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CFO的领导力提升主讲：陈剑博士广东金融学院工商管理系副教授中山大学管理学博士2020/2/6陈剑2引言：领导力介绍领导思维领导技能领导水平领导手段领导让别人为实现自己的目标而努力专业技能人际技能概念技能暴力（权利）物质（金钱与晋升）理念（思想）工作效果工作效率2020/2/6陈剑3一.做一个成功的现代CFO1.实现从“帐房先生”到“理财专家”的角色转变2.良好的财务管理从适宜的目标开始3.使资本顺利运营是CFO的主要任务2020/2/6陈剑41.1实现从“帐房先生”到“理财专家”的角色转变良好的职业道德强烈的忠诚意识娴熟的人际沟通能力精湛的业务能力稳健的行为风格帐房先生良好的职业道德系统的理论知识卓越的管理能力优秀的财务分析能力敏锐的战略前瞻思维强烈的风险控制意识娴熟的沟通与协调能力现代CFOVS2020/2/6陈剑51.2现代CFO的观念、才能、素养等方面基本要求•观念•竞争观念•效益观念•时间价值观•财务攻关观•个人形象观•职业能力与素养•道德品质•广博的知识面•组织协调能力•参与决策能力•沟通协调能力现代CFO基本要求•妥善协调各种财务关系•与政府部门•与投资（出资）人•与债权人•与关联企业•领导才能•对上司担负起自己的职责•给下属成长的机会•有效与人打交道Source:Geberit,RB&Panalysis思考！！！！关系资本的重要性选拔CFO是否看关系背景？CFO对企业的绩效的影响多表现为能力不足而非职业道德多表现为被动工作而非主动多表现为行内人士担任2020/2/6陈剑62.良好的财务管理从适宜的目标开始财务管理选择的目标以利润最大化为目标没有考虑货币的时间价值导致企业的短期行为以股东财富最大化为目标可以克服短期行为，利于考核适合上司企业，强调股东利益股票价格受多种因素影响以企业价值最大化为目标兼顾企业与相关者的利益克服短期行为考虑风险与收益的均衡经理层的目标背离企业的宗旨和创设目标导致内部（经理）人控制不符合现代企业的发展潮流2020/2/6陈剑73.使资本顺利运营是CFO的主要任务明了财务的基本知识，读懂基本财务报表•了解基本财务文件运用“三表”判断企业状况•正确阅读财务报表•阅读年报要全面、仔细。不同的人期望从报表中获取的信息也不同。对大量的繁杂的数据进行识别和提炼•识别财务数据的来源与真实性•透过财务数据表象看本质•为决策提供有效与可靠的财务依据CFO进行资本运营应该把握的准则•保证资本形态变换的连续性和继起性•资本的流动性、安全性与增值性均衡•资本组合要有利于规避风险•资本营运是做正确的事而非正确的做事培养一套完整而又科学的企业理财文化•CFO应该是企业理财文化的倡导者•企业理财文化的核心是理财价值观念•塑造企业理财文化的应该遵循的原则•参与原则•价值观念原则•成效原则2020/2/6陈剑8二.CFO：重德还是重能？1.CFO在企业中的角色定位2.评价CFO德与能的指标体系3.优秀的CFO应该是适应环境的高级人才2020/2/6陈剑91.CFO在企业中的角色定位公司控制管理者发挥卓越的能力，集战略管理控制能力、价值管理控制能力和业绩管理控制能力于一身。业绩评价管理者处理与公司有关各方的利益关系。流程系统管理者负责实施与公司战略计划相配套的价值管理系统和流程管理策略。公司的价值管理者将价值与财务管理融为一体，成为沟通部门主管的战略经营重点，是公司投资者财务要求的桥梁。战略计划管理者将公司战略与价值最大化的目标结合起来，制定、建议并监督实施公司财务战略，以支持公司推行其经营战略。2020/2/6陈剑102.1CFO的“三德”要求CFO的“三德”职业道德：诚实守信敬业谦逊与谨慎敢于负责社会公德：遵纪守法尊重社会伦理尊重社会规范家庭美德：孝（上辈）、善（同辈）、仁（晚辈）乐观豁达，美化生活。