社会交往与人际关系

社会交往与人际关系2008年9月你想成功吗？你知道成功的要素是什么吗？卡耐基的名言“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”成功的三大因素哈佛大学的调查和验证，认为人生成功必须具有三大因素：一是宏观管理能力，二是实际操作能力，三是处理人际关系能力。前两者仅占15-20%，后者占80-85%。成功的因素清华大学曾经做过的调查试验公式：成功=15%的知识技能+85%的人际关系。丘吉尔在牛津大学的演讲我的成功秘诀来自于三点第一点是：nevergiveup第二点是：nevernevergiveup第三点是：nevernevernevergiveup邱吉尔的口才邱吉尔的演讲功力令世人折服，其演讲的措辞、语调和手势中透出非凡的勇气和力量。邱吉尔青年时期特别害羞，一讲话就脸红，期期艾艾。当他确定了自己的远大目标和抱负后，决心克服这个缺点。几年后，他便风度翩翩、语惊四座。从现在起重视你的人际关系锻炼口才增强与人交往能力增强团队意识和与人合作能力扩大影响力在实践中磨练高尚的生活=爱+知识20世纪著名哲学家罗素说过：“高尚的生活是受爱的激励并且由知识引导的生活。”我们要做一个高尚的人，过一种高尚的生活。处理好人际关系的三大法宝有爱心宽容真诚爱——是永恒的法宝“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。EQ与IQIQ(IntelligenceQuotient)智商EQ(EmotionalQuotient)情商：是指一个人情绪的综合素质指数，或者说是情绪管理能力。EQ与IQ结合的范例案例一：周恩来：智商与情商结合的典范案例二：比尔·盖茨：智商是他成功的第一步，情商是他持续的成功案例三：比尔·克林顿：情商奇才，智商天才培养自己良好的心理素质智商情商在心灵上的结合成也心态，败也心态心态的变化使智商和情商发挥了巨大的作用（苏轼与佛印交往的故事）最佳心态积极而不消极宽容而不苛刻多找自己原因而不怨天尤人勇于成功而不认为怀才不遇解压、解脱而不绳索缠身充满爱心而不充满仇恨绪论马斯洛的需要层次理论生理的需要：是个人生存的基本需要。安全的需要：包括心理上与物质上的安全保障需要。社交的需要：感情，友谊，归属。尊重的需要：要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。自我实现需要：指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。人对交往的需要交往是人的存在方式。交往使人的社会关系和人际关系得以实现，使个性形成、发展、与实现成为可能，是一切社会心理现象发生、发展、变化的基础。人类的各个层次的需要都要通过人际交往来实现的。人际交往概述定义：在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息，沟通情感的过程。特点：1、交往双方都是积极的主体。2、交往在一定程度上改变了双方的关系。3、交往中存在着社会性障碍和心理障碍。人际交往的作用与条件传递信息，沟通情感。1、交往的双方运用的符号系统必须是双方共同理解的。2、交往中的信息传递尽量少受外界干扰。3、信息接受者要作好心理准备。人际关系概述定义：是在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的，以心理关系为主的一种显在的社会关系。特点：社会性，情感性，主观性，复杂性，动态性。人际关系的功能个体性功能：1、有益于个人的身心健康。2、促进个人社会化。3、有利于健康个性的形成。4、发展健全的自我意识。社会性功能：1、净化社会心理气氛，创造良好的社会生活空间。2、增强合力，优化群体的整体效应。人际关系的内在制约因素生理：生理需要，生理特征，健康状况。心理：心理动力因素（需要，动机，理想，信念等），自我意识因素（自我认识，自我体验，自我调节），心理特征因素（气质，性格，能力）。社会：（地位，职业，知识层次）。人际关系的外在制约因素自然环境空间距离习俗礼仪道德规范价值观念社会群体法律状况社会制度远亲不如近邻人际交往的过程与工具过程：信息沟通，信息转换。工具：语言符号系统，非语言符号系统。课堂讨论事例一：13名大学生体验生存挑战用100元在长沙生活15天（湖北咸宁学院）事例二：高校陪读；大学生下跪为乞求2元车费。事例三：马家爵事件讨论题：你认为我们的大学生生存能力与交往能力如何？这些现象背后的原因是什么？我们现在或今后该怎么做？距离和独立是对人格的尊重英国一位心理学女博士说：这个世界上所有的爱都以聚合为目的，只有一种爱以分离为目的，那就是父母对孩子的爱。父母真正成功的爱，就是让孩子尽早作为一个独立的个体从你的生命中分离出去，这种分离越早，你就越成功。老师提示作为天之骄子的你们，在珍贵的大学四年时期，应更多地与老师、同学、朋友以及社会上各个层次的人去交往，尽量扩大自己的交往层面。做一个品德高尚，修养良好，懂礼貌的人，规范自己的行为，使自己的人际关系处于良性发展的过程中。尽量地多参加社会实践活动，在各种险恶的环境中磨练自己，积累经验，只有这样，你们才会在以后的人生道路上走得更稳健，更自信。人际交往的主要原则是指人们根据人际关系发展规律制定的人际行为准则，也就是人们在其行为中所依据的法则或标准。择善原则：指在建立和发展人际关系时，不能盲目从事，而要有所选择地进行。“择其善者而从之，择其不善者而弃之”“两害相权取其轻，两利相权取其重。”马太效应《新约：马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了十锭。”于是国王奖励他十座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了五锭。”