管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系

管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系系统化反映管理思想管理理论产生影响验证运用管理实践问题导引人类具有悠久的管理实践，为什么管理学科属于一门新兴的学科？管理理论的演进（时间维度）早期管理（有了人类社会~18世纪）管理理论的萌芽（18世纪~19世纪末）科学管理（~30年代~20世纪30年代）行为科学（30年代~60年代）二战后的管理丛林（50年代~80年代）最新变化（90年代以后）(19世纪末以前)(19世纪末~20世纪初)(20世纪20~60年代)本章线索古典管理理论行为科学理论早期管理思想泰罗：科学管理法约尔：一般管理韦伯：行政管理人际关系学说行为科学现代管理理论管理理论创新(20世纪60年代至现在)(20世纪70年代以后)管理过程学派经验学派系统管理学派决策理论学派权变理论学派管理科学学派企业战略企业文化学习型组织企业再造2.1早期管理实践和思想国外早期的管理实践：古埃及金字塔；巴比伦古城；古罗马天主教会；威尼斯兵工厂中国的管理实践：万里长城、都江堰、秦始皇兵马俑；古代重大战役；北宋大臣丁渭主持修筑皇宫提出了一举三得的方案。威尼斯兵工厂的管理实践(1)组织机构和领导工作。在兵工厂的管理工作中，较好地体现了互相制约和平衡的原则。(2)部件储存。这有助于实行装配线作业和精确计算存货，节(3)装配线生产。兵工厂在安装舰船时采用了类似于现代装配线生产的制度，生产效率很高。(4)部件标准化(5)会计控制。兵工厂的会计制度使它能追踪并评价所有的费(6)存货控制(7)成本控制。兵工厂还利用成本控制和计量方法来帮助作出(8)人事管理。兵工厂有严密的人事管理制度，严格规定上下工和工间休息的时间，等等。中国古代管理思想•尊重客观规律•重才尚贤•重视和谐的人际关系•以信取人•勤劳节俭•强调领导者以身作则古代典籍如《周礼》、《孟子》《老子》、《孙子兵法》《三国演义》等有不少有价值的管理思想。西方早期的管理思想古巴比伦汉谟拉比法典的责任、借贷交易、会计等管理思想；圣经的旧约全书中体现的授权原则和例外原则；古罗马的戴克里的连续授权制度。马基雅维利的领导四原则：1、群众认可2、内聚力3、领导方法4、生存意志总结这一时期管理知识是世代相传或从实践中获得的，人们凭经验进行管理，尚未对经验进行科学的抽象。2.2管理理论的萌芽有关管理职能、原则方面有关具体的管理技术和方法方面关于管理的职能萨伊、马歇尔强调计划职能的重要性鲍克认为一个管理人员的主要职能是组织和指挥塞缪尔·纽曼认为一个管理人员的职能是计划、安排和实施各种不同的生产过程在组织职能方面，邓斯洛提到了管理幅度的思想鲍恩强调了命令统一的原则控制职能方面，英国经济学家约翰·斯图亚特·穆勒还提出一种控制系统。关于管理人员所具备的品质塞缪尔·纽曼认为，要成为一个好的企业家，应该具备不寻常的远见和深谋远虑，有不屈不挠和坚持目标的精神；马歇尔提出了对厂主（同时也是管理者）的要求，把自力更生和敏捷列为一个合格管理者的必须具备的品德；罗伯特·欧文认为，企业要想获利，就必须注意对人关心，在人际关系方面取得和谐一致。关于企业所有权和管理权的关系问题萨伊，法国资产阶级庸俗经济学的创始人，提出管理是生产的第四要素及所有权与经营权分离的思想；创立了把政治经济学的体系划分为生产、分配、消费三个部分的所谓“三分法”。•亚当·斯密：古典政治经济学的代表人物。提出劳动分工的作用与经济效益。•查尔斯·巴比奇：对劳动分工问题作了进一步的论述。关于专业化和劳动分工关于动作和工时研究亚当·斯密在《国富论》第一章已进行了有关动作和工时的初步考察。以后，查尔斯·巴贝奇在制造业研究中采取科学的方法，对作业的操作、有关各项技术以及每一道工序的成本进行了分析，他是工时研究的先行者，曾经用秒表记录生产大头针所需要的操作动作和实践。穆勒在其发表的《政治经济学原理》中把动作和工时研究作为一种独立的活动作了较多阐述。关于工资和激励比利时经济学家拉维勒耶认为凡是能实行的地方，计件工资最能提高生产率，这种观点得到大多数经济学家的同意。