学生常见问题及咨询话术

学生常见问题及咨询话术（1）贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试；1）与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义；2）给孩子规定好具体玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后；3）让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟……；4）个人发挥：……原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感与实例相结合提出切实可行的解决方案（2）有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：1）避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任心；2）具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；3）多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；4）其他个人发挥：……（3）学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络，是应该杜绝，但是如果对某些学科不感兴趣，那一定有更深层次的原因。1）尝到甜头，合理安排2）欲速不大，水到渠成3）要多鼓励，表扬为主4）防止反抗，避免比较5）控制时间，避免强迫6）刺激求和，鼓励好奇7）吸取教训，独立思考（4）学习不主动：您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？其实啊，这反映出孩子学习态度还不够端正，学习目标不够明确。因为他不知道为什么而学，所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子，您指望他跟班里前三名一样主动趴在桌前坐三四个小时是不大可能的。一方面我们得先做孩子的思想工作，让他认识到学习的重要性和考学的意义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。……（5）学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题，具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：1）总觉得找不到适合自己的学习方法。其实学习方法不在于一种适合第一名，另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好，也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他，那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他，他自己也不知道。其实那不是因为适合不适合的问题，而是因为任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……2）不懂得取长补短，时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法，而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词，第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……3）不肯创新，沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天叭在桌前，作业也写到十一二点，可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词，您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背，最终还老爱忘。他昨天是这样，所以今天也应该这样，明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才记得更牢，背得更快。他也不知道真正班里的前三名、前五名究竟在哪些地方做得比他好。总是沿用自己的老一套。……（6）学习很不错：您孩子学习挺不错的，您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次，我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我想信您孩子一定没有问题，可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业，到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯，每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单，处于同步学习阶段，真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高，那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？……（7）有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听，因为想信他已经听了不知道多少遍，已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通，我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。……（8）各科目分析：1）语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习，所以他会觉得背了也没用，不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背，即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢，这样他就不会觉得背了又忘没有用了。……2）数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手，曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外，他可能也并不知道究竟该怎么写，做些什么事情，所以您才老见他拿本书在看，光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题，看他究竟是什么原因。