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《人员素质测评》测评方案课程名称学院专业人力资源管理班级组长小组成员指导教师面试测评方案一、测评对象：人事专员二、测评指标：口语表达能力、心理承受能力三、测评手段：面试四、测评指标体系及评价标准测评指标测评标志测评标度及评价标准优秀一般差8-10分4-7分0-3分口语表达能力1、逻辑性30%语言表达逻辑性强，条例清晰、层次分明语言表达逻辑性一般，较有层次，论述不太严密语言表达逻辑性差，条例混乱，没有层次。2、流利性20%语言表达流利性强，吐词连贯语言表达流利性一般，吐词较为连贯，中间偶尔出现停顿语言表达流利性差，吐词不连贯，经常出现停顿3、吸引性20%语言生动，富有节奏与感染力语言较为生动，节奏感一般，有一定的感染力语言平淡无奇，节奏感差，吸引性差4、准确性30%能精确的表达自身的观点较为正确的表达自身的观点不能正确的表达自身的观点心理承受能力1、适应能力30%短时间内能适应环境的变化一定时间内能适应环境的变化长时间内都不能适应环境的变化2、抗压能力35%面对压力不慌乱、镇定，心理承受能力强面对压力较为慌乱、心理承受能力一般面对压力慌乱，不能从容面对，心理承受能力差3、情绪调控能力35%能及时有效地进行情绪自我调整有一定能力进行情绪自我调整情绪自我调整能力差五、面试问题设计1、请用1分钟做自我介绍。2、假如你是某公司职员，上级领导交给你一项任务量很大，时间很紧迫的工作，你准备怎样完成这项工作？3、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你一些属于别人职权范围内的工作，对此，你的同事颇有微词，你将如何处理这类问题？附注：面试问题的各种可能表现可能性1可能性2可能性3问题1优秀：口齿伶俐，语言流畅，条理清晰，言简意赅，切中要害。一般：谈吐比较自然，条理比较清晰，但语言表达较为啰嗦，基本能表达出自己观点。差：谈吐不自然，条理不清晰，语言啰嗦，不能表达自己观点。问题2优秀：能很快的分清轻重缓急，有周全的计划，并合理安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。一般：有一定的紧急意识，有计划安排、协调的行动，但计划安排不够周全。差：没有紧急性的意识，计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸奇谈，未切中要害。问题3优秀：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、委婉、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事有一定的包容力，并进行适当沟通。一般：感到为难，但又不好向领导提出来（怕辜负领导的信任），私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差:不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。六、测评原始记录表面试测评表测试者姓名：时间：测评标度：优秀（8-10分）一般（4-7分）差（0-3分）面试问题所测能力具体表现测评指标评定问题1口语表达能力1、逻辑性(30%)2、流利性(20%)3、吸引性(20%)4、准确性（30%）问题2口语表达能力1、逻辑性(30%)2、流利性(20%)3、吸引性(20%)4、准确性（30%）心理承受能力1、适应能力（30%）2、抗压能力(35%)3、情绪调控能力（35%）问题3口语表达能力1、逻辑性(30%)2、流利性(20%)3、吸引性(20%)4、准确性（30%）心理承受能力1、适应能力(30%)2、抗压能力(35%)3、情绪调控能力（35%）七、测评流程（1）测评过程总体介绍；（2）每次一个应试者进行面试，其他面试者在等候区，面试者在指定位置，用1分钟的时间做自我介绍；（3）由5个人当考官，轮流提问，通过问问题及观察对面试者进行测试，并给出相应评定，做出相应记录；（4）对原始记录表进行收集与整理，根据5名主试的评定进行数据统计整理，并得出结论；（5）测评结果公布。八、测评结果统计表测评结果统计表被测者指标A（口语表达能力）指标B（心理承受能力）数据统计整理结论数据统计整理结论应试者A应试者B应试者C应试者D应试者E