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出品：企划部产业研究处《中国信息化》(周刊)第三期2003.07.09-1-更多信息欢迎登陆内部主页—频道导航—信息情报.系统使用问题，请打：82875677编辑：李懿E-mail:bianji1@lenovo.com，欢迎大家就内容及形式提建议。《中国信息化》(周刊)第3期2003.07.09〖目录〗产业环境........................................................................................................................................2奚国华：非典未碍信息产业发展........................................................................2王旭东兼任国务院信息化工作办公室主任...................................................2国家推进信息产业基地建设入门起点500亿...........................................3SARS推进企业信息化进程....................................................................................3业界动态........................................................................................................................................5手握银行业软件大单高阳将IT服务做实...................................................5用友南征金蝶北伐ERP巨人各在对方腹地捅刀.....................................6竞争对手........................................................................................................................................7Dell进入信息服务市场之挑战与机会..............................................................7惠普：今年底将成为欧洲第二大电脑服务厂商........................................8电子政务........................................................................................................................................9综述：加州如何搞电子政务...................................................................................9业界评论......................................................................................................................................11当金融业遭遇CRM：更有力竞争和管理客户.........................................11案例分析......................................................................................................................................13大连市甘井子区政府系统网络实施案例分析............................................13中天证券全面应用用友ERP-NC证券行业解决方案............................15出品：企划部产业研究处《中国信息化》(周刊)第三期2003.07.09-2-产业环境奚国华：非典未碍信息产业发展在昨天召开的“非典后的信息产业”论坛上，信息产业部副部长奚国华公布了今年1-5月国内信息产业发展的一组数据。数据显示，SARS未对中国信息产业产生太多影响。今年1-5月邮电业务收入2042.2亿元，较去年同期增长14.2%。新增电话用户4276万户。申银万国的证券分析人士说，邮电业务之所以保持较快速增长，主要是SARS疫情使得人们对电信服务的需求较以往大幅增加。此外，各大电信运营商也不失时机地推出了一些针对性的电信业务，受到市场青睐。不过SARS疫情也使得各大运营商在此期间的新增用户速度出现放缓迹象，“随着疫情警报的解除，运营商的用户增速将会有所上升。”和邮电业务一样，电子信息制造业也出现了较快增长的趋势。据悉，今年1-4月电子信息产业制造业完成产品销售收入4524亿元，同比增长28.9%。奚国华说，截至五月底，电子信息产品出口已达到464亿美元，同比增长48%。奚国华表示，在经历过SARS疫情之后，信产部将大力推进网络与信息化建设水平。back王旭东兼任国务院信息化工作办公室主任2003-07-04记者高剑巍●海外观察家认为，王旭东在接手信息产业部部长不到半年时间即能够成为国信办主任，显示信息产业部在未来主导中国信息产业方面将有更大的余地低调入驻国信办现任信息产业部部长王旭东已经接任国务院信息化工作办公室（以下简称国信办）主任一职，这是7月3日国信办常务副主任曲维枝向本报记者证实的。