休闲度假型酒店(五星级)硬件配备标准

注：1休闲度假型酒店（五星级）硬件配备标准序号设施设备评分表大项总分分项总分次分项总分各小项计分建议达标分1地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局30231.1地理位置3位于旅游景区或度假区，交通便利地带，可进入性好31.2周围环境（饭店建筑红线内）5庭院（附属于饭店主体建筑，有一定的绿化和景观，可供散步、休闲，环境整洁）31.3停车场（包括地下停车场、停车楼）51.3.1停车位数量4有停车场，车位不少于40％客房数41.3.2合理利用空间，有地下停车场（停车楼）等111.4建筑结构及功能布局171.4.1前厅位置恰当、分隔合理，方便宾客331.4.2餐饮位置恰当、分隔合理，方便宾客331.4.3客房位置恰当、分隔合理，方便宾客331.4.4康乐及会议位置恰当、分隔合理，方便宾客332共用系统52402.1智能化管理系统82.1.1结构化综合布线系统222.1.2先进、有效的火灾报警与消防联动控制系统（含点报警、面报警、消防疏散广播等）332.1.3先进的楼宇自动控制系统（新风/空调监控、供配电与照明监控、给排水系统监控等）332.2信息管理系统92.2.1覆盖范围4注：2全面覆盖前后台，数据关联的饭店专用管理信息系统（前台管理系统、餐厅管理系统、财务管理系统、收益分析系统、人事管理系统、工程管理系统、库房管理系统、采购管理系统等数据流自动化处理并关联）42.2.2采取确保饭店信息安全的有效措施222.2.3系统供应商3行业主流供应商32.3互联网82.3.1覆盖范围6所有客房配有互联网接口（有线、无线均可）2所有会议室均有互联网接口（有线、无线均可）2所有大堂区域均有无线网络覆盖1咖啡厅和大堂酒吧提供有线互联网接口(或有无线网络覆盖）12.3.2应用2有独立网站，具有实时网上预订功能22.4空调系统52.4.1无中央空调系统，但客房、餐厅及公共区域采用窗式、分体式或柜式空调12.5应急供电62.5.1应急供电系统（指两路以上供电）22.5.2应急照明设施12.6移动电话信号覆盖所有客房及公共区域222.7节能措施与环境管理142.7.1有建筑节能设计（如自然采光、新型墙体材料、环保装饰材料等）222.7.2采用环保设备和用品（使用溴化锂吸收式等环保型冷水机组、使用无磷洗衣粉、使用环保型冰箱、不使用哈龙灭火器等）222.7.3采用节能产品（如节能灯、感应式灯光、水龙头控制等），采取节能及环境保护的有效措施（客房内环保提示牌，不以野生保护动物为食品原料等）22注：32.7.4有污水、废气处理设施222.7.5垃圾房2有垃圾房及相应管理制度13前厅62583.1地面装饰8采用高档花岗岩、大理石或其他高档材料（材质高档、色泽均匀、拼接整齐、工艺精致、装饰性强，与整体氛围相协调）83.2墙面装饰6采用高档花岗岩、大理石或其他高档材料（材质高档、色泽均匀、拼接整齐、工艺精致、装饰性强，与整体氛围相协调）63.3天花5工艺精致、造型别致，与整体氛围相协调53.4艺术装饰2有壁画或浮雕或其他艺术品装饰23.5家具（台，沙发等）5设计专业、材质高档、工艺精致，摆设合理，使用方便、舒适53.6灯具与照明5照明设计有专业性，采用高档定制灯具，功能照明、重点照明、氛围照明和谐统一53.7整体装饰效果4色调协调，氛围浓郁，有中心艺术品，感观效果突出43.8公共卫生间93.8.1位置合理（大堂应设置公共卫生间，且与大堂在同一楼层）223.8.2材料、装修和洁具（对所有公共卫生间分别打分，取算术平均值的整数部分）3设计专业（洁具、灯光、冷热水、照明、通风、空调等），采用高档装修材料，装修工艺精致，采用高级洁具33.8.3残疾人卫生间2注：4有残疾人专用厕位13.8.4每个抽水恭桶都有单独的隔间，隔间的门有插销，所有隔间都配置衣帽钩113.8.5每两个男用小便器中间有隔板，使用自动冲水装置113.9客用电梯103.9.1数量2不