微软解决方案 - 电信企业信息应用中心(EAIC) v1.0

微软电信行业企业信息应用中心（EIAC）解决方案企业信息应用中心方案帮助国有电信企业，建立业务/管理的信息综合、集中展示平台，提高信息利用、共享和协作的能力，帮助电信企业战略转型和精确化管理进行过渡。问题和挑战中国的电信行业面临着企业战略转型和精确管理的变革，而企业IT则是支撑企业这一战略的重要手段。针对企业积累的经营管理信息，构建具有面向业务决策和管理优化的企业级数据视图、统一的信息门户以及不断创新的知识管理的IT系统，将会为电信ICT业务的新技术新业务孵化提供坚实的保障。目前电信公司在IT系统和环境方面和如上的战略目标存在较大的差异，主要表现在如下方面：缺乏全省统一的信息门户和统一的用户管理及认证中心，使得企业很难管理各种信息的访问权限，并造成用户管理和认证的高成本、低效率；存在严重的信息孤岛，无法提供完整的绩效管理；缺乏可以整合应用和数据的全省统一的数据、信息中心，精确管理和综合绩效考评能力差；企业内部信息上传下达、横向交流的平台不够完善，很难做到跨部门、跨分公司的工作协作；缺乏集成的信息化环境，OA和MSS系统还不能满足很多管理方面的需求；缺乏先进的知识管理和信息共享的平台，员工缺乏获取工作相关的企业内部信息和外部信息的渠道。解决方案概述为了解决上述电信企业面临的问题，微软公司建议电信实施一站式企业信息应用中心（EIAC）。该中心是企业的信息中心和应用中心，是企业员工通过单一入口安全地访问企业内部信息与应用的有效方法，为员工集中处理企业内部IT系统应用提供统一窗口。EIAC的解决方案归纳为以下几个主要方面：EIAC门户：是所有用户的单一访问入口，但并不是所有用户都需要访问所有应用和信息，需要针对不同角色的用户，呈现不同的功能和信息界面。OA系统及MSS审批系统：OA及MSS系统是公司日常办公管理支撑系统，帮助企业管理内[Typetext]微软（中国）有限公司2部信息，整合各个系统的功能，形成统一工作界面，通过单一入口访问，达到一站式访问企业内部信息与应用的一个知识管理和信息共享的平台。绩效管理平台：以绩效仪表板和平衡计分卡的展现形式实现绩效管理，实现隔天看数，支撑企业绩效管理。知识管理服务。制定知识管理战略及规划，规划设计知识目录与分类体系，建立及完善知识管理组织、流程和绩效考核机制。提供即时通信及在线协同工作服务。为用户提供统一的即时通信和在线协同工作服务，包括即时通信（搭建在线即时通信工具，提供网络会议、即时通信、在线感知等实用工具。）和在线协同工作服务（搭建团队协作共享区域，提供项目组、部门团队协作工具。）微软方案优势1、体现Peopleready(全员就绪)的理念：“在.NET产品和技术的支持下，通过XMLWebServices软件技术，快速灵活的整合来自各种不同应用的数据和信息，提供直观、易用、符合用户操作习惯的访问界面，并通过网络，使我们能够在任何时间、任何地点、用任何支持网络连接的终端设备，方便、安全、高效地访问统一信息平台，获取所需要的信息，充分体验网络给企业信息化带来的价值。”2、在功能体验上：对管理层：通过EIAC能直观地反映企业经营运作管理的全貌，以辅助决策；对部门和员工：能方便地获取市场资料，及时反馈市场信息促进交流和协作；支持新业务的市场开拓：能充分体现IT作为“企业内部IT创新中心”的角色。对企业IT部门：充分体现了平台成本低的优势，平台易扩展、易管理。3、与客户端办公软件的无缝结合：EIAC解决方案将最大程度的实现和Office的结合，带给最佳的易用性体验；4、先进的平台搜索服务技术：该技术将高效地提高了信息工作者获取信息和使用数据和进行协作的能力。[Typetext]微软（中国）有限公司3企业信息应用中心方案架构企业信息应用中心（EIAC）功能架构如图示：EIAC的功能架构包括如下方面：EIAC门户支撑平台。该平台提供了统一的信息发布平台，对于用户还提供了统一的个性化门户服务以及针对系统管理的统一管理门户支撑平台。EIAC门户支撑平台是企业信息的统一入口，具有很强的易用性和可扩展能力。EIAC业务应用层。该应用层提供了核心的业务功能实现，主要包括OA及MSS应用、知识管理、报表中心以及人事自动服务等。EIAC业务应用层是全面实现EIAC具体业务的业务逻辑实现层，该层构建在微软.Net平台之上；具有快速开发、快速实施的能力。EIAC应用支撑层。该层是综合了业务应用层的通用功能，提供了工作流服务、电子表单服务、文档协同服务、报表服务、搜索服务、统一沟通和协作服务、信息交换平台和系统整合平台等功能。EIAC应用支撑层充分采用了微软平台的技术优势，把业务应用层所公用的组件综合实现，具有降低TCO、提高软件可重用性的特点。EIAC基础软件服务平台。该平台包括统一用户平台、统一目录服务、AD、数据中心和统一开发平台等。EIAC基础软件服务平台提供了整个EIAC解决方案的基础软件平台和服务，并且充分利用了微软AD、数据库技术、.Net开发平台的优势。[Typetext]微软（中国）有限公司4典型成功案例微软公司可以称为真正成功地规划和实施了现代企业信息门户的厂商。EIAC解决方案在广东电信、中国石油天然气股份有限公司、中国网络通讯有限公司和海南航空都有成功的应用。解决方案微软产品实现EIAC方案采用了微软公司的核心产品，包括WindowsServer,SharePointServer,SQLServer,BizTalkServer,LCS,MISS等。具体的对应关系如下图所示：WindowsServer2003:微软高性能的操作系统，提供了基础软件平台。SQLServer2005:该解决方案的企业级数据管理和数据仓库平台。BizTalkServer:数据交换平台和工作流构建引擎。InfoPath、SharePointSearch、SQLReportService分别提供了整体方案中的表单服务、检索、报表服务等。LCS(LiveCommunicationServer)提供了统一沟通和协作服务。EIAC业务应用层则构建在微软.Net平台和SharePointService之上。EIAC门户支撑平台采用了SharePointServer2007。MOM/SMS上则构建了EIAC统一管理和运维服务。[Typetext]微软（中国）有限公司5MIIS提供了统一用户认证服务。微软的AD/Forefront构建了整体EIAC的用户管理和安全平台。