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基本情况广发银行是中华人民共和国的一家股份制银行总部在广东省广州市越秀区东风东路713号共500家营业网点，并与全球83个国家和地区的917家银行建立了代理行关系广东发展银行连续四年入选全球银行500强。历史沿革：1988年9月成立，注册资本114.08亿元人民币1993年11月8日，广发银行在澳门开设分行，并作为中国商业银行在境外开设的首家银行，有一般的银行服务1995年广发银行发行中国金融业第一张真正意义上的信用卡2002年，广发信用卡再掀业内新品高潮，国内最早的女性专属信用卡“真情卡”面世2003年7月，真情卡获得万事达卡国际组织颁发的“亚太区最佳女性卡项目奖”。2006年，广东发展银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、IBM信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业2008年1月21日，广东发展银行（“广发行”）与中国建设银行联合主承销成功发行金额为人民币10亿元的江苏宁沪高速公路股份有限公司第一期短期融资券2011年4月8日，原注册名称“广东发展银行股份有限公司”更改为“广发银行股份有限公司”，简称“广发银行”；英文名称变更为“ChinaGuangfaBank”（“中国广发银行”）发展业绩：广发银行是第一家办理按揭贷款的银行；也是首批开办离岸业务的股份制商业银行；广发银行在国内首家推出先消费、后还款的贷记卡；同时首家发行美元和港币信用卡，使广发信用卡走出了国门；业内首次在全国实施通存通兑等等。与中国联通联合推出首张深度整合金融与通信功能的广发联通联名卡；与东方航空联手针对“商旅新贵”发行广发东航钛金卡；为经济类商旅客群发行并首创“卡通支付功能”的广发7天联名卡等。市场定位：1、企业精神：“团结、进取、坚毅、求实”2、经营理念“求稳建、重信誉、讲效率、优服务”，走“特色经营”之路，3、努力建设成为管理先进服务优良、信誉卓著、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。4、近期的工作指导方针：继续以发展为主题，以创利为目标，大胆进行金融创新和市场开拓，积极推进各项业务全面发展；5、以“客户为中心”，也是广发银行企业文化中的重要一环6、品牌定位：打造“中小企业最佳合作银行”和“最佳财富管理银行”7、品牌文化：创新开拓真诚服务8、品牌责任：中国广发让慈善种子广发中国未来展望：新五年规划：细分市场与贯彻专业化战略战略目标：1、公司业务方面，致力于成为优选行业优质客户的主办银行、中小企业的战略伙伴，加强对重点行业、中小企业信贷投放，加大对贸易融资、投行和现金管理等业务支持力度；2、零售业务方面，壮大中高端客户群，以提升专业资产组合方案为特色，打造国内领先的财富管理银行品牌；3、信用卡方面，继续保持信用卡业务的盈利性，成为国内最具成长性、盈利性的信用卡，为消费者提供便捷时尚的消费金融平台。”4、从专业化能力建设、资源配置、绩效管理、风险管理、内控／合规、IT／运营、品牌管理等七方面加强中后台支撑体系建设，形成业务战略落地的有效抓手。广发聪明卡广发希望卡广发QQ卡广发车主卡广发真情卡广发真情白金卡南航明珠南航明珠信用卡白金卡广发广发标准标准卡白金卡•提供存款、取款、转账、消费、代收代付、网上购物等功能服务。•“先消费，后还款”，无须预存款，可使用信用额度进行透支消费，提现交易•提供最长50天免息还款期的消费优惠，每月可选择最低缴款额。•“瞬时通”服务，交易即时手机短信通知服务，用卡安全倍添放心。•提供“失卡零风险“报失卡服务，即时报失，即时生效。最大限度地保障客户利益。•消费积分奖励计划，刷卡消费可免费累计积分，凭此换领或按超值价换购精美礼品或免还款签账额。•特约商户优惠活动，为您搜罗了全国数千家特约优惠商户，尽享众多折扣优惠。•免息分期付款服务，以实惠的价格为您提供优质的产品，更为您提供最长12个月的免息分期付款。•“广发VISA卡全球紧急支援服务“包括紧急换卡、提款、报失、ATM分布导向、医疗咨询及其他引导服务。卡片特色：刷卡消费单笔金额满人民币300元，可享2倍积分。（单笔金额人民币300元以下，仍享1倍积分）成功办理“样样行”或“财智金”免息分期，可享5倍积分。（1）样样行：凡单笔刷卡消费满500元，只需拨95508申请，即享长达24个月的免息分期付款，理财轻松自如！（2）自动样样行：只需在申请表上勾选或拨95508申请自动绑定一次，今后所有单笔满1000元的消费都可按选择的期数免息分期偿还，贴合您的理财需求！（3）财智金：填写申请表，传真或邮寄至我行，即可马上预借一笔现金，最长可分24个月免息分期偿还，现金周转轻松“智在”！未全额还款的循环信用余额，不限金额，可享5倍积分。同时，飞速增长的聪明积分，可通过广发卡24小时客户服热线95508直接申请折抵消费欠款，回馈实实在在，不必再担心积分无处可用！