少于平均每70间客房一部客用电梯23.9.2性能优良、运行平稳、梯速合理223.9.3内饰与设备43.9.3.1有一定装饰、照明充足0.50.53.9.3.2有饭店主要设施楼层指示0.50.53.9.3.3有扶手杆0.50.53.9.3.4有通风系统0.50.53.9.3.5与外界联系的对讲功能0.50.53.9.3.6轿厢两侧均有按键0.50.53.10贵重物品保险箱23.10.1数量不少于客房数量的8％，不少于两种规格113.10.2位置隐蔽、安全、能保护宾客隐私113.11前厅整体舒适度63.11.1绿色植物、花卉摆放得体，插花有艺术感，令宾客感到自然舒适223.11.2光线、温度适宜223.11.3背景音乐曲目适宜、音质良好、音量适中，与前厅整体氛围协调224客房1911774.1普通客房264.1.170％客房的净面积（不包括卫生间和门廊）16不小于30m2124.1.2净高度4不低于2.7m2注：54.1.3软床垫（长度不小于1.9m），宽度64.1.3.1单人床3不小于1.35m34.1.3.2双人床3不小于2.0m24.2装修与装饰114.2.1地面3采用优质地毯或木地板，工艺精致34.2.2墙面2采用高级墙纸或其他优质材料，有艺术品装饰24.2.3天花有装饰224.2.4整体装饰效果4工艺精致、色调协调，格调高雅44.3家具74.3.1档次4设计专业、材质高档、工艺精致，摆设合理，使用方便、舒适44.3.2衣橱3进深不小于55cm，宽度不小于110cm24.4灯具和照明114.4.1灯具配备94.4.1.1主光源（顶灯或槽灯）114.4.1.2门廊照明灯114.4.1.3床头照明灯114.4.1.4写字台照明灯114.4.1.5衣柜照明灯114.4.1.6行李柜照明灯114.4.1.7小酒吧照明灯114.4.1.8装饰物照明灯11注：64.4.1.9夜灯114.4.2灯光控制2各灯具开关位置合理，床头有房间灯光“一键式”总控制开关，标识清晰，方便使用24.5彩色电视机64.5.1类型与尺寸3平板电视，不小于25英寸34.5.2频道和节目2卫星、有线闭路电视节目不少于30套1外语频道或外语节目不少于3套14.5.3有电视频道指示说明及电视节目单114.6客房电话54.6.1程控电话机，有直拨国际、国内长途功能114.6.2有语音信箱及留言指示灯114.6.3电话机上有饭店常用电话号码和使用说明114.6.4附设写字台电话（双线制）114.6.5配备本地电话簿114.7微型酒吧（包括小冰箱）54.7.1数量3100％的客房有微型酒吧（包括小冰箱）34.7.2提供适量饮品和食品，并配备相应的饮具114.7.3100％以上客房配备静音、节能、环保型小冰箱114.8客房便利设施及用品124.8.1电热水壶114.8.2熨斗和熨衣板114.8.3西装衣撑114.8.4每房不少于4个西服衣架、2个裤架和2个裙架114.8.5不间断电源插座（国际通用制式）不少于两处，并有明确标识，方便使用11注：74.8.6吹风机114.8.7浴衣(每客1件）114.8.8备用被毯（每床1条）114.8.9咖啡（含伴侣、糖）,配相应杯具114.8.10环保或纸制礼品袋（每房2个）114.8.11针线包114.8.12文具（含铅笔，橡皮，曲别针等）114.9客房卫生间504.9.170％的客房卫生间面积8不小于6m264.9.2卫生间装修6专业设计，全部采用高档材料装修（优质大理石、花岗岩等）、工艺精致，采用统一风格的高级品牌卫浴设施64.9.3卫生间设施布局4不少于50％的客房卫生间淋浴、浴缸、恭桶分隔44.9.4面盆及五金件2高档面盆及配套五金件24.9.5浴缸及淋浴124.9.5.1浴缸和淋浴间均有单独照明，分区域照明充足114.9.5.2完全打开热水龙头，水温在15s内上升到46℃－51℃,水温稳定114.9.5.3水流充足(水压为0.2MPa-0.35MPa)、水质良好114.9.5.4淋浴间下水保持通畅，不外溢114