于是国王奖励了他五座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”好的人际关系多多益善朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人会一直孤独下去。就像金钱的投资，即使投资回报率相同，一个比别人投资多十倍的人，收益也多十倍。这是个赢家通吃的社会，善用马太效应，赢家就是你。大学生人际交往案例分析1：如何适应全新的大学生活？大一新生王某，男，来自新疆，汉族，21岁。现于就读于北京某大学。父亲为普通职工，母亲无业，没有兄弟姐妹；家庭经济收入来源为父亲的工资，每月不足1500元。社会支持情况：与以前同学多不联系，无亲密朋友，来大学后与老师、同学等交往都不是很愉快。同时与父母也很少交流。有心事没人可以倾诉。大学生人际交往案例分析1：如何适应全新的大学生活？案例分析：大学生入学心理适应不良。原因：从强者到弱者的环境改变形成了巨大的心理落差，强烈的自尊心与自卑感产生了尖锐的矛盾冲突。使他出现情绪波动、心理失衡。缺乏一个完善的社会支持网络。大学生人际交往案例分析1：如何适应全新的大学生活？对策：１．加强与父母的联系。至少每两周给父母打一次电话。２．加强同周围同学的联系。遇到问题多向同学请教。３．加强与老师的联系。４．寻求一些社会支持。如申请一些减免学费的帮助，或者一些奖学金、助学金等。５．恢复自信。参加一些帮助他人的志愿者活动，认识到自己的价值，从而恢复其自信。人际交往的主要原则调衡原则：协调平衡。1、关系双方要对自己与对方的需要加以协调平衡。2、要对人际关系主体的多种人际关系进行协调平衡。3、要对自己的交往行为进行协调平衡。人际交往出现问题尽快做出调整，千万不能逃避。人际交往的主要原则积极原则：主动、热情。积极主动地规划自己的未来生涯积极主动地学习生活培养主动真诚交往的态度25年的被动选择一位中国大学生给李开复的回信：很小的时候，我的目标就是长大；读小学的时候，父母给我的目标就是考初中；读初中的时候，父母给我的目标就是考高中；读高中的时候，父母给我的目标就是考大学；上大学的时候，父母给我的目标就是要出国；现在留学拿到了学位，要找工作了，下一步我该做什么呢？谢谢你的第三封信，它唤醒了我埋藏了25年的进取心，它改变了我25年来被动的生活方式。从今天开始，我要积极主动地为自己而生活。未来的挑战著名的管理学家彼得•杜拉克（PeterDruker）指出，“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”积极主动：果断负责，创造机遇从大学的第一天开始，你就必须从被动转向主动，你必须成为自己未来的主人，你必须积极地管理自己的学业和将来的事业，理由很简单：因为没有人比你更在乎你自己的工作与生活。如何积极主动第一步要有积极的态度。第二步是对自己的一切负责，勇敢面对人生。第三步是要做好充分的准备：事事用心，事事尽力，不要等机遇上门；要把握住机遇，创造机遇。第四步是“以终为始”，积极地规划大学四年。案例一：自己的事，自己负责，自己解决案例二：18岁女孩让加州大学收回成命培养主动真诚交往的态度许多交际成功的人往往会主动激发，开启人际互动链。即他们往往首先向别人发出友好的信号，主动关心别人，主动帮助别人，主动与人打招呼。他们以此打开了人际交往的局面。改变自己，改变命运改善人际关系首先是改变自己，通过改变自己来改变别人。从反省自我开端，从具体行动起步，乃不失为上策。在社会交往中，那些主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信。有人说：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。缺乏主动交往的原因缺乏自信，担心遭到拒绝。在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”等等。真心喜欢他人要热情待人还须从心里对他人感兴趣，真心喜欢他人。“对别人不感兴趣的人，他的一生中困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败都出自于这种人。”“只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”人际交往的主要原则真诚原则：同甘共苦，彼此坦直。只要做一个真诚坦白的人，凡事言行合一、坦诚对人，不介意别人知道自己的缺点和动机，就能赢得他人的信任。人际交往的主要原则理解原则：互相设身处地，互相同情和谅解。“心理换位”：人际双方在矛盾、冲突面前，相互交换一下观察、思考问题的角度，各自站在对方的立场上去解释和推测其行为的动机。体会对方的情感、发现对方处理问题的个性方式等。“设身处地为他人想一想。”换位认知是人际关系和谐的前提。大学生人际交往案例分析2：他为什么情场失意？案情：小谭，某大学的研究生会主席，在国内外学术期刊上发表数篇高质量的论文。但恋爱上很不如意，与约会女友交往时间一长就崩，屡屡受挫。分析：恋爱中的女友不喜欢谈学术，不喜欢说教；小谭没有体会对方的感受和爱好，只一味的按照自己的兴趣交谈。对策：换位认知，体会理解对方的感受；观察寻找对方的爱好和兴趣；选择双方共同感兴趣的话题；关心体贴对方。大学生人际交往案例分析3：父子之间的沟通案情：大三学生小赵，暑假做社会调查，需要经费3000元，自己打工挣1000元，剩下的便写信向父母索要，其农村家境并不宽裕，父亲回信训斥儿子不体谅父母。儿子觉得与父亲没有共同语言，一气之下，决定断绝父子关系。分析：双方的误会是由于不能互相换位认知造成的。对策：如果儿子理解父亲，与父亲协商后，调整自己的计划；父亲也能理解儿子，理解将要毕业的大学生进行社会调查是必要的，与儿子商量寻找妥善的办法，父子矛盾就可以化解。人际交往的主要原则守信原则：讲求信用，遵守诺言。1、言必信，行必果，不轻诺。2、严守对方