申办条件：·主卡申请人需年满18周岁·附属卡申请人需年满16周岁·主卡申请人需要有固定工作·主卡申请人需要有固定住址·主卡与附属卡申请人都需按银行的需要提供必要的资料关键信息主卡年费：金卡双币卡年费260元普卡银联卡年费40元金卡银联卡年费80元普卡双币卡年费90元免年费政策首年免年费，刷卡六次免次年年费预借现金额度信用额度的50%免息期20天到50天消费验证方式签名签名+密码循环信用利息（日息）每天收取利息0.05%最低收费为1元消费短信通知费00元以上免费通知，300元以下需要开通短信通知功能，收费为每月3元最低还款非标准卡最低应还所欠金额的10%金卡最低应还100元标准卡最低应还所欠金额的5%普卡最低应还50元账单日生日为帐单日，不能修改网上支付通用版每天最高1500元通用版每笔最高500元积分方式消费1元积1分取现1元积1分生日当月积分为消费积分的2倍积分有效期发卡日开始，每年积分两年内有效，金卡7折计入下一张卡分期申请电话申请、网站申请分期类型单笔分期、网上商城分期、邮购分期、财智金分期分期起分金额：财智金分期的起分金额为2000元单笔分期起分金额为500元分期期数费率单笔18期：12.6%财智金18期：13.5%单笔24期：17.28%财智金24期：18%财智金3期：2.25%单笔6期：3.9%财智金6期：4.5%单笔12期：7.8%财智金12期：9%扣除方式每期扣除提前还款规定需一次性偿还所有本金，并不返还已扣除的手续费积分分期支持的还款方式有：银行柜面，CDM自助存款机，本行ATM机转账，借记卡关联自动，网银还款，快钱信用卡，银联在线网上，人民币自动购汇，电话还款，手机银行还款等。费用详情附属卡年费普卡双币年费45元金卡双币年费130元普卡单币年费35元金卡单币年费55元滞纳金最低收费为1元最高收费为100元最低还款额未还部分的5%超限费帐单中超限额最高一笔金额的5%最低收费为10元最高收费为200元本地同行取现最低收费为10元交易金额的2.5%境外应急补卡手续费普卡visa挂失费为40美元金卡visa挂失费为5美元普卡master挂失50美元visa金卡应急费5美元visa普卡应急费180美元master应急费165美元master美国境内应急费120美元换卡工本费15元快递费25元补制（寄）对账单手续费2期内免费2期以前的手续费为双币卡3元2期以前的手续费为单币卡为2元挂失费单币卡收费为45元双币卡收费为85元重置密码函手续费双币卡15港元双币卡2美元双币卡15元1、网上申请：用户在线申请广发卡→我行受理申请→申请成功后由我行邮寄卡片并发放礼品→用户确认并附资料回邮→核实资料后为用户激活卡并有机会获得大奖礼品（具体礼品详情请您留意广发银行的网上活动宣传介绍或致电客服95508询问）2、营业网点：填写申请表→给银行你的资料和种种复印件→银行寄送给信用卡中心→信用卡中心进行审核,制卡,发卡→你拿到卡片后,开卡,等密码函3、上门办理附注：申请信用卡，需要提供以下资料：1，身份证件复印件、工作证明、收入证明等。2，如果您还能提供银行存单、房产证明、学位证明等，您的申请审批过程将更加方便快捷3，如果您属于外地户籍、境外人员在申请当地工作，及现役军官以个人名义申领信用卡的，有些发卡银行可能会要求您出具当地公安部门签发的临时户口或有关部门开具的证明（含工作证明）。挂失前失卡保护48小时内，非密码或者网上交易可以享受失卡保障，拿到卡半年内不刷卡不享受这个服务挂失方法电话或者银行营业网点24小时挂失热线95508挂失：备注：如果卡片磁道损坏致电服务热线95508办理更换卡手续，我行将从您的卡内扣除15元工本费，银行将以书面形式通知您领取新卡。一经更换卡成功旧卡便不能使用，请将旧卡交回或寄回本行。•方式：•第一：持卡人本人通过电话联系95508申请注销卡片•第二：持卡人本人持身份证和需要注销的卡，到银行柜台结清此卡的所有账务，并完成注销程序。•附注：•1.注销广发卡须提前三十天申请。客户申请注销时必须清偿所有欠款；如客户与商户间以定期扣款形式进行交易，商户据此从广发卡中定期扣收费用的，申请注销前必须先与商户终止通过广发卡定期扣款的协议，否则，银行有权向客户追偿广发卡注销后产生的款项。•2.如客户已清偿所有欠款，注销将在申请之日起第三十一天生效。注销生效后，客户可提取保证金及备用金余额。•3.注销生效后，客户应及时提取保证金及备用金，办理清账手续。客户授权银行，如注销生效后第六个月广发卡项下仍有备用金余额，银行从注销后第六个月起收取账户管理费，直至广发卡备用金余额为零。账户管理费不足一个月按一个月收取。•4.客户办理注销、更换、更新卡或卡类转换后，原广发卡已过有效期的，银行一律不收回，由客户将卡片从中间剪成两半破坏磁条后自行销毁；未过有效期的，由客户将卡片从中间剪成两半破坏磁条后，寄回本行“广州邮政598信箱”。由于客户没有正确销毁卡片而导致卡片被盗用、被冒用等损失由客户承担。如果无法顺利刷卡，可采取哪些办法？可能原因：（1）已超过信用额度；（2）还款尚未入账或忘记还款，以致此额度不敷使用；（3）卡片损毁或磁条受损造成电脑系统无法识别；（4）线路繁忙或断线，造成商户无法顺利取得发卡机构的授权。处理方式：•（1）当您额度不敷使用时，您可致电95508的24小时免费客户服务热线申请临时调高额度，审批通过后银行会立即调高您的使用额度；•（2）为避免卡片损毁，平时请注意卡片的保管。卡片背后的磁条除了不可刮伤外，也要避免接近有磁性的物体或磁声（如微波炉、冰箱、马达、电磁炉），或接近高温场所。如果卡片受损，则请您本人致电95508的24小时客户服务热线，申请补发新卡；•（3）如非以上情况或商户不合理拒绝刷卡时，请致电95508的24小时客户服务热线。