实习日志(总)

1实习日志日期：2017年12月1日实习第一周，总的来说处于适应期。主要了解公司的背景、产品、发展方向等。公司经营规模较小，从一起工作的同事中知晓，工作内容繁杂，才开始工作，做的主要是在一旁协助助理一些简单的事物。工作之后才知道，“在大学里学的不是知识，而是一种叫自学的潜力。”除了计算机和少量专业知识外，很少用上专业知识，虽然此刻的工作与自我想象的工作相差甚远，但需要我学习的一点一滴的经验是非常重要的，我不会想看任何一个行业，任何一个职位。有一句话叫“行行出状元”，我非常认可，只要认真做好了，那也是一位顶尖人物。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们务必在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自我先想方设法解决，实在不行能够虚心请教他人，而没有自学潜力的人迟早要被企业和社会所淘汰。2日期：2017年12月8日开始感觉到踏上社会与形形色色人打交道，由于存在着利益关系又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖，因此很多时候无法适应复杂的社会。情绪好、大家工作开心、效率才会高，在电视上不止一次看到职场险恶，单位里同事之间很多说不清楚的是是非非，我想我能做“多工作，少闲话”。做好自我的本职工作，不去多管与自我无关的闲事。我在书本上学过很多套经营管理理论和销售理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理公司时，才会体会到难度有多大。在老师那里或书本上看到过很多精彩谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到知识在现实中应用的难度，管理真正靠的还是潜力。实习让我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争残酷，而更多是期望在工作中积累经验，为将来走上工作岗位做好准备。日期：2017年12月15日实习第三周，已经接触一些业务。有时候去给客户送东西，在之前需要先将货物分类整理，我发现货物整理很繁琐，看似很简单，3然后整理起来发现非常耗费时间。有时候通过电话与客户沟通，沟通时需要主要改婉转说话还是直接表达，要能够很好的领会客户的意图，并准确的向客户传达公司，以及公司相关产品的信息。这就要求对公司的一些业务流程和产品特点非常熟悉。在涉及到价格的问题，虽然我的口才不好，也努力让客户满意，因为让客户满意心里会觉得有种踏实感。工作都是辛苦的，经常会很忙，即使是休息日也会因为某些事情而得不到休息，和同事们一起做完这些事，虽然忙，却也很充实。只要踏实做，总会有收获。日期：2017年12月22日经过几个星期的学习锻炼，发现即使以前从来没有接触过这个岗位，通过实习也对此有了一定的认识，最开始与客户交流显得比较紧张，到现在可以简练清晰的表达让对方了解我们的产品。还有就是要用心工作，工作和学习其实是一样的，没什么窍门可言，需要的是用心去做好每一件事，哪怕是很小的事情。总有感叹，总有所思。人往往都是这样，没有经历过的话，总是不清楚事情到底是怎么样子，这件事真的那么难吗，没有试过，或许并非如此。因此，我知道了，不管怎么样，总要去试一试，都会从陌生变得熟悉，从笨拙变得熟练，从未知变得懂得。懂得珍惜此刻学习的机会，友人愿意教授，花着时间的生命，认真的体会三人行必有我师焉，学习着，享受着。微小事物大改变。4日期：2017年12月29日再小的公司都值得我们刚步入社会的学生学习。就像我的实习公司，零丁几人，交给了我许多与顾客进行沟通的技巧。1、感同深受，换位思考，多站在顾客的角度上来考虑问题，将心比心的换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫地程度。2、随机应变，根据不同的沟通情况与交流对象，采取不同的应对方式。3、了解顾客的真实需求。了解顾客对产品的各种要求以及顾客那里的具体情况，我们更应该引导顾客，主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的问题，问顾客所需的问题，这样我们可以达到沟通的效果。4、务必态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。5、灵活的把握策略。了解公司的优势所在，更好地把握客户。我询问，销售是什么，销售的是什么。他们回答我，销售是服务，销售的也是服务和产品。日期：2017年1月5日针对我们公司销售这个职位，和其他公司可能不一样，因为我们公司销售不尽要做销售的事，还要兼职做其他职位的事。所以说，公司小，事物杂乱。工作也不是一帆风顺，也会受到挫折，在想，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先5苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常持续自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的简单，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、杂事处理等助理工作，作为销售的我也都基本熟练了。日期：2017年1月12日继续写我的职场感想，每天的工作大体相同，但是，我感觉对我挺重要的。这份实习工作，或许工作不高，我告诫自己，许多不会的我要知足，不要太在乎金钱与利益得失切记有所得就有所失，而有所失就有所得的古训，钱没有了还能够再赚，天下自然有的是你赚不完的钱和商业机会，所以何妨在金钱与利益面前大度些呢?更何况，更大的商业机会正在等着你去把握呢。基本上你就应没有时光计较得失才对，哪怕你有的是时光去品茗赏色。所以我想，在以后，我就应把更多的时光去掌握更多的技能，或者说是更多的去接触他人，接触世界上的先进技术。不能画地为牢，固守成见。要学习的东西还很多，绝对不能洋洋自得于已有的业绩。6我还很年轻，我相信我能够在社会舞台上活出我的精彩!