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----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------市场运营部管理规划前言第一篇市场运营部功能定位……………………………………………2市场运营部从企业有效经营与可持续发展的角度出发，结合当前物业管理市场多种变化的因素，在这里从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面进行了研究与分析，并对照本公司自身的实际发展情况，制定本部门规划第一章市场运营部职能………………………………………………2第一节参与企业文化建设职能……………………………………2第二节参与品牌建设职能…………………………………………2第三节公司对外市场拓展、项目管理部前期建设职能…………3第四节行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议…………3第二章适合汇龙森物业管理有限公司的市场定位…………………5第一节物业服务管理行业市场分析………………………………5第二节市场定位……………………………………………………7第二篇工作开展计划、产品制定、推广计划…………………………8“空谈误国”这句话是现下最流行的一句话，摘自习总书记的讲话，如何才能做到不空谈，那就要有效的发挥市场运营部的职能，把工作落到实处。第一章企业文化建设、品牌推广……………………………………8第二章产品定位………………………………………………………9第三章市场拓展……………………………………………………12第一节支持拓展…………………………………………………12第二节营销组成…………………………………………………12第三节拓展方式…………………………………………………13----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------前言市场运营部从企业有效经营与可持续发展的角度出发，结合当前物业管理市场多种变化的因素，在这里从行业现状、竞争现状、营销策略、目标市场等各层面进行了研究与分析，并对照本公司自身的实际发展情况，制定本部门规划第一篇市场运营部功能定位第一章市场运营部职能根据公司发展的需要，结合物业行业市场发展，市场运营部不应是简简单单的市场拓展职能，更应肩负企业文化建设、品牌建设、收集行业信息更好的为公司整体的经营管理提出合理化的建议第一节参与公司品牌建设职能“品牌”是拓展物业市场的关键因素，是相辅相成的对比关系。在未来的市场竞争中，走品牌之路是汇龙森物业成功拓展市场的必须。品牌是企业经营、市场开拓的有效保证，在拓展物业市场时，要针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。然后再结合平面、电视、网络等媒体制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。品牌建设与品牌推广，市场运营部参与品牌建设工作，把公司现有的、具有市场竞争力的先进理念、经验、成功案例整合打包形成品牌，并通过多种形式进行推广，从而推动市场外拓工作第二节公司企业文化建设职能从市场拓展角度讲，公司的企业文化是“品牌”建设的延伸，市场运营部应发挥其职能，大力宣传企业文化，提升公司外部竞争力，同时为市场拓展作好铺----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------垫工作，没有强大企业文化，势必无法再竞争日趋激烈的市场中立足第三节公司对外市场拓展、项目管理部前期建设职能建立具有市场竞争力的品牌，延伸出强大的企业文化，市场运营部将其推向市场，在市场中占有一席之地。根据公司的具体情况、结合市场需要，有效的进行市场拓展。并负责外拓项目前期筹建、接管、定位、管理等工作，待项目进入正常运转后交由公司业务部门经营管理里，形成整体经营管理链。第四节行业信息收集为公司经营管理提供合理化建议市场运营部不断收集物业行业信息，掌握行业法律法规，在拓展市场的同时，对其他知名物业管理企业、高端项目进行分析，总结经验，结合公司经营管理模式，提出合理的经营管理建议。综上所述，市场运营部最大化的发挥出其职能，应合理的分配部门工作比重：----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9%9%46%18%18%企业文化建设品牌建设市场拓展信息收集分析外接项目前期筹备----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第二章适合汇龙森物业管理有限公司的市场定位第一节物业服务管理行业市场分析一、市场容量官方机构初步估计，在管物业面积应该接近109亿平方米左右，中国的物业管理企业总数近3.3万家，物业管理从业人员近350万人。北京、上海、深圳三城市物业管理创造的生产总值分别为70亿元、78亿元和50亿元，分别占这三个城市GDP的2.23％、1.45％、2.23％。二、发展与运作雷同化全国各地区的物业管理企业从发展方向、经营手段、产品结构等各个方面较相同，从而形成管理手段落后，管理水平参差不一，产品（服务）结构不合理，低档次产品（服务）较多，企业运营成本居高不下，出现市场竞争力较差的局面。例如：一方面“五脏俱全”的机构使人力、物力、财力浪费极大，企业成本增加；另一方面形成各类工程技术人员工作量极不饱和，复杂的现代化设施、设备出现的重大技术问题仍需依赖专业公司；同时，库存备用材料、低耗物料又占用企业大量流动资金，造成流动资金沉淀。三、物业功能用途改变有些房地产商前期市场定位不准确，投入使用时不能完全适应市场，需要对房屋的间隔、功能、配套、装修、特别是用途进行改变。如工业物业改为商业物业，自用办公改为商用办公、商业改为居住物业时尤为显著。四、卖方市场已经形成物业管理企业中有较强的市场竞争力，有品牌效应的物业管理企业，----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------使物业管理的卖方市场已经形成。但作为物业管理买方市场的房地产开发商等房屋产权所有者的运作却存在着诸多问题，如开发商需要物业管理企业为项目提供专业化的管理与服务，有规模的物业管理企业有助于销售，开发商选择物业管理企业的要求较为苛刻，无法正常按照相关程序操作。开发商选聘物业企业时因为决策者个人问题存在暗箱操作，以及对收益方面的不合理要求，对法律法规的理解程度、以及对物业管理企业的不合理要求等。五、竞争现状1、大中型城市主要市场由品牌公司及区域性知名企业瓜分。2、大中小城市一部分项目由房地产开发商直接委托。（上级与下级的关系）3、品牌开发商成立物业管理服务分支机构，为开发的项目提供物业产品。4、房地产开发商专项化的发展为物业管理企业增加了市场空间。5、物业市场不断涌入新的物业管理企业。6、外资物业管理企业对高端物业市场占有率较高。7、综合实力强的物业管理企业，市场占有率较大。8、部分物业管理企业只承接特定类型的物业项目。9、物业管理股份有限公司承接的物业项目较宽。10、大型城市物业管理份额逐步减少。11、二级物业市场竞争的加剧。六、竞争环境1、房地产开发商开始重视物业管理的作用，以实现产品的高附加值，作为房地----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------产生产链上的重要一环，将会有越来越多的开发商成立自己控制的物业管理企业。2、房地产代理公司的业务范围已涉及物业管理行业，特别是物业的前期介入和顾问管理。地产代理商普遍采取了这种综合化的模式，向物业管理顾问一体化的经营模式发展。第二节市场定位根据第一节中提到的目前物业市场的各个因素，汇龙森物业管理有限公司应认清市场，结合自身的特点，准确的进行市场定位。汇龙森以孵化为主，带动地产、物业管理的发展，从之初物业管理作为一个服务部门，到后来的形成公司化运营，经过了10