“沃就业”山东省无线公共就业服务信息系统业务介绍-v2

山东省无线公共就业服务信息系统业务介绍二〇一一年十月背景与简介运营与服务推广与实施系统与应用目录伴随着社会经济的发展和体制改革的不断深化,我省就业规模不断扩大,就业结构逐步优化,失业规模得到了有效控制,适应社会主义市场经济的就业管理体制基本形成,劳动就业工作取得了一定的成就。山东省人力资源和社会保障厅一直以促进社会就业为己任，坚持“就业是民生之本”的科学观点，根据人力资源和社会保障部《关于利用无线通讯手段提供公益性就业信息服务试点工作的通知》，搭建全省统一的、多功能的、公益性的无线公共就业服务信息系统，为广大就业者提供多样化的就业信息，使广大求职者和用工单位利用手机短、彩信等方式及时获知招聘、求职和就业政策的信息，通过登录手机WAP网站实现“一点登录，全省查询”的方便快捷的信息查询服务。背景与简介——项目背景农村富余劳动力每年高校毕业生下岗失业就业困难群体客户需求市场调查招聘信息需求旺盛。获取招聘信息成本要低。想获取真实可靠、针对性强的招聘信息。能随时随地，方便快捷地获取招聘信息，操作简单，花费时间少。想了解全省各地的招聘信息、薪资福利及发展前景。现有主流招聘途径占比：人才招聘会：20%；亲戚朋友介绍：31%；互联网：30%；报纸杂志广告：10%；中介结构：9%报纸、招聘网站、中介机构信息可信度差。求职者手机拥有率达98%。传统招聘信息的获取方式已不能满足求职者的需求，市场呼唤便捷、高效、低成本、可靠的招聘信息获取方式。山东就业形式严峻就业需求背景与简介——就业形式与市场需求据测算，“十二五”期间，全省农村劳动力转移人数1500万人，全省各类院校毕业生388.8万人，每年城镇需要就业人数190万人，城镇登记失业人员每年50万人。背景与简介——系统简介“沃•就业”山东省无线公共就业服务信息系统是在各地公共就业服务信息化建设工作的基础上，运用无线新技术、新产品为广大劳动者提供公共就业信息服务的一体化业务应用系统。系统简介定位一体化应用平台平台依托省、市、县各级公共就业（人才）服务机构，全方位整合就业政策、求职招聘、就业指导等公共就业服务信息，通过WEB、WAP、短信、彩信、语音等多种渠道，将信息及时给各类招聘单位和求职者，为劳动者提供实时有效的互动服务。服务整合信息多渠道传播系统改变了原来“人找信息”的传统模式，创造了“信息找人、主动推送”的新模式，求职者可摆脱渠道限制，随时随地获取与自身需求相匹配的职位信息和就业资讯。应用创新服务模式山东省无线公共就业服务信息系统是基于山东省公共就业服务信息系统（劳动99三版）业务数据开发的，实现以求职招聘为主线的公共就业服务的全过程、动态化管理，提高业务管理水平，增强公共服务能力，加强宏观决策支持。管理全程动态管理系统整合政府和运营商各自优势资源，通过规模化、专业化、集中化运营，为全省劳动者提供求职类信息化服务，为招聘企业提供求职招聘服务。运营体现经济和社会效应背景与简介——山东联通简介山东联通是山东省的通信主导运营商，它由原山东网通和原山东联通合并而，有邮电即有联通，成立已逾百年。网络优势山东联通拥有全省唯一完整并且完全覆盖各市、区县及乡镇直到村的通信网络。人才优势山东联通在全省所有的乡镇都有自有的支局和自有员工，这是联通独有的优势。技术优势3GWCDMA是业内公认最先进、成熟，曾借助3G的优势在中国大地上掀起“苹果Iphone旋风”。全业务优势拥有全业务优势，固话、宽带用户占比90%以上，3G用户迅猛增长，3G数据业务用户数居省内首位。安全保密优势内部安全培训规范，重要岗位均需持有保密证上岗，在通讯枢纽机房有武警值班。目前省委省政府六大班子50余个厅局委办的语音、视频和电子政务网的数据传输都由我公司提供服务，近3年来为各行业提供信息化服务项目举不胜数。