……3）政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他现在学到的知识就像一个一个珠子，老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着，要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放放一起，还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力，那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。……（9）对老师或同学的喜好：第一，您得让孩子认识到，学习不是为老师而学，而是为自己而学；第二，人物完人，您孩子觉得老师不好，即使全班同学也都觉得老师不好，可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会因为老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。……（10）孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试一次，眼看就到期末了。您孩子昨天的问题今天解决不了，明天还解决不了。我们合作也不是今天签约明天就开课，选家教老师有三五天的时间，您到周末再来可能要等到下周周末再开课了。这一等就又是半个月过去了。孩子的时间等不起啊。……（11）孩子住校：我们收了很多住校的孩子，都跟我们配合得很好。有条件您可以给孩子买好电话卡白天任务时候碰到问题都可以答疑。中午在学校没事可做，刚好我们帮他安排任务利用这个时间。一周回来一次，双休日有四小时留给家教老师就够了。您也不用再帮他报什么辅导班。功课上所有的问题我们都解决。……（12）孩子成绩已经非常不错，每科都较好，需要拔高：我们之所以落座在这里就是以清华北大的师资力量为依托。清华北大是怎么考上的我们就教您孩子怎么去学。……（13）已经有很多辅导方式：您采取过那么多辅导方式，相信家长您也是望子成龙心切啊。您的心情我能理解。那些辅导方式都辅导了多久？不知道您觉得其他辅导方式给孩子的辅导效果怎么样呢？你光听孩子说有用，您看到孩子学习成绩或名次上的提高了吗？通常的辅导方式在教这方面您完全有能力去考查，师资力量、办学条件、讲课水平等等。可是您没有发现孩子上完之后回家是不是自己原来怎么学现在怎么学呢？孩子的学习方法和学习习惯有没有改进？学习效率有没有提高呢？……（14）市场有很多家，多方比较：当然，我们也鼓励您多方比较。我们接待的很多家长，有先去别的公司之后最后落定我们这边，也有先来我们这里再去别的家，最后又回到我们这边来的。我们建议您多方比较的同时也要提醒您，您千万别相信盲目承诺高目标也别轻信所谓的一线老师授课和专家辅导。您要看谁能找得准您孩子的根本问题所在，谁能把握得准教学大纲和中高考动向。……（15）与孩子商量商量：孩子是学习的主体，您当然得征求他的意见。但是孩子多多少少都有一些惰性，您要占用他的周末时间他不可能那么心甘情感。您也不能完全听他的。再说我们也不是每个孩子都收。所以我建议我们还是先跟孩子见见面，等我们跟孩子沟通完了您再征求孩子的意见也不迟。…严重偏科生话术（2）严重偏科的学生，基础不扎实、欠账很多。他掉在后面，跟不上大班的进度，会产生挫败感。对偏科的学生，一定要根据他的实际情况，量身定做一套个性化辅导方案。首先要通过高效的方法，让学生短期内看到成效，激发学习兴趣，提高学习信心，然后从词汇、语法、写作、阅读等进行针对性极强的专项训练，一步一步有节奏地提高。学习偏科，一方面反映出孩子思想上还不够成熟，学习凭兴趣或个人喜好，另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信，越不想下功夫，于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信，可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难，才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有几分提高，他才会更有信心下更多的功夫。……高（中）三年级课时消耗话术（3）对绝大部分孩子来说，上好的大学读好的专业依然是一条性价比最优的途径。而通往这条途径是需要有好成绩做支撑的。（好成绩是需要努力的）1时间的紧迫性：从现在起到高考，不到半年的时间，这期间还有一模、二模、填报志愿、高考体检等事项，实际掌握在学生手中的时间并不多，如何用好最后这宝贵的时间呢？这段时间用得好就比别人多拥有时间，用的不好，就比别人少时间，做好每天的复习计划，在学习中反思，在反思中弥补，在弥补中不断提高。（赢得家长和学生的认同）2任务的艰巨性一模前是把整个高中的知识网络化、系统化，把所学的知识连成线，铺成面，织成网，梳理出知识结构，使之有机地结合在一起。就象渔网一样，用这个网抓鱼，这个网漏洞越少抓的鱼就越多，否则抓的鱼就越少。（寒假课时消耗的说辞）3过程的阶段性。高三有三个比较关键的阶段，让家长觉得我们是清晰的、专业的。第二阶段从寒假至第一次模拟考试前，时间大约三个月左右。这个阶段是复习工作中的最宝贵的时期，堪称复习的“黄金期”。之所以这样说，是因为这个时期复习任务最重，也最应该达到高效率的复习，也可以将这个阶段称为全面复习阶段。我们的任务是把前一个阶段中较为零乱、繁杂的知识系统化、条理化，找到每科中的一条宏观的线索，提纲挈领，全面复习。这个阶段的复习，直接目的就是第一次模拟考试。第一次模拟是高考前最重要的一次学习检验和阅兵，是选报志愿的重要依据。一模成功，可以使自己信心倍增。（一模前加课时的依据）4复习的针对性各个学校都把一模作为复习的一个驿站，一模时各学科都完成了一遍全面的复习，因此，考试的情况可以很好地反映出同学们前一阶段整体的复习效果。从而进行相应的调整，哪些章节需要加强，哪些环节需要注意，做到有的放矢，巩固第一轮成果。如果是知识掌握的不好，那就找在知识教授方面弥补，如果是应试的技能技巧上欠缺，那就针对此做辅导。让学生的每节课堂的每一分钟听的做的都是针对自己，不让时间虚度，让每一分时间转化为每一分成绩。不会为将来留有一丝遗憾！（为一模后加课时的依据）5复习的有效性近些年来高考题的难度在逐年降低，每一套题中各种难度的题的比例也是很明确的，八成以上的题都不是很难，而压轴题只有一小部分人能做好，