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标准流程图制作规范王新焕一、目录一、前言二、定义三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘制原则六、范例二、前言(1/2)标准作业流程的意义标准作业流程是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。三、前言(2/2)制作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。四、定义定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将示技术。一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图五、流程图符号常用符号（最常用前四种）文件和档案的存档归档（Pigeonhole）流程图向另一流程图之出口或从另一地方之入口连接（Connector）使用某一已定义之处理程序已定义流程（PredefinedProcess）输入或输出文件文件（Document）动作的逻辑顺序路径（Path）不同方案选择决策（Decision）具体的任务或工作处理（Process）流程图开始和结束作业开始或结束（Start&End）意义名称符号表示附注说明之用注解（Comment）六、流程图结构说明(1/13)循序结构（Sequence）（一）图形：（二）意义：处理程序循序进行。（三）语法：DO处理动作一THENDO处理动作二动作一动作二七、流程图结构说明(2/13)循序结构（Sequence）（四）实例：（五）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。确定候选人名单通知面试安排八、流程图结构说明(3/13)选择结构（Selection）˙二元选择结构（基本结构）（一）图形：（二）意义：流程依据某些条件，分別进行不同处理程序。（三）语法：（IF）假如条件成立（THENDO）那么处理程序一，（ORDO）否则处理程序二。或条件处理程序一处理程序二是否条件处理程序一是否九、流程图结构说明(4/13)选择结构（Selection）˙二元选择结构（基本结构）（四）实例：是否录用通知相关部门、员工退回原部门是否十、流程图结构说明(5/13)（五）运用时机：1.本结构适用须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来敘明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序。十一、流程图结构说明(6/13)选择结构（Selection）˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）（一）图形：（二）意义：流程依据某些条件，分別进行不同处理程序。（三）语法：FOR条件PCASE1DO处理程序1CASE2DO处理程序2.CASEnDO处理程序n条件处理程序一处理程序NP=1处理程序二P=2P=n……十二、流程图结构说明(7/13)选择结构（Selection）˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）（四）实例：业务类型城际配送处卸货专快线处卸货城际配送偏线处卸货……偏线省干十三、流程图结构说明(8/13)（五）运用时机：1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来敘明不同路径之处理程序。十四、流程图结构说明(9/13)重复结构（Iteration）˙REPEAT-UNTIL结构（一）图形：（二）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。（三）语法：REPEATDO处理程序UNTIL条件条件处理程序一是否十五、流程图结构说明(10/13)重复结构（Iteration）˙REPEAT-UNTIL结构（四）实例：是否送出领单送货是否重新入库十六、流程图结构说明(11/13)（五）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行至下一个流程。2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。十七、流程图结构说明(12/13)˙DO-WHILE结构（一）图形：（二）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。（三）语法：WHILE条件DO处理程序END重复结构（Iteration）条件处理程序一是否十八、流程图结构说明(13/13)˙DO-WHILE结构（四）实例：（五）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情況，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行至下一个流程。2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。重复结构（Iteration）未装完继续装车是否办理交接手续十九、流程图绘制原则(1/7)一、流程图分中心主轴及旁支说明，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则。二、各项步骤有选择或决策结果，如「是、否」、「通过、不不通过」或其他相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。三、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考量是否需建分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色等区隔，使人一目了然。二十、流程图绘制原则(2/7)四、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。五、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。简明扼要敘述为原则。若须表示处理程序之部门，则在编号之后，加上部门名称。【实例1】1.HR：确定候选人名单2.HR：通知面试安排二十一、流程图绘制原则(3/7)【实例2】专线快线3.省际干线运输4.业务判断5.1专线5.2快线二十二、流程图绘制原则(4/7)六、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来阐明流程连接性。连接符号内请以数字标示，以视区別。七、相同流程图符号宜大小一致。八、路径符号宜避免互相交叉。【实例】1.2.是否3.【修正前】【修正后】1.2.3.否是二十三、流程图绘制原则(5/7)九、同一路径符号之指示箭头应只有一个。【实例】【修正前】【修正后】1.2.是否3.是否1.2.是否3.是否二十四、流程图绘制原则(6/7)十、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。十一、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字敘述应简明清晰，路径并加注「是」及「否」或其它相对性文字指示说明。十二、流程图中若有参考到其他已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制。【实例】可否内部调动公司内公布招聘信息员工外部招聘流程是否二十五、流程图绘制原则(7/7)十三、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性。【实例】【第一页】第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】1.2.3.2.12.2是否2.3二十六、范例