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国际贸易实务模块1认识网上贸易•①教学内容：判断网站所开展网上贸易的类型；掌握不同贸易对象开展网上贸易的具体流程及相应技巧；•②重点、难点：不同类型网上贸易流程的掌握。引入问题何为网上贸易？有哪些名称？侧重网络还是贸易？参与对象有哪些？体现方式？网上贸易=电子商务？电子商务的定义两者之间的差异任务一•任务内容：–根据以上问题，通过网络搜集信息，了解网上贸易，并进行分析说明•任务要求：–分组（5人一组）讨论各自准备展示的网上贸易资料。–1、什么是网上贸易？与电子商务的关系？–2、网上贸易具备哪些特点、与传统贸易方式相比具有哪些优势？1.1网上贸易的概念•1.1.1网上贸易的定义•1、名称：•网上贸易，也称为网络贸易或电子贸易•2、定义——存在不同定义•原因？•对电子商务的含义仍存在广义和狭义上的理解差异，对网上贸易的定义也存在一定的差异。•第一个定义：–网上贸易实际上就是网上电子商务，即在网上采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。–将网上贸易和电子商务等同起来，即从狭义角度界定了电子商务，认为电子商务仅是通过Internet进行的贸易活动。补充对电子商务的广义理解–明显的电子商务活动：•网上信息搜索、网络营销、网上广告、在线交易–企业信息化领域活动：•企业资源计划、供应链管理、客户关系管理•第二个定义：–电子贸易是开展电子商务的贸易，是指推销、谈判、契约、原材料采购、运输、货款结算等贸易业务，通过在没有时间和空间限制的虚拟空间（CyberSpace）里进行处理的新型贸易往来形态。–从贸易活动的完整性角度对网上贸易进行界定，强调买卖双方在网络平台开展的贸易活动。•第三个定义：–网络贸易是电子商务的重要组成部分之一，它是指在网络平台基础上直接进行在线交易，利用数字化技术将企业、海关、运输、金融、商检和税务等有关部门有机连接起来，实现从浏览、洽谈、签约、交货到付款等全部或部分业务自动化处理，简而言之，即指交易各方借助互联网完成商品订购和销售。•说明网络贸易与电子商务的关系；•将在网络上开展的贸易活动除买家、卖家外可能涉及的金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入等多方面的问题考虑进去，较为全面。（参与对象）综合定义–网上贸易是指利用电子数据交换或互联网等网络平台所提供的各种电子服务进行的电子交易活动•与电子商务的关系：电子商务电子市场电子服务电子交易/网上贸易3、两大基本特征•从贸易角度出发：•1）交易无纸化：•互联网/EDI系统•信息获取/洽谈/签约•2）付款方式电子化：•网络/电子银行•资金结算和转账买方卖方买方卖方4、与传统贸易方式相比的优势•1）降低交易成本–制单成本、银行利息的减少——贸易的无纸化；–资金的节省——支付的网络通信和管理费用相对较低；–市场上搜寻成本的降低——网络信息的开放性和完整性”（同时可以减少交易的不确定性）–交易中间环节的减少——无贸易中介的参与•2）提高工作效率–原因：时间缩短、环节减少•3）增加贸易机会–无时间、地域的限制——“全天候、全球贸易”–网站推广产品、企业——扩展市场、扩大企业知名度任务二•任务内容：–在网上有针对性的搜索适于开展不同类型网上贸易形式的贸易平台。•任务要求：分组讨论各自准备展示的网上贸易形式。–1、思考网上贸易具有哪些形式；–2、全面搜寻各种类型的平台；–3、以截屏图片方式展示所搜到的平台页面。