2020/2/6陈剑112.2CFO的“能力”要求1.专业知识素质能力是财务总监的核心价值能力2.应该具备分析判断能力和战略决策组织能力。3.应具备专业权威能力和组织控制能力4.敏感的数字与计算能力。5.有很强的学习能力。2020/2/6陈剑122.2.1专业知识素质能力是CFO的核心价值能力专业知识素质能力战略管理税收筹划财务管理审计与内部控制2020/2/6陈剑132.2.2CFO应具备分析判断能力和战略决策组织能力分析判断与战略组织能力对国际经济、宏观政策、产业发展、金融市场敏锐的嗅觉和分析判断能力2020/2/6陈剑142.2.3CFO应具备专业权威能力和组织控制能力。借助于管理价值工具和制度体系，落实董事会的决议，确保战略执行；为实现价值目标和风险控制，CFO要按照既定的财务计划目标和确定的标准对企业财务活动进行监督、检查，发现偏差，找出原因，采取措施，以确保财务目标和企业价值的实现。专业权威能力和组织控制能力2020/2/6陈剑152.2.4CFO应具敏感的数字与计算能力。CFO行使职责的基本媒介都是“各种数据”、“各类报表”，所以CFO必须具备灵敏的数学计算分析和数字的反映能力、判断力。用“数据说话”，使企业在“数据”中成长是CFO的职业特征，对数据的敏感是其基本的职业素养。…敏感的数字与计算能力2020/2/6陈剑162.2.5CFO应具有很强的学习能力和学习意识。未经学习就具备的才能学习成本线学习收益线均衡点收益成本时间0pmq学习增长的才能学习的成本收益图示学习的三种途径：全职学习讲座或业余学习模仿性学习学习的效果表现：显性的隐性的2020/2/6陈剑173.1五维度认识和评价CFO——冰山图海平面上的：看得见、感觉得到的维度知识技能社会角色自我概念人格特质动机/需求认识和评价CFO的五维度冰山图海平面下的：看不到、很难感觉得到的维度2020/2/6陈剑183.2不同的环境对CFO的评价倾向不一样环境的种类：外部环境（政治、经济、文化）企业内部环境（治理结构、员工、行业等）不同的环境下CFO的优秀标准也不一样2020/2/6陈剑19三、CFO如何平衡经理层与董事会的关系CFO的作用资金筹措利润分配薪资调整举债扩股留存分配先增效后提薪先提薪后增效投资偏好重短期回报重长期收益强化沟通事实说话筹资与做事以资金额确定做多大的事以事来确定筹资额2020/2/6陈剑20四、CFO既要是管理者，也要成为领导者管理与领导：相同吗？较多几乎没有很多很少管理领导强弱强弱对美国1000家公司的高级主管们的调查中发现：50％的人认为领导能力是现代管理者最重要的素质，将近2/3的人认为他们那的组织中只善于管理而不具备领导才能，出现“管理过度，领导不足”的现象。2020/2/6陈剑214.1二者本质区别：做事的思维不同。正确的做事做正确的事偏重创新偏重程序2020/2/6陈剑224.2领导力：应该掌握多少控制？独裁体制的领导民主体制的领导领导权力的运用(主管人员自由区)下属的自主范围(非主管人员自由区)领导者作出并向下属推销决策领导者作出决策并允许提出问题领导者提出决策设想交下属讨论修改领导者提出问题征求意见后作出决策领导者规定界限由团体作出决策领导者允许下属在规定界限内行使决策权2020/2/6陈剑231.1:贫乏型的管理9.1:任务型的管理1.9:俱乐部型管理5.5:中间型管理9.9:团队型管理对工作关心的成度对人的关心程度低高高5.55.11.59.55.94.3领导力：来自于关心人还是关心事9.11.19.19.92020/2/6陈剑244.4领导力：在不同的情境下如何实现？好坏明确不明确不明确明确强弱强弱强弱强弱12345678有利任务型中间状态关系型不利任务型任务导向型上下级关系任务结构职位权力情景类型利领导所处有利环境有效领导方式关系导向型2020/2/6陈剑254.5CFO：如何应对管理中的圈子？