_企业信息化概述

企业信息化先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。案例：尿布+啤酒=？案例：尿布+啤酒=？请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。案例：尿布+啤酒=？原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人,而是企业高度信息化的结果。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库，是它，通过集中商店一年多的详细原始交易信息，利用自动数据挖掘工具对这些信息资源进行分析和处理，得到了这个意外的发现，事实上，这也就是一个典型的企业信息化过程。案例：尿布+啤酒=？按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化和复杂的企业信息资源管理过程。参考资料教材：赵守香，姜同强，王雯，《企业信息化》，清华大学出版社（大量案例）ERP、SCM、CRM、EC、BPR、企业信息化战略规划、IT外包、IT项目管理、IT开发、企业信息化与信息集成参考书目陈启申，《供需链管理ERP》，企业管理学出版社杭永宝，《企业信息化教程》，东南大学出版社企业信息化的相关概念、MIS、ERP、SCM、EC、CRM等。欧阳锋，傅湘玲，《企业信息化管理导论》，清华大学出版社+北京交通大学出版社基本知识技术和产品（计算机网络、产品研发与制造信息化、内部业务信息化、商务信息化、信息化的集成管理）实施（开发方式、开发方法和模式、项目管理等）韦沛文，陈婉玲，《企业信息化教程》，清华大学出版社陈禹，左美云，尤晓东，《信息与社会》，中国人民大学出版社知识管理与企业信息化、计算机网络的发展、搜索引擎、电子商务和电子政务、文献检索、网络游戏与娱乐、参与和互动的WEB2.0、域名系统、网络信息安全、网格计算主要学习内容与课时安排内容一企业信息化概述（2学时）1-1企业信息化的意义和内容1-2我国目前企业信息化存在的问题内容二企业信息化技术基础（2学时）2-1信息处理过程2-2计算机网络技术主要学习内容与课时安排内容三企业资源规划系统ERP4-1物料需求计划MRP（2学时）4-2闭环物料需求计划（2学时）4-3制造资源计划（2学时）4-4企业资源计划（2学时）内容四业务流程管理和企业建模8-1业务流程管理与ERP的关系（2学时）8-2业务流程设计与优化（2学时）8-3企业信息建模方法（2学时）主要学习内容与课时安排实验课（地点：校本部机电楼403）实验一：企业信息化中的电子商务及其运作模式（2学时）实验二：企业信息化软件的功能分析（2学时）实验三：企业信息化系统管理实践（2学时）实验四：企业信息化方案总体设计（2学时）讨论课(4学时)考试(2学时)学习及考试方法复习并掌握先修课的有关内容课堂：听讲与理解、适当笔记课后：认真读书、完成作业实验：充分准备、勇于实践总成绩＝考试成绩60%＋平时成绩40%平时成绩=课堂表现10%+实验20%+考勤10%考试类型：开卷企业信息化概述企业信息化的概念企业信息化的价值信息化建设的基础成功要素与关键策略案例研讨：经验与教训问题一什么是企业信息化？关键词：动态过程信息技术管理创新数据（Data）加工处理信息（Information）消除不确定性例如：广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”对到北京的乘客信息对到武汉的乘客数据信息=数据？什么是信息？用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是信息，也就是说，信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。信息理论的创始人申农说：“信息是用以消除不确定性的东西。”具体来讲，主要表现为：1）信息是对事物运行状态和特征的描述。2）信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。3）信息是帮助人们做出正确决策的知识。4）信息是数据加工后的结果。5）信息是认识了的数据，是数据的含义。什么是信息？减少了不确定性没有减少不确定性信息数据什么是信息？什么是信息？所谓信息的特性，是指信息区别于物质、能源的本质属性。信息的基本特性主要有：普遍性时效性相对性可加工性可共享性信息的特性企业信息化的概念企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的、企业可能得到和利用的、并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握各种机会，做出准确决策，提升管理效率，从而提高企业核心竞争能力和经济效益的过程。信息化的本质先进科学的管理理念和业务流程控制模式通过信息技术加以实现关注企业增值链环节的有效管控追求关键业务过程的自动化、合理化、科学化重视业务流程的持续优化改善企业内部严重的信息不对称和信息失真的状况实现全局范围的有效管理和有序运营，从而改善企业的竞争素质核心和精髓信息化行为信息处理平台，数据传输网络增强企业竞争力先进经营理念先进管理模式先进制造技术现代信息技术来源：周德民“企业信息化的内容与方法”企业信息化的层次业务处理（操作者）人机界面(应用软件、终端设备)计算机设备与基础网络系统平台(操作系统、数据库)管理（组织、流程、制度）企业信息化系统建设项目举例基础网络：综合布线、网络交换机、网络安全、接口系统平台：服务器、操作系统、数据库、桌面系统办公系统：桌面办公软件、打印/传真服务、OA系统过程控制：分布控制DCS、制造执行MES、实时数据库业务管理：会计电算化、进销存管理、分销与零售管理资源计划：资源计划MRPⅡ/ERP、SCM、CRM、DRP战略决策：联机分析OLAP、电子商务e-C、商业智能BI企业信息化建设发展中的企业信息化建设目标对象逻辑手段企业信息化建设目标增强核心竞争能力！