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善舞红袖传飞鸿莫言深闺空寂寞入户安检培训制作人：周存凯入户安检宗旨目标1、宗旨目标依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。1.1用户燃气系统的安全性确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性。1.2减少维修量通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除，可以减少公司的维修量。1.3传达公司优质服务的理念通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“文明、细心、专业、高效的优质服务理念。入户安检工作流程安检计划执行检查所负责楼前立管、立管阀等燃气设施存在问题无问题发现泄露立即报公司值班人员进行维抢修维抢修人员立即前往进行抢修报告值班领导维修处理情况安装计划逐户进行安检家中无人拒绝检查到访不遇卡客户另约安排时间成功入户连接软管检查燃气管道检查燃气表检查室内用气环境检查防盗卡检查不存在隐患填写安检记录单告知用户检查结果，请用户确认签字向用户进行安全知识宣传安检结束存在隐患可以现场整改现场无法完成整改现场确认整改并做记录填写安检记录单告知用户检查结果，请用户确认签字向用户进行安全知识宣传安检结束入户安检前的准备1、正确穿戴工作服、佩戴工作卡、检查应携带的入户安检工具、记录表、安全宣传资料是否齐全。2、记录单包括：入户安检单、隐患整改通知单、到访不遇卡、需要向用户发放的安全用气知识等。3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、管箍、鞋套。入户服务礼仪1、调整好精神状态，以良好的精神面貌对客户，避免将不愉快的情绪带给客户；2、如果是客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要及时告之客户，取得客户谅解；3、轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过3s，等待5—10s后再按第二次。敲门时，应用力适中，避免将门敲的过响影响其他人，应用食指或中指连续敲门三下，等待5-10s后再敲第二次；4、等候开门时，应站在距门1m处；5、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户许可并征求是否要穿戴鞋套后入户；6、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动；7、不得接受用户馈赠的各种物品，严禁擅动客户室内物品；8、用户有疑问时，应准确回答客户问题。入户1、轻声敲门，说明来意；你好，我是柘城县丽华燃气有限公司的安检人员，今天来给你家做一个定期安全检查，检查您家里的燃气设施是否安全，确保您家中安全使用天然气，这个检查是免费的，我可以进来吗？2、询问客户是否需要穿鞋套；询问客户厨房位置，请求进入；请问需要穿鞋套进入吗？请问你家的厨房在那儿？3、经客户同意，打开窗户（重点是观察用气设备房间是否通风良好）。室内管道检查1、检查户内管道是否腐蚀、是否泄漏；检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况。检测方法：使用可燃气体检测仪检测或喷壶肥皂液检查管道接口处。2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当；检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。3、检查管道是否被封闭，不通风；检查方法：观察4、检查管道有无私改、私接现象；检查方法：观察5、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地（用于设备接地线连接）；6、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作。室内管道检查中的相关隐患1、对丝、表接头、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患；2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹、阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹；3、管道腐蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至黄色锈渍、镀锌管表层轻微脱落的现象；4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象；5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等；6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米；7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。室内管道检查中的相关隐患的处理方法1、有对丝、表接头、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员要及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报值班人员并安排维抢修人员前往维修或更换；待双方交接好后方可离开；2、如有管道、管道接口、阀门等包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打通风眼通风、做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式；3、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知公司管网运营人员，有管网运营部安排人员对用户隐患进行维修；4、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整改；5、管道挂物及接地：应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人员可以当场拆除。室内连接软管检查1、检查软管包裹情况：检查方法：查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象。2、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍：检查方法：用可燃气体检测仪检测软管有无漏气现象。3、检查软管间是否有三通、软管长度是否超过2米：检查方法：打开橱柜门查看软管间是否有三通、用卷尺测量软管的长度并查看软管与阀门接口有无卡箍。