1.1.2网上贸易的种类•1、按交易对象分：–B2B（BusinesstoBusiness）：企业间的网上贸易–B2C（BusinesstoCustomer）：企业与消费者之间的网上贸易–C2C（CustomertoCustomer）：消费者之间的网上贸易•企业：•网上销售：B2B、B2C•网上采购:B2B•消费者：•网上购物：B2C、C2C•网上开店：C2CB2T2B模式（BusinessTOThirdPartyToBusiness）•实质：–中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务(如阿里巴巴平台)•第三方服务平台：阿里巴巴、慧聪网–提供服务：商情、企业（产品）展示、沟通工具、电子支付与信用管理系统支撑；对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。•特点：–“公用性”、“公平性”、专业化、服务功能强大2、涉及行业、范围综合类垂直类国内国外行业A行业A行业B行业C行业B行业C....内贸....外贸3、网站控制者分类商业模式•销售方控制•（大中型企业）只提供信息的卖主平台可通过网络订货的卖主平台•购买方控制•（大中型企业）通过网络发布采购信息，反向拍卖采购代理人，易货交易采购信息搜集者，加入团体购买计划•中立的第三方控制（中小型企业）特定产业或产品的搜索工具信息超市（获取卖主和产品信息的通道）企业广场（包括众多卖主的店面）拍卖场企业B2B模式•模式：–基于Internet，以企业为交易主体，以银行电子支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式。–宝钢在线、DELL计算机公司•实质：–通过自建电子商务平台，实现企业之间的数据连接，促进供应商、客户、第三方企业和企业之间的业务协同问题：谁是主流？B2B网上贸易是主流原因？交易对象成交量商业规则（洽谈、合同、支付）网络设施结论网址大全任务三•任务内容：–分别进入B2C和C2C网站进行不同类型的网上购物体验•任务要求：–1、了解网上购物的发展趋势；–2、分析网民网上购物的原因以及怎样选择购物网站；–3、具体说明网上购物流程以及不同之处。网上购物网上购物•选择网上购物原因：–方便快捷——66.4%，–价格便宜——61.3%，–感觉好奇而想尝试一下——20.3%–产品种类繁多……•选择购物网站的考虑因素：–选择知名度高的——61.4%，–选择信誉好的——55.1%，–选择交易安全性高的——40.4%，–选择价格优惠的……•网购支付方式的选择：–网上支付——48.4%，–货到付款——23.3%，–银行汇款——16.6%，–邮局汇款——10.9%，–手机支付——0.3%。•网上交易问题：–产品质量、售后服务及厂商信用和安全性得不到保障–*所占比例分别达到了42.4%和34.3%结论•中国网络购物市场步入快速上升期–1、C2C购物仍然是市场发展主要的推动力–2、B2C购物将成为未来网络购物市场新的增长动力B2C与C2C的比较项目B2CC2C优势产品质量比较有保证比较容易获得信任灵活资源多，产品多成本低，产品价格低劣势产品相对局限性自身参与物流、客服等环节，成本高产品价格高产品质量参差不齐卖家门槛太低，不能完全保证诚信1.2网上贸易的流程•网上购物流程•网上零售流程•网上销售&网上采购流程消费者网上购物流程B2C、C2C网上贸易过程中买方操作基本一致登陆网站注册用户搜索商品购物确认（商品种类、数量）填写送货信息（送货方式、送货地址）付款收货任务四•任务内容：–在某网站注册开店、提交产品并达成一次交易。•任务要求：–1、提交网店地址–2、以在该网站开店的截屏图片展示店铺及开店流程–3、以成交业务说明交易流程网上零售流程•开展网上零售的包括：•1、企业：B2C中的B•2、个人：C2C中第一个C个人网上开店及交易流程注册会员身份认证（3、5天）店铺管理（产品发布/陈列、模板管理等）前期准备在线交易后期服务（支付、送货、售后）企业之间的（B2B）网上贸易流程前期准备（搜索信息、市场调研）网上洽谈订立合同生产采购物流配送支付电子单证进入合同履行阶段开展网上贸易的技巧•精心设计关键词（设置关健字、关键字曝光频率）•产品发布要有技巧•产品信息的更新要及时•熟悉公司产品•及时联系联系求购商•真诚对待每们客户•结合线上线下•注意电话回访•经常在商业论坛活动