但是亚当·斯密担心计件工资会使劳动者劳动过度而在几年内把身体搞垮。斯图尔特·穆勒认为可以采取多种工资形式。提示这个时期许多管理思想的论述还比较零碎，缺乏理论化概括，管理还没有从其他学科中分离出来形成一个独立的理论体系2.3古典管理理论科学管理理论一般管理理论行政组织理论框架科学管理理论时间：（19世纪末—20世纪初）代表人物：泰勒科学管理理论的背景、基本假设、出发点、原则及主要内容泰勒弗雷德里克·泰罗（1856-1915）美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。泰罗出生在美国费城，18岁进费城的一家工厂学习制作模具，4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。1881年，泰罗25岁那年开始进行工人劳动时间和工作方法的研究，1898-1901年受雇于宾西法尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。1901年退休，开始从事无偿咨询和演讲活动，宣传他的科学管理理论。代表作《科学管理原理》，较为全面地阐述了科学管理理论的内容。(大机器体系、人员多、素质不同)管理复杂化科学管理经验管理产业革命规模大的工厂出现要求新的管理理论科学管理理论产生的背景科学管理是在资本主义产生和发展过程中形成的。随着生产力的高度发展和科技进步，突出的矛盾就是管理落后于技术，因此迫切需要将传统的管理经验系统化、标准化、科学化。科学管理理论的基本假设劳资矛盾的存在经济人假设单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降科学管理的基本出发点（1）效率至上。管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法。（3）劳资双方应该共同协作。科学管理的原则（1）对工人工作的每一要素开发出科学方法，用于代替老的经验方法。（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育。（3）与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。（4）将企业中的管理职能与一线工人的作业职能区分开来。（1）标准化原理（2）工作定额原理（3）制定培训工人的科学方法（4）实行刺激性的工资制度（5）计划职能与执行职能相分离（6）管理的例外原则（7）职能工长制科学管理理论的主要内容科学管理理论体系示意图环境提高因素目的生定额管理产效标准化管理率计划与执行分开经生产效理论济差别计件工资制人率低下基础假设职能工长制科学工作方法精神革命管理制度除泰罗的科学管理理论外，还有弗兰克·吉尔布雷斯夫妇的动作研究，甘特的甘特图等科学管理理论和方法。吉尔布雷斯夫妇的动作研究1868年出生在关国。1885年他通过了麻省理工学院的入学考试，却因家庭困难没有入学，而是进入建筑行业，并以一个砌砖学徒工的身份开始了职业生涯。在以后的10年时间里，设计出一种新的脚手架，发明了建造防水地窖的新方法，不仅如此，他在混凝土建造方面也有许多革新。因为在技术上的杰出成就，他成为公司的总监督。简要评价科学管理主要是以工厂内部的生产管理为重点，以提高劳动生产率为中心，解决生产组织方法和生产程序标准化等方面的问题。泰罗对企业管理的最大贡献是他主张一切管理问题都应当而且可能用科学的方法去解决，不要单凭经验管理。科学管理理论提出的管理思想和方法对提高企业效率起到巨大作用，这一思想对今天的企业仍然有着深远影响。一般管理理论代表人物：法约尔(1841—1925）——“管理过程之父”著作：《工业管理与一般管理》主要内容：六类活动管理五大职能管理的十四条原则财务活动——资金筹集和运用；技术活动——生产、制造、加工商业活动——购买、销售、交换安全活动——设备和人员的保护；会计活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。