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青年文明号汇报材料济南市机关事务管理局综合管理处后勤管理组后勤管理组现有成员14人，平均年龄32岁，35周岁以下成员10人，占总人数的72%，并全部具有本科以上学历，其中中共党员7人。后勤管理组主要负责龙奥大厦搬迁组织、会务、维修、保洁、绿化、餐饮等后勤管理工作。成立创建活动领导小组制定“青年文明号”工作督查办法、细化标准和程序一、强化创建出实招工作理念团结奋进严谨高效精于管理乐于奉献工作目标创一流服务树品牌形象二、提高素质建队伍政治思想工作常抓不懈。集体观看警示教育片用科学知识武装团队。树立正气，培养作风。赋予权限，发挥创造性。三、规范管理出成效圆满完成了全运会、园博会等的保障任务；完成了多次省、市主要领导的接待任务；完成12家单位，500余人搬迁入驻任务；承接会议近千场，参会人员近10万人次；完成维修近2万项；就餐人次达80万；各项配套服务基本完善；入驻人员总体满意度保持在90%以上。（一）完善规章制度近一年来，逐步建立和完善了物业、餐饮、绿化的各项管理制度，共制定完善制度流程三十余项，为后勤服务的标准化、规范化打下坚实的基础。理顺流程标准化服务合同统一管理组建龙奥大厦管理委员会（二）狠抓重点环节确保优势、狠抓不足重点解决绿化、维修、接待餐三个突出矛盾园林绿化集中整治工程方面：对大厦重新全面普查、界定责任，彻底扭转责任不清、任务不明、久拖不决的现象工程照片（天面等2张）工程方面：对大厦重新全面普查、界定责任，彻底扭转责任不清、任务不明、久拖不决的现象工程照片（天面等2张）工程方面：对大厦重新全面普查、界定责任，彻底扭转责任不清、任务不明、久拖不决的现象工程照片（天面等2张）接待餐：定员定岗、不足处罚；适时更换厨师长和厨师。后厨照片（三）重在贯彻落实做任何事情都要“善始善终”、“有头有尾”从制度设定上重视督促检查后勤管理组每周召开例会，并形成会议纪要，每项任务落实到人，有要求、有考核，彻底杜绝办事拖拉现象。例会照片后勤管理组定期进行服务满意度调查，主动听取意见，积极改进服务质量。换位体验深入基层四、活动丰富添色彩组织篮球比赛春节晚会表演青年活动阵地后勤管理组给工地施工人员送水谢谢