日期：2017年1月19日有次跟随采购人员去采购，发现从公司的采购工作来说，这也是很繁琐的一件事。采购办公用品是每个企业采购人员必须要做的工作，为了保证企业办公活动的正常进行。而且企业采购往往需要一次性购买大量的办公用品，所以采购的办公用品种类会非常多，数量也会很大。面对如此繁琐的工作，企业采购人员必须在有限的时间内做好，这就需要企业采购人员掌握一些采购办公用品的技巧。那么常用的采购办公用品的技巧有哪些呢？1、统计公司内部所需的办公用品的种类。2、寻找一家稳定的办公用品供应商。企业采购人员可以把统计好的办公用品清单发给一些专业的办公用品公司报价，从中寻找一家专业的办公用品供应商合作。3、统一采购。采购办公用品的项目本来就多，如果是分散采购，这样既会浪费时间，也会造成供应商成本高，导致无法长期合作。4、我们公司部分销售属于批发，所以更加不会分散采购。7日期：2017年1月26日总是听朋友说起，大公司的管理制度很严，上班氛围也很严肃。和我现在实习的公司完全不一样。即使如此，我们公司也有制度。比如说：接打电话要使用文明语言，如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢等类似的礼貌用语，做好电话记录。客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。这些制度相对于大公司来说，我们公司的制度还算不上制度吧，只能说是规矩。换种说法就是，在某些时候稍显注意，约束一点。其它时候便可随性。所以，我们公司制度还有较大缺点，并不完善。人员较少，无法构成整体制度。日期：2017年2月2日因我们公司制度的缺点，我去了解了其他公司的制度。根据观察和调整，为了更好地发展，对我们公司制度有了一些改善建议。1、考勤制度。每日实行签到制，迟到、请假、旷工后须及时签到并注明报到时间。连续长时间加班可由公司安排适当调休。请假应提前书写请假条并交给上级批复。2、办公室室内规范。有顾客来访时应主动起身迎接，接待时要8热情周到，客人落座后，应主动递送茶水，客人离开时，应主动送别。办公电话禁止长时间占用。办公场所应人人保持个人工作区域的干净整洁。3、会议规定。领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。开会时，全体员工应做好重要比较及会议记录。4、安全规定。公司要求所以管理人员要再在日常工作中加强员工安全教育，时常提醒员工注意自身的人身、财产和公司的财务安全。公司的保密事项未经允许不得随意向他人透露。公司应完善这些制度要求。日期：2017年2月9日通过这几周发现，专业知识用的比较少。然而还是需要用，即使不同。现在是信息发展的时代，我们专业更是离不开网络信息。对于电子商务，有了更加深刻的理解，不再认为电子商务就是开淘宝店。从概念上，电子商务是通过网络进行的商务交易活动。正如马克思所言的“等于零或者趋近与零”的境界。网上交易是商品交易发生了不可思议的巨大改变，这是一场关于经济和商品交易的变革。从零开始，到现在的占领商品交易的巨额市场。网上交易在很大程度上降低了商家的成本，在相同的商品中，买家也可以更好的选择。对于有些商品来说，非常适合网上交易这种方式。如需要大批量生产的生活物资，有很大的可移动性和物质性；如占据空间不大，人9需要门面及放置处的。所以，通过网络进行这些商品交易是很需要的，但对于实体店来说，冲击非常之大。日期：2017年2月16日实习已有一段时间，从许多顾客和公司可以看出，人们对电子商务的认识有一些偏差，许多人除了认为电子商务是淘宝外，还认为网上交易就是电子商务。当然，学习电子商务专业，我也不能明确的表达。电子商务涉及范围广泛，需要表达清楚，不可能通过三言两语就表达出来了。但是电子商务其中一点我可以明确表达。那就是电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。电子商务把商品从卖家到买家需要的过程为网上选择货物、选中支付、物流运送通过货物分拣，最后有快递员送到买家手中。电子商务的优点:人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求。日期：2017年2月23日经过新手期，通过磨合期，可以熟练分配时间做事，不会慌乱无章了。由于公司规模小，正处于发展阶段，除了制度不完善，其他方面也有问题。10就最开始说的，因员工较少，员工管理上较为混乱，职权分工不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成员工的积极性和效率性不高。公司产品库存繁杂，放置没有规律，使得送货时需要花大量时间整理，也没有对市场进行针对性调查，导致货物堆积量较大。我们公司经营内容也较为复杂，客户区分较为麻烦。公司在库存管理方面，应该较为明确地库存管理，精确地记录每件产品和配件，包括产品的种类、数量、进货日期、出货日期、原价、售价等。由此可以节省人力，提高效率，也降低了库存风险和产品因堆积原因造成的成本。日期：2017年3月2日作为一名销售的实习员工，不可能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有一定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先，要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博，这对自己的业务是很有帮助的。如11果遇到一个知识广博的客户，提到别家的同类产品，如果你能将他提到的产品进行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质，每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质。日期：2017年3月9日在实习的过程中，我深深的体会到：一个机智、灵敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。有位备受欢迎的同事，他灵敏的反应和富有感染力的说辞，让他成为我们店里最受欢迎的人。