自2008年起我公司就积极参与“农民工就业服务信息系统”项目的调研论证和系统建设中（该系统已建设完毕），同时也将该项目做好长远规划，计划在“农民工就业服务信息系统”基础上平滑升级成为“无线公共就业服务信息平台”，然后再加入社保信息查询、职业资格认证查询等功能，最终打造“山东省人力资源和社会保障信息查询系统”。目录运营与服务推广与实施系统与应用背景与简介系统与应用——项目目标提供职场资讯、招聘会信息、就业政策指导、职位信息等就业信息服务。提供职位发布、简历下载、彩信专刊、现场招聘会等招聘信息综合服务。汇报全省服务情况、求职需求趋势分析，招聘、求职成功率等关键数据的分析。项目定位：方便广大求职者，降低求职者的成本，提高求职效率，使政府权威信息服务百姓的面更加广泛。服务渠道求职者用人单位人力资源和社会保障主管部门系统与应用——信息工作步骤第一步信息采集1.与全省各地数据库对接，获取各地招聘会信息。2.运营商在企业客户内推广招聘服务，信息经严格审核，确保真实可靠。3.定期梳理求职者热门岗位，由专人在权威公共渠道获取，经审核其真实性后发布。第二步信息加工第三步信息匹配第四步信息反馈信息的权威性。对单位发布的岗位信息进行审核。并对其进行实时监控。信息的完整性和准确性。制定完善流程以提供信息的完整性和准确性。信息的时效性。加大跟踪力度，主动与用人单位和求职者联系。无线公告就业服务信息系统自动匹配用人单位岗位和个人求职信息后，向求职者发送符合条件的岗位信息。信息匹配的原则为逐级匹配，匹配条件由粗到细。系统提供有关指标的数据统计功能，各级公共就业（人才）服务机构应将系统运行数据纳入人力资源市场供求分析。系统与应用——信息流程图发布招聘信息查询人社厅通知搜索简历114、12333客服中心山东省无线公共就业服务信息系统企业用户登记和维护简历查看政策.办事信息提交问题建议个人用户审核内容发布政策用户答疑报表查看人社厅管理部门人才服务机构提交用户简历按用户需求查询信息接收系统推送信息查询招聘职位WAP、WEB网站或语音客服登记、维护简历或查询招聘信息。通过数据接口获取就业信息系统与应用——前台应用五大渠道山东省无线公共就业服务信息系统BECDA网站WAP彩信语音短信简历登记职位搜索资讯浏览简历登记查询招聘会信息、职位信息简历登记职位搜索包月内容下发职位点播包月内容下发系统与应用——就业信息化应用客服中心短信、彩信、WAP视频简历视频面试山东省无线公共就业服务信息系统传统招聘网站一站式就业服务大厅目录系统与应用推广与实施背景与简介运营与服务运营与服务——运营模式前向个人服务后向企业服务人力资源优先推荐：系统将根据企业对用人的需求，主动筛选简历，优先向企业用户推荐合适的人力资源，并根据最终招聘情况，向企业收取一定的费用。职位优先展示：系统将为付费企业用户提供优先服务，在优先位置展示企业招聘需求，便于求职者优先浏览企业职位，协助企业在最短时间内招聘到最合适的人才。企业形象展示：系统整合网络、短信、彩信、WAP、语音等渠道，可以发挥传媒的特性，通过以上渠道展示企业形象。业务发展第一阶段将提供就业资讯、岗位信息查询、职场健康、商务礼仪、就业政策、面试技巧、职业规划、职场加油站（如：英语、管理等）、简历撰写等服务。将随着项目运营的深入，继续完善服务内容、深入挖掘用户需求，将业务服务周期不断延伸。项目运营以公益性为主、扩大服务用户范围，为用户提供利益，深度挖掘增值服务。初期主要为前向个人用户提供增值服务，后期以为企业用户提供增值服务为主。运营与服务——服务流程收到匹配信息服务流程开通服务完善个人求职信息成功就业主动联系企业进入面试环节求职者口述求职信息语音服务流程求职者拨打114、12333人工坐席接听电话人工坐席告知就职者坐席记录简历并搜索岗位系统自动匹配合适岗位语音播报短信下发短信、网站、语音填写简历短信服务流程求职者发指令到106558591开通短信/填写简历提示短信及时或按时发短信到求职者简历录入，系统自动匹配合适企业岗位登录网站完善资料WEB、WAP服务流程求职者注册网站获取用户名密码系统审核确认注册会员普通服务会员服务服务类型：短信服务，点播、包月。