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北大纵横管理咨询公司二零零四年八月金瀚集团企业文化传播方案机密ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting2本文件专为客户使用分发、引用和复制-----即使是节选方式-----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可声明ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting3金瀚企业文化建设－123456一个中心二个体系三个阶段四个原则五个关键六个标准《文化宣言》保障体系、实施体系推广沟通阶段、培训宣贯阶段、巩固强化阶段领导重视、奖惩兑现、局部突破、宣贯有力、坚持不懈价值观、用人制度、权力分配、上下级与同级关系、员工忠诚度广泛性、原则性、长期性、艰难性ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting4导读企业文化建设目标及原则企业文化推广阶段及要点企业文化变革保障体系企业文化变革实施体系文化变革要点及成功标准ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting5金瀚企业文化推广定位达到的效果：“在白纸上绘制金瀚最美的宏伟蓝图”非零起点原来形成的思维方式、行为方式存在于金瀚的方方面面，使得文化建设在非零基础上进行，增加了工作的难度。归零状态金瀚文化建设应首先营造归零状态，通过人员、部门、工作等方面的调整，使得员工淡化旧有的影响，轻装上阵。ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting6金瀚企业文化建设目标之一：推动战略发展专业化差异化区域化集中优势资源，坚持立足主业，谨慎选择多元化领域以服务为中心，以客户为导向，建立优质服务文化，满足个性要求根据自身优势和能力，选择可以取得竞争优势的区域进行业务拓展进行文化管理企业文化应当为战略实现服务，战略的确定对于企业文化变革有深刻影响文化与战略金瀚的战略导向管理理念：拿来主义、简约主义、实用原则组织理念：战略导向、流程匹配、责权对等、科学决策、有效沟通、内部控制营销理念：优化渠道、强化服务、打造品牌研发理念：准确定位、合理梯度、模式选择、项目管理、生产衔接质量理念：产品是企业的生命，质量是产品的生命服务理念：没有无人管的事，没有不管事的人；打出着眼，小处着手ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting7金瀚企业文化建设目标之二：优化科学管理经验管理科学管理文化管理个人经验直觉指挥理性管理严格的规章制度严厉的监督过分重奖重罚理性与非理性管理有机结合以人为本共同价值观发展期成熟期初创期基础管理很不完善管理制度不健全基础管理严格完善管理制度健全等级森严关键管理制度健全注重人的需求等级模糊化管理风格和管理制度ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting8金瀚企业文化建设目标之三：培养优良作风文化建设旧文化新文化落实到考核与激励体系上从价值观上影响员工的判断标准影响员工的行为提出文化建设的目标人本、创新卓越、诚信深刻认识历史发展的经验所在以未来的可持续发展为目标继承优良传统，培养优良作风优良作风的培养过程ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting9金瀚企业文化推广原则文化推广原则目标广泛性长期性艺术性艰难性实施•全面促动推进的广泛性，人人参与，事事关己。•充分考虑推进的长期性，战略推进，持续发展。•灵活把握推进的艺术性，营造氛围，注重形式。•始终注重推进的艰难性，迎难而上，知难不退。ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting10导读企业文化建设目标及原则企业文化推广阶段及要点企业文化变革保障体系企业文化变革实施体系文化变革要点及成功标准ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting11金瀚企业文化推广分为三个阶段进行，各阶段的任务重点不同推广沟通阶段实施宣贯阶段完善巩固阶段04年9—12月05年1月－12月2006年开始在企业文化变革初期，企业需要制度约束建立行为规范，更需要用文化进行意识形态的统一。因此必须注重不断宣贯企业文化理念，建立沟通机制，高层管理需要进行宣讲。同时听取大家的意见，对理念的推广宣贯方式进行改进。员工因原有价值观念的差异、行为习惯的不同等等，必然产生文化磨合之痛。一定要用文化巩固稳定人心，激发员工对事业的关心；注意具体实施的方法策略，控制文化推广节奏；建立员工行为模板，树立优秀的典范。通过建设不断强化员工的文化意识，建立监督约束机制，塑造企业强大的凝聚力，独到的魅力，蓬勃的生命力。具体推进方法需要根据当时的具体环境，包括国家政策，企业内部，行业发展等等情况综合分析制定。ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting12金翰文化建设规划的具体时间表2004年9月2004年10月2004年10月2004年11月2004年12月•《文化宣言》的审定批准，《员工手册》初次定稿•企业文化工作的组织和人员、经费落实•文化管理制度的整体规划、制度建设•学习、讨论初期•学习、宣贯初期2005年1月2005年2—3月2005年4—5月2005年6—10月2005年11-12月2006年1月2006年2月2006年3月推广沟通阶段实施宣贯阶段•实施文化工作新的年度规划•建立包括企业文化宣传网络在内的企业沟通渠道•首次修订完善《员工手册》并正式发布执行•大规模学习、宣传、培训•结合年度考核全面总结企业文化建设工作巩固培训阶段•确认企业文化建设成绩，与员工一同分享胜利•将优秀经验予以制度化，将业绩优秀员工予以奖励；•进一步修订文化方案ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting13推广沟通阶段推广方式及关键事项战略渲染战术培训、垂范、宣传员工感受培养集体自豪感推进效果获得知识传递，文化辐射推广战术具体方式关键事项文化传播使者对文化进行宣讲，不断总结企业内的事例，固化企业文化在员工心目中的印象；请同行业的典型人物来介绍经验，请名师来传播知识。把文化尽可能迅速有效地进行辐射、克隆。注重文化形式，把某种有效的传播方式固定下来，用于坚持。一定要把文化反映在行为上。不要让文化远离实际，不要让精神远离行为。广泛开展培训把握宣传节奏管理者垂范要将宣传的节奏固定下来。不能凭一时兴起，必须形成固定工作内容。忌讳虎头蛇尾，无疾而终。按计划出版企业内部宣传刊物，信息、简报、公告板等等，让大家及时充分了解企业、关心企业、建设企业。对企业文化进行传递、宣扬。管理者，尤其是高层领导人应在这一阶段注意自己的言行要与企业文化一致，与宣传的内容相呼应，给员工以映证，表明企业推广文化的决心。每一位管理者要时刻注意自己的行为，言传莫若身教，管理者的每一个细节没有注意，都会给通过辛苦付出才换来的培训成果打上折扣。ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting14实施宣贯阶段推广方式及关键事项战略渗透战术树标竿、奖典型、全面开花、社会效应员工感受培养个人成就感推进效果用精神激励与物质激励巩固文化培训成果推广战术具体方式关键事项通过考核筛选优秀员工，不断宣传其身上具备的优秀品质。例如：自我牺牲、无私奉献、爱企如家、勇于创新、廉洁自律、好学上进……形成向先进学习的健康风气。首先是标杆的选择一定要素质过硬，得到大家认可，有具体事迹。对此人的宣传程度要与其实际的感人程度、公司员工对其的认可度相匹配。树立标杆奖励典型满视野攻略在考虑将其作为表率向社会推出的过程需水到渠成，人心皆向。否则牵强附会，生硬推出，易使人产生反感。如果事迹非常感人，品格优秀，则与媒体联合宣传，逐步向社会宣传，使其成为金翰企业形象的表征，借人造势。在公司办公区、办公室、宿舍、楼道……所有员工共同生活工作的地方，将确定的理念、提倡的价值观做成美观典雅的宣传板，既是企业文化的灌输，又是企业环境的装饰。注意宣传内容风格一致，但忌讳重复。版面设计精美，但不要奢华。从细节中渗透企业文化，从整体上体现企业精神。布置上注重“满视野”，但绝对不是“漫天遍野”杂乱无章。ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting15巩固培训阶段推广方式及关键事项推广战术具体方式关键事项战略参与战术活动、交流、强化社会品牌员工感受培养员工归属感，忠诚度推进效果把文化进一步渗透，转换成员工自身的思想组织员工的工余活动，可以利用下班后，也可以利用午休时间，举行健身、棋牌等友谊赛，划拨一定资金购置奖品，组织联赛，从活动中增进员工忠诚度，提升企业凝聚力，注意不能因活动影响工作。注意平衡公司职能部室与销售部人员、工程项目人员的时间。活动不求大，要求稳，求趣，求长久。共享八小时以外提升金瀚品牌注重心得交流树立公众形象等于公开自己让社会监督，所以这方面的工作一定要筹备缜密，不可出疏漏，否则适得其反，得不偿失。注重社会公益事业发展，树立企业公益形象，可以建立奖学金，建立高考状元购房奖励，孤寡老人临终关怀等等。提升企业社会形象，使员工无形增值；培养企业员工爱心，倡导了企业道德。创造交流机会，不断与新人沟通。交流可以分为公开和私下两类。公开交流是通过企业活动，私下交流是专门的人事工作负责人或管理者与新人进行交流沟通。沟通一定要加强，关注员工的心理感受以及文化吸收程度。特别关注员工的各种层次的需求。ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting16导读企业文化建设目标及原则企业文化推广阶段及要点企业文化变革保障体系企业文化变革实施体系文化变革要点及成功标准ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting17组建文化宣言实施领导小组，明确各部门职责组织保障人员保障高层领导综合事务部人力资源部信息管理部门其他部门下属公司人力资源部参与文化宣言实施培训整个过程。具体工作包括新员工入职前的文化培训、文化培训效果评估等方面。高层领导需身体力行、以身作则、积极参加各类文化宣贯活动，并在人员配备、资金运作等方面予以支持。负责《金瀚之光》、公司网站、公司局域网、宣传栏等传播渠道的协调工作，做好文化宣言实施前的舆论导引事项。对文化宣言实施过程中所涉及信息技术方面的工作予以支持。协助综合事务部、人力资源部进行文化宣言实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证员工接受文化培训的时间。金瀚集团下属各公司应响应集团总部文化宣言实施工作，设立企业文化职能，由专人负责文化宣言在本公司的宣贯和推广。ALLPKU北大纵横企业文化体系设计汇报金瀚集团Copyright©2004ByALLPKUManagementConsulting18企业在进行文化变革时，主要存在四种力量布道者传播者文化理念管理制度个人行为•制定•定时调整•提出调整意见•参与调整理念•欣然接受•欣然接受•制定•定期修改•提出修改意见•参与修改制度•欣然接受•欣然接受•主动宣传•亲身垂范•主动宣传•亲身垂范•主