14总结

教学内容第1讲：秘书学概述第2讲：秘书工作的起源和发展第3讲：秘书机构第4讲：秘书的综合素养第5讲：秘书的人际关系第6讲：秘书日常工作(办事)第7讲：信息工作与调查研究第8讲：秘书写作（办文）第9讲：文档管理第10讲：会议组织（办会）第11讲：秘书办事、办文、办会的关系第12讲：沟通与协调教学内容第一部分秘书学概述秘书、秘书工作、秘书学第二部分秘书工作起源与发展（历史）第三部分秘书机构第四部分秘书人员的要求秘书综合素养、人际关系、沟通与协调等第五部分办事第六部分办文第七部分办会第一部分秘书学概述秘书宫中秘藏之书辅臣行政职位社会职业职业定义：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。秘书的分类横向分类行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书纵向分类高级秘书、中级秘书、初级秘书行政级、执行级、文书级、助理文书级秘书工作办文、办事、办会秘书工作的作用助手作用参谋作用协调作用信息枢纽作用公共关系作用秘书学涵义研究对象研究内容第二部分秘书工作起源与发展中国秘书工作起源与发展起源秘书工作产生的条件外国秘书工作起源与发展“秘书节”特点和趋势第三部分秘书机构秘书工作机构的设置原则纵向层次少，横向幅度大，灵活性、自由度大，上下沟通方便机构的名称与组织形式办公室、办公厅、秘书处分理制、综理制秘书工作机构的职能秘书工作机构的工作原则与要求第四部分秘书人员的要求知识结构基础知识专业知识行业知识相关知识能力要求写作能力口头表达能力听知能力阅读概括能力社交活动能力协调能力观察分析能力应变能力办公自动化能力预测计划能力职业道德忠于职守严守机密恪守信用文明礼貌廉洁奉公性格要求开朗敏捷稳健坚毅自制秘书的人际关系与主管上司的关系与一般同事的关系与其他业缘的关系沟通与协调的能力沟通的障碍与克服方法协调的内容协调的步骤协调的方式、方法和策略第五部分办事办公室管理通讯工作接待工作日程安排督查工作保密工作印信工作值班工作信息工作调查研究工作信访工作第六部分办文公文写作法规制度经济活动事务文书礼仪文书文档管理发文收文立卷归档电子文档第七部分办会会议的要素会前的准备会议计划会议成本文件准备会场准备会议议程会中工作会后工作常见会议工作会议代表会议学术会议记者招待会报告会座谈会签约仪式宴会教学内容第一部分秘书学概述秘书、秘书工作、秘书学第二部分秘书工作起源与发展（历史）第三部分秘书机构第四部分秘书人员的要求秘书综合素养、人际关系、沟通与协调等第五部分办事第六部分办文第七部分办会教学内容第1讲：秘书学概述第2讲：秘书工作的起源和发展第3讲：秘书机构第4讲：秘书的综合素养第5讲：秘书的人际关系第6讲：秘书日常工作(办事)第7讲：信息工作与调查研究第8讲：秘书写作（办文）第9讲：文档管理第10讲：会议组织（办会）第11讲：秘书办事、办文、办会的关系第12讲：沟通与协调题型题量一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）二、秘书写作题（共2题，每题10分，共20分）三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）四、秘书实务题（共2题，每题15分，共30分）