4、检查软管与周围燃具是否有安全距离：检查方法：用卷尺测量燃气用具与软管间的水平净距离。5、检查软管是否超过使用年限、是否老化：检查方法：询问用户软管是否使用长过两年，用手捏软管的软硬程度。室内连接软管检查中的相关隐患1、包裹软管：指用户将软管设在隐蔽的地方，如出现漏气、老化等现象人无法察觉，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、门窗；2、私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为，软管间不允许有接口；3、软管过长：软管超过2米以上的；4、软管与燃气具之间无安全距离：包括软管与灶具、软管与电源、软管与其他热辐射燃气具之间无安全距离。软管与燃气灶具边缘水平净距离离30厘米以上为安全距离，软管到电源水平净距离15厘米以上为安全距离，软管到其他热辐射器具水平净距离30厘米以上为安全距离；5、软管老化：燃气专用软管的使用年限为2年，达到使用年限或有捏不动、折不动、开裂等情况时应更换；6、软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检查有漏气现象。室内连接软管检查中相关隐患的处理方法1、对包裹软管的，应要求用户改变软管路径，将软管设置在人所能控制范围内，或到公司登记整改；2、对私加三通的，应及时为用户拆除，或要求用户到燃气公司登记整改；3、对软管过长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具使用位置；4、发现软管与燃气具之间无安全距离的，安检人员需告知用户用隔热材料遮挡或打眼改变管道路径，或到燃气公司登记整改；5、对软管老化的，要求用户及时更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应及时为用户安装固定；6、发现软管漏气的，安检人员应及时关闭灶前阀，告知用户及时更换。室内燃气表检查1、检查燃气表是否有足够的通风条件；检查方法：对将燃气表安装在橱柜内的，应先打开柜门查看气表周围的通风情况，柜体是否遮挡气表，是否能自然通风，是否影响维修、检测、气表字轮是否脱落。2、检查燃气表字轮、名牌、防盗卡是否损坏；3、检查燃气表安全距离是否能达到。室内燃气表检查中的相关隐患1、表前阀漏气，气表锈蚀漏气；2、气表包裹：气表被封闭，不能自然通风且影响维修、检测的现象；3、表前阀开关失灵或被其他障碍物遮挡不能灵活开关；4、气表与火源及周围其他燃气具无安全距离。气表与电源安全距离为15厘米，与其他热辐射器具水平净距离为30厘米；燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于30厘米，表后与墙面净距离不得小于10厘米；5、同室住人。有燃气设施的房间住人。室内燃气表检查中的相关隐患的处理方法1、如发现表前阀、表锈蚀漏气：安检人员应关闭表前阀，上报值班人员安排抢修人员进行维修；2、发现气表包裹的：如不影响维修，则应要求用户打孔或安装百叶窗保持气表通风；如影响维修的包裹，则应要求用户及时拆除；3、有障碍物遮挡不能灵活开关的阀门应要求用户拆除障碍物；4、气表与周围燃气具无安全距离，应告知用户到我公司登记整改；5、如发现同室住人的，安检人员应立即要求用户将床搬出，或到燃气公司登记拆除燃气设施。室内用气环境检查中的相关隐患处理1、告知用户燃气设施的房间内保持空气流通；2、发现多种燃料共用的，应告知用户同时使用多种燃料的危害性，要求用户将其他燃料移出房间，或到燃气公司登记拆除燃气设施；3、如燃气设施房间堆放杂物或易燃易爆物，应及时告知用户将物品搬出，并保持室内通风；4、燃气设施在洗澡间或卫生间的，应要求用户到我公司登记整改。室内用气环境1、检查有燃气设施房间是否长期保持室内空气流通；检查方法：查看用户有燃气设施房间的通风情况及是否有排风扇。2、检查燃气设施房间是否有多中燃料共用、包括天然气与液化气、热煤炉、烧柴大灶等共用；3、检查燃气设施是否安装在卫生间或洗澡间的；4、检查燃气设施房间内是否存在有易燃易爆物品。填写安检记录，向用户宣讲安全用气知识1、对以上检查内容做好记录，告知用户安检情况，填写用户安检检查记录，请用户签字确认；2、告知用户安全用气常识，如使用燃气时不得离人；保持室内通风；保证室内燃气设施有足够的安全间距；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通风、扑灭火源、禁开关电器，并于室外安全处拨打抢修电话等；3、面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭。到访不遇及隐患整改通知单的下发1、如到访时用户不在家，必须留下“到访不遇卡”。卡上应标有服务热线电话及安检人员的联系方式，以便客户预约再访检查；2、客户拒绝检查，安检人员应向客户解释进户检查的用意，如客户坚持拒绝，安检人员应留下联系方式并约定再次检查时间；3、当发现户内有违章情况需下发隐患整改通知单时，必须向有关用户解释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，然后向用户发出《安全隐患整改通知单》要求整改，并将隐患整改通知单复联上交管网内勤；4、安检人员发现客户有盗气迹象，应拍照留证并做好记录，上交管网内勤进行处理，对购用气量进行核查。《城镇燃气设计规范》（GB50028-2006）节选10.3.2用户燃气表的安装位置，应符合下列要求：1、宜安装在不燃结构的室内通风良好和便于查表、检修的地方。2、严禁安装在下列场所：1）卧室、浴室、更衣室及厕所内；2）有电源、电器开关及其他电器设备的管道井内，或有可能滞留燃气隐蔽场所；3）环境温度高于45℃的地方；4）经常潮湿的地方；5）堆放易燃、易腐蚀或有放射性物质等危险的地方；6）有变、配电等电器设备的地方；7）有明显震动影响的地方；8）、高层建筑中作为避难层及安全疏散楼梯间内。《城镇燃气设计规范》（GB50028-2006）节选3、燃气表的环境温度，当使用人工煤气和天然气时，应高于0℃；当使用液化石油气时，就高于其露点5℃以上。4、住宅内燃气表可安装在厨房内，当有条件时也可设在户门外：当燃气表安装在建筑物作为消防或疏散用的唯一通道内时，燃气表的结构必须耐火或放置在耐火结构的表箱内或在燃气表前设置当环境温度超过95℃时，能自动切断气源的防火安全装置。5、住宅内高位安装燃气时，表底距地面不宜小于1.4米；当燃气表装在燃气灶具上方时，燃气表与燃气灶的水平净距离不得小于30cm；低位安装时，表底距地面不得小于10cm。10.3.3计量保护装置的设置应符合下列要求：1、当输送燃气过程中要能产生尘粒时，宜在燃气表前设置过滤器；《城镇燃气设计规范》（GB50028-2006）节选2、当使用加氧的富氧燃烧器或使用鼓风机向燃烧器供给空气时，应在燃气表后设置止回阀或泄压装置。居民用气10.4.2居民生活用气设备严禁安装在卧室内。10.4.3居民住宅厨房内宜设置排气扇和可燃气体报警器。10.4.4燃