1元/月。服务内容：：从周一到周五，每天发送一条关于招聘会快讯、职业指导以及劳动就业新闻等内容的短信。服务类型：短信、彩信服务，点播、包月。2元/月服务内容：（1）根据用户简历信息，每天发送一条匹配最新职位信息。（2）每周发送一条服务彩信。服务类型：短信、彩信服务，点播加包月。3元/月服务内容：根据用户信息，针对性服务。如：服务版块：“职场攻略”“职业测试”“职业规划”职位速递职场快讯职场沙龙运营与服务——增值服务产品规划劳动政策宣传第十九条劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。山东XX科技有限公司，现招聘司机2名，月薪1800元，济南市高新区工作。要求男性，20~40岁，4年以上车龄，联系人：王先生，电话：0531-XXXXXXXX最新职位推送运营与服务——联通运营优势Textinhere山东联通运营优势创新集成手机卡模式深入研究无线就业信息服务的服务对象,并在深入研究用户、渠道、信息、服务的基础上，针对性地创新服务模式。集成手机卡模式有效整合运营商的服务渠道，梳理就业部门的就业、岗位信息，配套针对性的通话资费，使用户能够得到运营商和相关部门提供的优惠服务。发挥网络优势中国联通宽带网全省覆盖面广，用户众多。项目将进一步丰富服务形态，提供新型网络化服务，比如向用人单位和求职者提供电子摊位、视频简历、远程视频面试等，使之不仅成为信息交流互动的平台，而且成为就业网络信息化的应用平台。公益性与经济性统一在兼顾各方利益的同时，始终把公益性放在首位。免费套餐占服务用户比例。项目发展初期主要为前向个人用户提供增值服务，中、后期将以为企业用户提供增值服务。开放性的平台山东省无线公共就业服务信息系统开发建设具有充分的开放性，无线就业服务中提供的WAP服务、语音服务、网站服务面向全网用户提供，可以让所有用户享受无线就业增值服务。全面性的规划山东省无线公共就业服务信息系统是基于山东省公共就业服务信息系统（劳动99三版）业务数据开发，实现以求职招聘为主线的公共就业服务的全过程、动态化管理，提高业务管理水平，增强公共服务能力，加强宏观决策支持。目录系统与应用背景与简介推广与实施运营与服务推广与实施——宣传推广以“无线公共就业信息服务”为宣传推广基础，以网站/WAP/客户端/12333/114/短信/彩信等为业务载体，文字、图像、语音、视频为传播方式，通过向用户推广求职分析、热门职位、人力资源推荐等功能，推动无线公共就业信息服务发展。定制手机卡WAP、门户短信宣传互动营销营业厅宣传将无线公告就业信息服务系统内服务集成于手机卡内。通过互联网渠道，以及合作渠道，用户快速发现求职信息。1.96160短信宣传，向公众用户推送就业政策、资讯类信息。2.利用短信平台定期向用户下发短信。在务工人员集中地区、校园等开展活动，树立“沃•就业”业务的品牌影响力。营业厅LED屏、海报、POP宣传，培训营业厅人员和客户经理。推广与实施——发展目标2011年服务用户累计100万人次。2012年全省开展业务，全年服务用户超过500万人次。创造良好的经济和社会效应，使山东省成为全国无线公共就业服务信息化的典范。100%100%发展目标推广与实施——实施规划山东省人社厅建立无线公共就业服务信息平台的集中数据库。信息中心负责管理和维护，就业办负责业务指导。由联通公司开发数据接口，建立数据对接，各市人设局和联通公司采集的就业信息统一集中到省级数据库，由省级数据库统一对外发布。建立独立运营和技术团队。联通公司成立独立的平台运营和技术团队，承担无线就业信息平台的软件开发、系统维护、客户服务与技术支持、市场运作等，保证全省无线公共就业服务信息系统台正常运行。无线公共就业服务信息系统技术和运营方案完善确定后，人社厅与山东联通公司负责人签署总体合作框架协议。系统试运行。各项工作准备就绪后，在山东省东、中、西地区确定烟台、济南