企业信息化建设的目标速度、质量、成本、服务案例研讨有这样两家企业，在激烈的竞争过程中，逐步将各自所有的商业关系，都通过数字化平台进行连接和沟通！10亿美金的投入值得吗？制造业信息化特征设计数字化CAD/CAPP/CAM/PDM(PLM)……装备数字化过程数字化管理信息化ERP/SCM/CRM/DRP/OA……数字化企业虚拟企业、全球商务、商业智能机电一体化、数控设备、机器人PLC/DCS/MES、智能监控网络设计数字化甩图板：二维CAD等辅助设计软件普及甩图纸：三维建模、设计数据全面集成协同设计：CSCW协同工作模式深入应用波音777横空出世装备数字化机电一体化：自动化生产线数控设备：CNC数控机床、MC加工中心机器人：SCARA及工业机器人大量涌现会修车的机器人过程数字化自动控制技术融入到业务过程中数字化企业管理信息化的核心内容Enterprise----企业Resource----资源Planning----计划ERP是管理工具主要功能：对企业各种资源的动态信息进行收集、存储、加工（汇总/分析）、传输、更新、维护等操作的平台。ERP及相关系统库存计划物料信息集成库存管理工艺路线工作中心BOM70年代80年代90年代21世纪ERP应用发展轨迹销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成库存管理工艺路线工作中心BOM多地区、多业务供需链信息集成分销及渠道流程管理异地仓及储运设备及维修质量管理产品生命周期销售管理财务管理成本管理库存管理工艺路线工作中心BOM商业智能BI电子商务CRM/APS/EDI全球部署、协同商务分销及渠道流程管理异地仓及储运设备及维修质量管理产品生命周期销售管理财务管理成本管理库存管理工艺路线工作中心BOM制造业信息化平台基础是信息集成信息集成绩效提升管控有效信息化建设是系统工程企业信息化的建设是一个人机合一的有层次的系统工程，其主要工作应该包括：决策管理层和员工的科学管理理念确立和信息化认识提升；决策、组织、流程等领域的信息化支撑；企业经营核心业务的管控一体化信息平台构建；具体业务环节计算机辅助系统（3C/P、财务核算、预算等）的建立，相关规章制度的完善，等。实例：基于SOA架构的信息化平台问题二帮助企业解决什么问题？关键词：把握机会管理升级降本增效后危机时代全球洗牌、中国机遇宏观：全球经济洗牌；中国经济率先V型反转，2010年GDP增长8.7%微观：中国43家上榜全球500强。产业链全球协同产业链控局：整合与被整合的博弈全球化背景下：资源整合、商业创新、管理模式融合提升低碳经济：创新、高效、绿色面临颠覆式的商业模式创新、追求更精细的经营管理碳关税出现，低碳经济影响到企业的经营生产、管理模式和业务战略市场快速变化，竞争加剧参与全球范围的全方位竞争规范化的全面质量管理、风险管控、快速响应的服务体系新的历史阶段劳动力资源成本优势规模优势装备现代化重视引进先进设备基础设施日趋完备国际化竞争自主创新与品牌意识提升竞争力新的问题从经验管理向精细化管理转变（向数据要管理、让流程增加效益）高效决策机制以面对经营风险（构建支持决策的科学基础）增强快速响应市场变化的能力(精细、敏捷、灵活、有效)快速发展型企业如何保持持续健康地发展？企业反思有没有一个尚未被挖掘的成本宝藏？现实的企业运营平台销售、计划、生产、采购、仓库、财务、人事……让精细管理更简单决策企业经营成败关键企业经营业务的管理控制准确及时地获取各种动态业务信息企业信息化的价值能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化；能促使企业业务操作和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率；能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于跟踪吸纳行业先进经验和成果，从而有助于提高管理层和员工的创新能力，促进企业的健康发展。一个成功实施的企业信息化项目（ERP系统）：信息化(ERP)的价值库存下降30％～50％（库存周转率提高50%）延期交货减少80％（准时交货率平均提高55%）采购提前期缩短50％停工待料减少60％制造成本降低12％管理水平提高，生产能力提高10％～15％……据美国生产与库存控制协会(APICS)统计，一个运行良好的企业管理系统（MRPII/ERP）能够帮助企业获得的经济效益具体体现在：信息化是捷径曾经拥有劳动力成本优势、规模化优势，是否还有新的赢利利器？问题研讨能直接带来赢利、带来效益吗？企业信息化实践信息化帮助提升企业赢利能力商业风险内控平台帮助企业实现“成本模拟、单单赢利”管理信息化实践信息化帮助增强传统产业效能产供销协同管控平台帮助企业实现“产值翻番、管控简单”管理信息化实践信息化帮助强化企业协同能力采购供应协同平台帮助企业实现“300供应商、化为一家”信息化改变生活核心价值帮助企业全面提升管控效率！问题三怎样进行企业信息化建设？关键词：目标导向一把手管理基础企业自身状况执行力清晰建设目标服务战略统一平台由繁至简信息透明风险控制决策智能信息整合基于管理需求数据基础业务数据汇总信息共享流程追溯反馈持续改善有理有据绩效增效降本最低成本有效产出决策协同优化支撑战略最佳实践信息化是管理项目管理信息化系统的实施是对企业管理的变革管理信息化系统实施的重点是：管理观念的转变、基础数据的梳理、业务流程的优化。中、高决策层对管理信息化系统要有深入的了解，对本企业存在的经营管理问题有客观的认识，对管理信息化系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期。以解决问题为导向华东一民营企业产品的生产加工周期缩短近三分之一华南一合资企业第一季度减少采购成本200万(……)华南一民营企业材料准时入