人格特征在不同的情境下会有不同的表现，管理者也不例外，表现为：管理者不是对所有的下属表现为相通的人格特征，不同的下属对领导者的评价也不同，就出现了三种人群圈子。亲领导者恶领导者与领导者保持平淡关系应对策略：亲淡：亲近对自己冷淡的员工方法：多交流，多沟通，保持多方面的接触。排恶：消除对自己厌恶的员工方法：找出下属恶感的原因，自身因素，改之；员工因素，帮助改之，不可以救药者，除之。冷亲：适当保持与自己亲近的员工的在公众场合下的距离方法：表面冷淡，实际亲近。2020/2/6陈剑264.6CFO作为领导者要识别你的追随者风格落落不群的追随者有效的追随者被动的追随者墨守陈规的追随者被动积极实用主义生者依赖的、非批判性的思维独立的、批判性的思维落落不群的追随者：可能因为挫折或者打击，虽然有能力，却从不参与解决他们发现问题或克服他们看到的问题。墨守成规追随者：积极参与组织活动，却不会运用批判性思维技巧处理工作，根本无视工作的本质，惟命是从。实用主义者：见风使舵，尽量减少风险，在任何组织中，这种追随者大概保持在30％左右。被动的追随者：既没有批判、独立的思考，又没有积极主动的参与，表现出无开拓精神，也无责任感，具有控制欲的管理者容易促使这类追随者的产生。有效的追随者：批判、独立精神和理性的思考，责任感强，敢于创新，勇于负责。2020/2/6陈剑27五、CFO的用人原则：找合适的人做事找合适的人做事？找人做合适的事？找合适的人做事的思维：借别人的能（脑）力来实现自己的目的，重授权，看结果。找人做合适的事的思维：借别人的能（脑）力来实现自己的欲望。重控制，看过程。2020/2/6陈剑285.1领导力来源于用合适的方法激励合适的人激励：引导行动行动：满足这些需求需求：形成欲望反馈告诉人们，激励是否合适、能否再次使用激励：是指引起人们采取某种行动的热情和毅力的内部或外部的力量。领导力的表现：为实现企业目标找到合适的人选。充分的发挥合适人选的工作积极性：针对不同的人，采取不同的激励方式。2020/2/6陈剑295.2领导者要注意：人的需求是有等级的2020/2/6陈剑30对领导的启示：对于管理者而言。管理者的责任是在消除不满意因素的基础上适用激励因素来满足员工的层次需求，并激励员工在工作中做出贡献的同事得到满足感。5.3在明确需求层次的基础上，选择相应的激励措施成就感认同感责任感工作本身个人的发展工作条件工资和安全公司政策上级人际关系高度满意高度不满意既非不满意也非满意激励因素保健因素2020/2/6陈剑315.4领导力：对下属行为的强化而提升强化强化：关注的是行为和结果的关系，主要是通过适当的奖励或惩罚来改变或修正员工的工作行为正向的强化反向的强化正向的强化：对他人做出自己欣赏或期望的行为后给予奖励或嘉奖，以鼓励这种行为反复出现。反向的强化：当行为改变或者出现不好的行为时，立即予以制止。强化的手段奖励：惩罚：抑制：2020/2/6陈剑325.5公平是提升领导力的另一个重要因素古语：不患寡而患不均人们被激励去寻求根据其绩效所期望的公平的报酬。如果人们所得的报酬与同等贡献人员所得的报酬一致，他们会相信是被公平对待的，会产生高度的激励，反之，则会出现低绩效。公平如何衡量外部公平：与组织外比较内部公平：工资组织间差距纵向公平：工资刚性对领导者的启示激励员工，不仅要看激励的程度，还要看激励的平等程度。2020/2/6陈剑33普通人沟通基于个人效用考虑的信息传播和接受。管理者沟通有效率的管理者将自己置于信息网络的中心，以便工作和任务的完成，管理者的主要角色是”信息的处理者”。领导者沟通不仅具备管理沟通的职能，更要具备信息制造者的角色。六、沟通是提升领导力的有效人际工具沟通是一个过程：在这个过程中，信息和理解在信息的发送者和接受者之间完成了转移。2020/2/6陈剑346.1正式沟通的过程与构成要素内部、外部的信息资源倾听辨识理解成为沟通良好的管理者行动：引导员工注意组织的愿景与价值；建立开放的环境沟