.9.5.5浴缸3高档浴缸（配带淋浴喷头）及配套五金件34.9.5.6所有浴缸上方安装扶手，符合安全规定114.9.5.7淋浴喷头的水流可以调节114.9.5.8配备热带雨林喷头11注：84.9.5.9浴缸及淋浴间配有防滑设施（或有防滑功能）114.9.6恭桶3高档节水恭桶34.9.7其他154.9.7.1饮用水系统224.9.7.2梳妆镜2防雾梳妆镜24.9.7.3化妆放大镜114.9.7.4面巾纸114.9.7.5110V/220V不间断电源插座（低电流）114.9.7.6晾衣绳114.9.7.7呼救按钮或有呼救功能的电话114.9.7.8连接客房电视的音响装置114.9.7.9体重秤114.9.7.10电话副机（方便宾客取用）114.9.7.11浴室里挂钩不少于1处，方便使用114.9.7.12浴帘或其他防溅设施114.9.7.13浴巾架114.10套房144.10.1数量3不少于客房总数的10％（不包括连通房）24.10.2规格64.10.2.1至少有三种规格的套房224.10.2.2有豪华套房4至少有卧室2间、会客室、餐厅、书房各1间（卫生间3间）44.10.3套房卫生间54.10.3.1有供主人和来访宾客分别使用的卫生间224.10.3.2有由卧室和客厅分别直接进入的卫生间（双门卫生间）11注：94.10.3.3有音响装置114.10.3.4配有电视机114.11设无烟楼层224.12客房舒适度354.12.1布草154.12.1.1床单、被套、枕套的纱支规格6不低于80×60支纱64.12.1.2床单、被套、枕套的含棉量为100％114.12.1.3毛巾（含浴巾、面巾、地巾、方巾等）的纱支规格232支纱（或螺旋16支），含棉量为100％24.12.1.4毛巾（含浴巾、面巾、地巾、方巾等）规格（一个规格不达标扣0.5分，扣满2分以上，降低一挡）6浴巾：不小于1400mm×800mm，重量不低于750g：面巾：不小于750mm×350mm，重量不低于180g；地巾：不小于800mm×500mm，重量不低于450g；方巾：不小于320mm×320mm，重量不低于55g64.12.2床垫硬度适中、无变形，可提供3种以上不同类型的枕头224.12.3温度34.12.3.1室内温度可调节224.12.3.2公共区域与客房区域温差不超过5℃114.12.4相对湿度:冬季为50%～55%，夏季为45%～50%224.12.5客房门、墙、窗、天花、卫生间采取隔音措施，效果良好224.12.6有纱帘,方便开闭，密闭遮光效果良好224.12.7照明效果3专业设计，功能照明、重点照明、氛围照明和谐统一34.12.8客用品方便取用，插座、开关位置合理，方便使用224.12.9艺术品、装饰品搭配协调，布置雅致；家具、电器、灯饰档次匹配，色调和谐224.12.10电视机和背景音乐系统的音、画质良好，节目及音量调节方便有效224.13客房走廊及电梯厅54.13.1走廊宽度不少于1.8m，高度不低于2.3m114.13.2光线适宜11注：104.13.3通风良好，温度适宜114.13.4客房门牌标识醒目，制作精良114.13.5管道井、消防设施的装饰与周边氛围协调115餐饮59505.1餐厅（5.1-5.2对各个餐厅（不包括食街和快餐厅）分别打分，然后根据餐厅数量取算术平均值的整数部分）325.1.1布局85.1.1.1接待区装饰风格（接待台、预订台）与整体氛围协调115.1.1.2有宴会单间或小宴会厅335.1.1.3靠近厨房，传菜线路不与非餐饮公共区域交叉225.1.1.4有酒水台115.1.1.5有分区设计，有绿色植物或一定装饰品115.1.2装饰145.1.2.1地面装饰4采用普通大理石、地毯、木地板或其他材料(材质一般，有色差，拼接整齐，装饰性较强）25.1.2.2墙面装饰4采用优质木材或高档墙纸（布）（立面有线条变化，高档墙纸包括丝质及其他天然原料墙纸）35.1.2.3天花3工艺较好，格调一般25.1.3家具3材质