罗宾斯《管理学:原理与实践》(第7版)中英文对照PPT第3章

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Chapter决策基础FoundationsofDecisionMaking3-2学习目标LearningOutcomesP56•描述决策过程中的步骤Describedecision-makingprocess•解释管理者用于决策的三种方法Describethethreeapproachesmanagerscanusetomakedecisions•描述决策类型和管理者面临的决策情境Describethetypesofdecision-makingconditionsmanagersface•讨论群体决策Describegroupdecisionmaking•讨论决策制定的当代专题Describecontemporaryissuesinmanagerialdecisionmaking3-3管理者怎样做决策?HowDOManagersMakeDecisions?•决策过程(Decision-makingprocess)P58•从识别问题,到选择解决方案,最后结束语评价决策的效果的八个步骤。•问题(Problem)•问题与理想之间的差异(Adiscrepancybetweenanexistingandadesiredstateofaffairs)•决策标准(Decisioncriteria)•与决策有关的因素3-4识别问题确定决策标准分配决策标准权重拟定备选方案分析方案选择最佳方案实施方案评价决策效果EvaluationofDecisionEffectiveness图3-1决策过程(Decision-makingprocess)P583-5标准Criterial重要性Weight标准Criterial重要性Weight价格Price10维修记录RepairRecord5车内舒适性Interiorcomfort8性能Performance3耐用性Durability5操控性Handing1汽车购买决策过程中的标准和权重P60ImportantCriterialandWeightsinaCar-buyingDecision3-6决策实施WhatHappensinDecisionImplementation•决策实施是指将决策传递给会受影响的有关人员并得到他们的行动承诺。•Decisionimplementationincludesconveyingthedecisiontothoseaffectedandgettingtheircommitmenttoit3-7决策过程的最后一个步骤P62WhatIstheLastStepintheDecisionProcess•直觉(Heuristices)–运用经验原则以简化决策Use“rulesofthumb”tosimplifytheirdecisionmaking–可能导致错误和偏见Leadtoerrorsandbiasesinprocessingandevaluatinginformation•过分自信偏见Overconfidencebias–不现实的自我肯定态度Holdunrealisticallypositiveviewsofthemselvesandtheirperformance3-8决策错误和偏差过分自信及时满足锚定效应选择性感知确认结构易获得表象随机沉没成本私利后视3-9决策的理性模型P64WhatIstheRationalModelofDecisionMaking•理性模型假定Rationaldecisionmaking–管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择以实现价值最大化Managersmakelogicalandconsistentchoicestomaximizevalue决策制定者有一个明确、具体的目标,面临的问题清楚和明白Arationaldecisionmakerwouldbefullyobjectiveandlogical,haveaclearandspecificgoal.–知道所有可能的备选方案和可能产生的结果Leadtoselectingthealternativethatmaximizesthelikelihoodofachieving3-10有限理性模型WhatIsBoundedRationality?P74•管理者受限于自身获得信息的能力Managersmakedecisionrationallylimitedbytheirabilitytoprocessinformation•管理者在不完全信息条件下做出决策,他们只能寻求满意Managerscan’tpossibleanalyzeallinformationonallalternatives,theysatisficeratherthanmaximize.3-11管理者制定的决策计划领导什么是组织的长期目标我应该如何处理员工缺乏动力的情况采取什么战略可以最好地实现这些目标在特定情境下,什么是最有效的领导风格组织的短期目标是什么某些改变将如何影响员工的工作效率制定个体目标有多困难何时是激发冲突的好时机组织控制应该有多少员工向我直接汇报组织中什么活动需要控制组织的集中化应该达到什么程度如何控制这些活动工作应该如何设计什么时候绩效偏差是重大的组织应该如何实行一种不同的结构组织应该具有什么类型的管理信息系统3-12直觉在管理决策中的作用Whattypesofdecisionsanddecision-makingconditionsdomanagersface?•直觉的决策方式Intuitivedecisionmaking根据经验、感觉和所积累的判断制定决策It’amakingdecisionsonthebasicofexperience,feelings,andaccumulatedjudgment.–被称为“无意识的推理”–It‘sbeendescribedas“unconsciousreasoning”3-13问题的类型TypesofDecisionsP67•结构性问题Structuredproblems–直观的、熟悉和易于决定的问题–Thegoalofdecisionmakerisclear,theproblemfamiliar,andinformationabouttheproblemeasilydefinedandcomplete.•非结构化问题Ill-structuredproblems–新的或是不寻常的,有关此类问题的信息是模糊的、不完全的–Theyareneworunusual.Informatioaboutsuchproblemisambiguousorincomplete.3-14程序化决策和非程序化决策P68-69ProgrammedDecisionandNomprogrammedDecision•程序化决策ProgrammedDecision–一个标准化解决结构性问题的方法Ithasastandardizedmethodforhandlingthistypeofproblem•非程序化决策NomprogrammedDecision–一个需要定制解决的独一无二、不会重复发生的决策–Thedecisionsareuniqueandnonrecurring3-15程序化决策ProgrammedDecisionP68•政策Policies–为重复问题制定决策而设定参数的一个普遍的指导•程序Procedures–能用于处理结构性问题的相互关联的一系列步骤•规则Rules–告诉管理者应该做什么不应该做什么的一种清晰的描述描述3-16问题类型、决策类型和组织层次P69非结构性问题问题类型结构性问题高层组织层次中低层程序化决策非程序化决策3-17管理者要面对的决策情境P70WhatDecision-makingconditionsDomanagersFace?•确定性Certainty–由于各种备选方案的预期结果可知,因而决策者能够做出准确的决策的情境•不确定性Uncertainty–决策者不确定甚至无法读可能产生的结果做出合理的概率估计时的情境•风险Risk–决策者能够对可能产生的结果估计概率的情境3-18群体决策GroupdecisionmakingP71•优点–群体决策提供更多完整的信息–经验和观点的多元性更高–群体可以形成更多备选方案–群体决策增加了方案的可接受性•缺点–群体决策耗费时间–受少数人主导–群体的服从压力–责任模糊–服从于破坏批判性思维的群体思维3-19何时群体决策最为有效WhenAreGroupsMostEffectiveP72-732•群体决策有效性的标准–准确性Accuracy–速度speed–创造性creativity–可接受程度acceptance•理想的群体规模5-15人•Aminimumoffivetoamaximumofaboutfifteenmemberisbest.3-20如何改进群体决策的质量P73HowCanYouImproveGroupDecisionMaking•头脑风暴法Brainstorming–鼓励提出备选方案同时禁止批评的一个创意形成过程•名义群体方法Nominalgrouptechnique–群体成员必须出席但是要求独立行事的一种决策制定技术•电子会议Electronicmeeting–参加者通过电脑连接3-21当代管理者要面对的决策问题P74WhatcontemoraryDecision-MakingIssuesDOmanagersFace?•禀议制Ringisei–日本的共识形成群体决策•创造力Creativity–提出新颖且有用的思想的能力

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