第十章 供应链与业务流程重组

第十章供应链与业务流程重组本章内容第一节业务流程重组概述第二节供应链组织结构第三节供应链业务流程重组第一节业务流程重组概述流程重组产生和发展的背景管理理论自我发展的需要全球化竞争压力的推动信息技术发展的直接动力业务流程重组（BPR）的定义不同的学者根据自己的理解给出了业务流程重组的定义，可以从两方面来理解BPR所包含的管理思想和基本内涵。•BPR的核心是面向顾客满意度的作业流程•BPR面向顾客和信息技术的实质典型的流程建模方法Petri网方法IDEF3过程建模方法工作流方法RAD方法第二节供应链组织结构传统供应链组织结构总经理财务制造市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划制成品工厂仓储物料需求计划采购物料仓储运输工业过程生产计划制成品场地仓储顾客销售服务预测简单功能集合的物流组织结构物流功能独立的组织结构总经理财务制造市场营销管理信息系统设施计划物料管理工业工程生产计划物料需求计划采购物料仓储运输预测制成品库存控制订单处理顾客销售服务制成品场地仓储物料库存控制物资配送信贷授权配送系统计划库存控制（除场地以外的所有地点）一体化物流组织结构物流经理总经理计划控制物流支持物流资源计划包装原料装卸工程仓储库存控制运输和交通产品市场预测订单处理需求计划功能计划订单处理能力计划原材料需求计划物流运作采购制造支持物流配送供应链管理环境下企业业务流程重组的几个问题•从整体上把握工作流程的重新设计•确定首要的流程重组项目•分析和评价现行作业流程•选择合适的信息技术手段•设计和建立作业流程的原型系统•取得合作伙伴的支持和配合第三节供应链业务流程重组业务流程重组基于时间基于成本基于绩效活动的增值率分析基于时间的业务流程分析可以描述成活动的增值率分析，根据增值率确定各项活动时间分配的优先级，集中时间消耗在具有较高增值率的活动上。典型的活动类型增值分析(%)时间消耗(%)调整时间(%)新产品联合开发20520早期供应商参与生产设计15515战略成本和目标成本管理15515电子商务需求信息综合10510库存和物流的突破性方案101010供应商联合发展计划101010合同管理5155询价和订货管理5155库存控制5155低价值采购5155供应链的时间压缩策略信息流物流企业物流生产物流供应链合作伙伴关系策略性和战略性成本管理策略性的成本管理通过价格浮动和降价来实现战略性的成本管理可以借助成本降低和成本清除达到目的持续的改进相关的文化改变资源战略外购和自制联盟的合资整合利润计划减少供应商联合采购策略的谈判降低成本彻底变革快速制胜重组的力量高低绩效评估策略最低的实际绩效实际绩效估算绩效实际绩效＝估算绩效估算过低：无效的计划和错误导致更高的成本估算过高：Parkinson定律导致更高的成本绩效分析本企业优良企业进货时间配送质量竞争企业本企业优良企业目标竞争企业目标目前情况优良记录采购周期服务质量历史记录目前情况优良记录目标历史记录目标重组流程绩效评估重新评估绩效分析重新分析确定流程准确否？否是满意否？否是基于绩效的重组流程