计划组织指挥协调控制(1)劳动分工(2)权力与责任(3)纪律严明(4)统一指挥(5)统一领导(6)个别利益服从整体利益(7)合理的报酬(8)适当的集权与分权(9)等级链与跳板(10)秩序(11)公平(12)保持人员稳定(13)首创精神(14)团结精神等级链与跳板图2-1“法约尔桥”管理机构中，最高一级到最低一级建立的关系明确的职权等级系列行政组织理论代表人物：代表作：《社会组织与经济组织》理论的核心：官僚集权组织是理想的组织形式。这种形式以合理合法的权力为基础。组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。开辟了资本主义管理理论研究的新领域。马克斯.韦伯——组织理论之父马科斯·韦伯马科斯·韦伯是同泰罗和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献的德国著名社会学家和哲学家。1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭，1882年进入海德堡大学攻读经济学和法律，之后又就读于柏林大学。在此期间，他还曾入军队服役，1888年参与波森的军事演习，因而对德国的军事生活和组织制度有相当的了解，这对他今后建立组织理论有相当的影响。1891年，他以《中世纪贸易公司史论》的论文获得博士学位，1894年获得海德堡大学的教授资格。1897年韦伯患上神经分裂症，一连9年都未能做任何工作。1904年他再次露面，并出版了他的名著《新教徒论与资本主义精神》。他的主要著作大多是在后来的年代及死后发表的。1920年6月4日韦伯逝世，当时他的主要著作《社会和经济组织理论》尚未写完。理想的行政组织的特点（1）明确的分工。（2）自上而下的等级系统。（3）人员的考评和教育。（4）职业管理人员。（5）遵守规则和秩序。（6）组织中人员之间的关系。古典管理理论的共性对人的看法对组织的看法人是经济人人的天性就好逸恶劳，怕负责任，因此需要严格管理资本家的私有财产不可侵犯劳资双方的利益在根本上是一致的。都只考虑了组织内部的管理问题，而没有考虑外部环境；都鼓吹科学，崇尚理性，认为存在适用于一切情况的最好的管理方式；组织是一架机器，强调劳动分工、等级制度；都强调稳定，不重视变革。2.4行为科学理论早期行为科学理论：人际关系理论后期行为科学理论：主要研究领域人际关系理论形成于20世纪30年代代表人物：梅奥(Mayo)产生背景：对泰罗制的抵制；缓解劳资关系；新的管理方法霍桑试验：四个阶段主要观点：四个方面古典管理理论(经济人假设)工作动机、情绪、行为与工作的关系工人对抗雇主经济的发展经济危机科学技术发展行为科学理论(社会人假设)科学管理一般管理理想行政组织体系产生背景霍桑实验与人际关系大师梅奥管理学书籍中，有一个不可或缺的案例——霍桑实验；与这个案例相伴随，也有一位不可或缺的人物——伊尔顿•梅奥。作为经典案例，霍桑实验在管理学、社会学甚至政治学的研究中留下了数不清的争论；作为管理学领域中人际关系学派的代表人物，梅奥也在管理思想史上留下了里程碑式的丰厚遗产。管理史学家雷恩在谈到霍桑实验时说：“在管理学历史上，没有任何一项研究像美国西部电气公司在其霍桑工厂里所进行的那样如此广泛地受人注目，并被人们提出过这么多种不同的解释，以及受到了同样众多的赞扬和彻底的批评。”(《管理思想的演变》P308，中国社会科学出版社，1997年)赞扬也好，批评也好，都说明了这样一个事实——梅奥是管理学发展史上的一个标志。霍桑试验第一阶段：照明试验（1924－1927）第二阶段：继电器装配室试验（1927.8－1928.4）第三阶段：大规模访问和调查（1928－1931）第四阶段：电话线圈装配工试验（1931－1932）霍桑试验结论1.工人是社会人而不是经济人2.企业中存在着“非正式组织”3.企业的领导者应注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的4.存在霍桑效应后期行为科学理论1949年第一次出现行为科学的提法主要集中于四个领域：有关人的需求、动机和激励问题，代表理论有马斯洛的需求层次论等。同管理有关的人性问题，代表理论有麦格里戈的X理论－Y理论等。企业的领导方