企业专业机构配置专业人员近2,000人。创新中小企业金融服务产品“诚贷通”――是一种无需抵押担保的小企业小额无抵押贷款产品，目前已在全国大部分地区推广。“e贷通”――2009年，在浙江省首先推出的“e贷通”网络贷款产品，服务区域已经扩大到北京、上海、广州等8个地区。“乾元——中小企业信托贷款集合型理财产品”――是我行创新推出的中小企业信托贷款集合型理财产品。首期“乾元——中小企业信托贷款集合型理财产品”由安徽省分行发行，总额为1亿元。该产品通过协调和汇集政府、信托公司、担保公司、中介机构、社会资金等各方面力量，形成综合效应，有力地支持了中小企业发展、促进了社会经济增长，获得中小企业的称赞和社会各界的好评。2010年，我行将在上海、潍坊、马鞍山、苏州等多各区域积极推广该项产品。中小企业常年财务顾问集中签约――是我行为帮助中小企业应对金融危机，解决资金链条紧张而创新推出的一种业务模式。通过集中签约，我行为200余家中小企业提供财务诊断分析、金融产品推荐、融资安排、企业改制重组、海外创业板IPO、境内中小板IPO、股权投资、资产证券化、资本结构优化、信贷支持等长期、全面的金融服务，为中小企业的发展和崛起提供了有益的帮助。案例4支持环保推行绿色信贷1.绿色信贷绿色审批我行根据国家节能减排、绿色环保方面的政策，在制定信贷审批指引中充分考虑不同行业的节能环保标准，将环保节能作为贷款审批、发放的硬性条件。截至2009年末，制定了基本涵盖钢铁、水泥等高耗能、高污染和产能过剩行业的53个审批指引，有效加强了绿色审批力度。我行于2006年就出台了《大中型客户授信审批五项基本原则》，要求全行把环保达标作为对大中型客户授信准入和审批的重要依据，实施环保一票否决，并在大中型客户授信合同和担保合同中增加节能环保的相关内容。对于列入国家《建设项目环境影响评价分类管理名录》的项目，我行要求必须按照国家有关规定报环保部门进行环境评价，对于不能获得批复同意的项目一律不予批准；对国家明令禁止、不符合环境保护规定的项目和企业，不予发放贷款；对于环保限批区域内，或列入环保督办企业名单内的客户或项目，要求环保整顿验收合格后才能给予信贷支持。绿色信贷我行支持的“绿色信贷”项目主要包括：－－清洁能源贷款，具体包含水电、核电、风力发电、太阳能发电、生物发电及洁净煤发电等项目；－－工业环保减排贷款，具体包含与减排技改相关的电厂脱硫、除尘、废水废气回收等项目，以及具有循环经济特点的余热余气发电、矿渣利用等项目；－－农、林生态产业贷款，包含有利于改善环境的农业、林业及农业基础设施项目；－－城镇环保和减排贷款，包含污水处理、垃圾处理（含垃圾发电）、河道治理、环境治理等直接环保项目，以及具有减排替代作用的地铁、公交等项目；－－节能减排相关的贷款，包含低排放、少排放的信息技术服务等第三产业项目。我行各分行积极推出与环境保护相关的金融产品和服务，如广西省分行为支持当地大力发展绿色生态产业，推出了食糖质押贷款业务，为促进当地制糖工业逐步转变为资源综合利用的循环经济产业提供支持；浙江省分行在国家有关政策基础上，为当地公司开展的脱硫项目发放脱硫服务应收账款质押贷款；深圳市分行为江苏开发区污水处理项目发放了以污水处理费收费权质押为担保的固定资产贷款等。截止2009年末，我行绿色信贷项目余额1,810.97亿元，比去年增长17.49％2009年，我行对钢铁、水泥、平板玻璃和煤化工等高耗能、高污染行业进一步加强信贷调控力度，严格控制对新增产能项目的支持。对相关行业设定了年度行业贷款限额，并对钢铁、焦炭、水泥等11个行业实行客户名单制管理。对不符合绿色信贷要求的客户进行退出，2009年共退出高耗能、高污染及其它行业不合要求的贷款累计金额767.24亿元。“环保益民”金融服务方案2009年，我行推出了“民本通达—环保益民”综合服务方案，通过服务创新，致力于为环保客户提供覆盖面广、适用性强、核心价值高、切实可行的金融服务产品，从环境建设项目、污水处理、重点流域治理等方面入手，分别针对环境建设融资、环境市场管理、公益投入等服务需求，提供个性化金融方案。继续推进实施赤道原则的准备工作2009年，我行根据银监会新发布的《商业银行银行账户信用风险暴露分类指引》、《固定资产贷款管理暂行办法》和《项目融资业务指引》，借鉴国际同业经验，草拟了赤道原则的操作规程和便于外部客户实施的客户流程指引。表12绿色信贷项目统计表类别2009年12月31日2008年12月31日2007年12月31日贷款余额占贷款总额贷款余额占贷款总额贷款余额占贷款总额（亿元）比重（%）（亿元）比重（%）（亿元）比重（%）可再生能源贷款1,777.423.821,525.194.151,236.493.90环境保护贷款33.550.0716.240.0415.630.05表13“两高”行业贷款占比统计表两高所属行业截至2009年12月31日贷款占比截至2008年12月31日贷款占比截至2007年12月31日贷款占比钢铁0.50％0.75％0.87％铁合金0.00％0.00％0.00％水泥0.60％0.59％0.65％焦炭0.16％0.17％0.18％火力发电4.90％6.28％6.00％2.环保行动我行倡导全体员工积极参与节能环保活动，通过节约一张纸、节约一度电、节约一滴水、减少一分钟通话、减少一次无谓的用车出勤、减少一粒粮食浪费、拒绝香烟诱惑、培养节能环保的生活方式等多种途径，将节能减排工作落到实处。2009年，为减少能源消耗，我行尽量减少人员出差，以视频会议的方式取代集中会议。2009年总行召开视频会议732次；召开集中会议39次，与上一年度相比减少了2次。我行还在总行办公楼严格实施夏季室内空调温度设置不低于２６摄氏度，冬季室内空调温度设置不高于２０摄氏度的标准，以降低电能消耗。我行充分利用办公信息网络功能资源，减少纸质文件的制发和控制文件印制数量，并采取复印纸两面使用等措施，节约办公用纸。截至2009年末，总行年度用纸734万张，比上一年度减少了106万张；用水15.76万吨，比上一年度减少了1.15万吨。2009年，我行总部及上海市分行参与了2009“地球一小时”全球环保公益活动。3月28日晚八时三十分至九时三十分，我行总部及上海分行的办公大楼关闭照明一小时。同时，通过邮件方式向全行员工宣传“地球一小时”活动，鼓励员工及家属