曲维枝是在一次关于“非典”与亚洲信息化建设论坛上，接受本报记者的短暂访问。在王旭东以信息产业部部长身份兼任国信办主任之前，国信办主任一职是由现任国务院副总理、原国家发展计划委员会（现已改为国家发展与改革委员会）主任曾培炎兼任的。海外观察家认为，王旭东在接手信息产业部部长不到半年时间即能够成为国信办主任，显示信息产业部在未来主导中国信息产业方面将有更大的余地。back出品：企划部产业研究处《中国信息化》(周刊)第三期2003.07.09-3-国家推进信息产业基地建设入门起点500亿2003-07-07陈拥军搜狐IT消息，信息产业部日前发出通知称，决定加大力度，组织推进国家电子信息产业基地和产业园的建设工作，已批准设立的十一个国家级软件产业基地将全部纳入产业园统一管理。信息产业部指出，希望通过充分发挥产业基地和产业园的集聚效应，提高我国在全球产业链中的地位，争取用10－15年的时间，把我国建设成为世界电子信息产业强国。通知中对产业基地和产业园的认证要求极为严格，条件也十分苛刻：产业基地的年销售额必须超过500亿元，并且产业基地所在地政府每年需要从财政预算中安排不低于5000万元的专项资金用于该产业基地发展；产业园的要求虽然低于产业基地，但条件仍然很高，比如电子整机产业园年销售额就要求在150亿元以上。除了对产业基地整体销售额和投入规模的要求外，信息产业部还具体规定，产业基地必须有若干个电子骨干企业，产业链相对完善，其中销售额大于50亿元(含50亿元)的综合类(以整机产品为主)企业不少于2家；销售额大于10亿元(含10亿元)的元器件企业不少于3家；销售额大于2亿元(含2亿元)的集成电路设计及软件企业不少于2家。另外，需要拥有不少于3家国家级研发中心、工程中心或技术中心；设有产品设计研发中心的外商投资企业（投资额超过1000万美元）不少于2家，并且要有比较完善的基础设施和配套服务体系以及具备完善的产业发展三年滚动规划和统计指标体系。信息产业部将成立由信息产业部领导任组长的产业基地和产业园认定工作领导小组，负责对产业基地和产业园的认定、审批、考核及相关管理工作，领导小组下设办公室。信息产业部将根据行业和市场的发展情况，每两年对产业基地和产业园的认定条件作相应调整。backSARS推进企业信息化进程，企业在审视商务模式和业务流程中需要把信息技术资源和资产考虑进去，而不是要等到房子着了火的时候才想起来要配备消防设备SARS并没有摧毁一切，IT业界评论家、竞争情报专家陈认为，目前，对于企业来说是搭建电子商务平台的好时机；而对于提供信息化产品和服务的企业来说也将面临着一次机会。“在整个SARS过程中，对企业来说最主要的影响体现在沟通和物流两个方面。”陈认出品：企划部产业研究处《中国信息化》(周刊)第三期2003.07.09-4-为，“SARS实际上是隔断了人们正常沟通和交流的渠道，导致人们之间不能面对面地进行交流，从而使得物流受到了影响。”“但是，在实际中真正的需求并没有因为SARS的影响而消失。”陈认为，SARS影响只不过是使接受某种产品和服务的时间、方式和要求有所改变，而且在一些方面会很明显地发现恰恰是因某种沟通被阻隔，沟通的需求也就更加急剧地凸现出来。如电话费、短信息费、ISP接入费等费用的提高，这些都表明了人们交流、沟通的需求并没有消失，而是以另外一种形式表现出来或是以替代的方式重新凸现出来。对此，陈认为，如果企业在经营中不能够预测到下一步该怎么做，遇到紧急情况该做些什么，总是等待客户有了需求才去做，而不是主动挖掘用户的需求、引导客户，这样的企业是不能够经得起风浪的，在风险面前毫无抵抗能力。陈认为，SARS在一定程度上对企业信息化建设产生了明显的影响。而且企业对信息化、对网络的需求将会有一个重新的认识，企业信息化建设可能随之发生转变。他认为，SARS对信息化的影响主要体现在企业对信息化需求的认识上。在过去，企业对信息化的认识主要是停留在概念的认识上，“不上信息化，就要被淘汰”的观念一直都根深蒂固地存在于企业中；而现在，情况则有所改变，企业开始认识到有了信息化才能使企业有更多的业务发展，才能更好地生存下去。可见，企业对信息化的认识开始从抽象转向了具体。抽象性、理念性的说服行为对企业产生具体行动的触动不大，企业对信息化的认识还是需要一个感性化的接触。这就如同告诉一个小孩让石头碰到流血会很痛一样，这只是一个概念性的劝说，对这个小孩是不会起很大的作用；如果这个小孩让石头碰到之后，能够真正感觉到疼痛，小孩才会对疼痛有很深刻的认识。而企业对信息化的认识也是如此，只有真正感觉到了之后，能够体验到信息技术所起的作用，在这个时候，企业对信息化的认识才会有所提高，也才会更深刻、更现实。而且，也正是在这个时候，对于提供信息化产品和服务的企业来说也将面临一个非常好的机会。这个时候也正是企业与目标客户最容易达成协议的时刻。原来，很多企业经常把自己的网站当成企业的“橱窗”供人欣赏，但现在经过SARS之后，人们需要的不仅仅是观看、欣赏，而是要打破“橱窗”从中进行挑选、购买。为此，陈认为现在也正是企业搭建电子商务平台的好时机。在机会面前，怎样把握是企业应思考的问题。由于企业认识上的转变，信息化建设的重要性得到了充分认可,那么，一拥而上的企业信息化建设是否也会出现盲目现象呢？对此，陈认为，这种现象不会像SARS期间的抢购现象那样突出。他认为，由于提供信息化产品和服务的企业表现的声音不同，而且很多企业对ERP等信息化平台、方案的认识、反思也在进行着，同时由于企业在这个时候收入锐减，对信息化建设的投入将会更加谨慎。陈认为，现在很多企业信息化建设最需要的并不是盲目地改造信息化，而是应该重新审视自己的商业模式和业务流程，把这些与信息技术联系在一起，寻求真正的信息技术，充分出品：企划部产业研究处《中国信息化》(周刊)第三期2003.07.09-