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用戶至上用心服务CustomerFirstServiceForemostSRM采购供应链管理项目—关键用户培训材料2012年6月18日课程安排概述：术语解释2SCM指采购部将要建设的采购供应链管理系统，其包含了目前在用的SAP物资系统和新增的SAPSRM系统，后续还会不断扩充其他系统到SCM中。SAP-SRMSAP的供应商关系管理软件，将主要实现采购需求管理、采购过程管理、采购框架和合同、配额管理和电子目录等功能，SRM与SAPSCCCPMISOA都有相关的业务数据集成。SAP-SAP指目前在使用的物资管理系统，主要实现主数据管理、库存管理、配送管理、发票校验和基金管理（成本性预算管理）SSC指财务新建的共享中心平台M8目前在用的财务系统，作为SSC的后台系统CPMIS计划建设系统OA办公系统，负责实现审批功能-相关术语解释功能概述：主要功能本次供应链项目基于浙江公司企业MSS域已建核心系统（CPMIS系统、SAP物资管理系统、M8财务系统）的基础上，新增并优化了采购需求管理、合同和框架协议管理、采购执行管理、挂账付款、发票管理、配送管理和采购库存报表等功能。需求管理•待办事宜•采购需求•需求计划•用户解锁•系统帮助合同管理•采购合同•框架协议采购执行•采购工作台•采购方案结果•框架订单挂账付款•服务进度确认（非项目类）•服务进度确认（项目类）•收货冲销•收货退货•付款申请（项目类）发票管理•发票提交•发票取消•发票冲销•发票查询•供应商账户查询配送管理•配送单•SAP原有操作集成主要涉及业务4类别业务主要操作说明备注集采的物资采购办公用品、营销用品等集采物资采购、领用需求人员在SRM中发起采购需求（申购或领用）提交采购部门；采购人员在SRM创建采购合同或框架订单，并收货、付款，通知用户领用或配送给用户非集采的零星物资采购自购零星物资各县（市）分公司或相关业务部门有权自行采购的零星物资，需要入库管理的物资或5000元以上需要在SRM系统中创建虚拟合同并进行收货、付款。不需入库或金额在5000元以下的零购，可直接到SSC报帐工程建设工程设备采购、材料领用工程人员在SRM中发起采购需求（申购或领用）提交采购部门；工程服务合同工程人员SRM中创建合同；在CPMIS中发起挂帐、付款维护管理备品备件、仪器仪表和维护材料的采购和领用维护人员SRM中发起采购需求提交采购部门；维保、维修等维护服务合同维护人员在SRM中创建合同；在CPMIS中发起挂帐、在SSC发起付款装移机工料费等仍在SSC直接付款广告管理：广告合同在SRM中创建合同；在SRM中发起挂帐、在SSC发起付款无合同的一般宣传促销付款仍在SSC直接报帐其它对外付款合同房屋租赁、物业服务等行政后勤类合同，咨询服务、研发服务合同，培训委托等--向外部供应商支付的的合同在SRM创建合同，在SSC报帐其它市场业务类合同、财务类合同、对员工或渠道付款等维持原状，在OA创建合同，在SSC报帐本次培训计划与安排5时间内容讲课人DAY16月18日上午9：00－10：30待办首页胡丹/钟云云物资领用（申领、审批、采购确认、领用、缴料）申购需求、义乌集采10：40－11：50作业及练习6月18日下午13：30－15：30合同创建（合同新建、审批、签署、合同订单创建）（物资、服务）框架协议和订单创建(服务类)合同执行（成本类合同）、合同变更15：30－17：00作业及练习15：30－17：00预算讲解、发票校验DAY26月19日上午8：30－10：30委托合同，合同审计变更工程合同执行（物资、服务）维护项目合同执行（物资、服务）10：40－11：40作业及练习6月19日下午13：30－15：30采购执行(方案和结果签报)框架协议、协议变更框架订单及配额\配送复杂合同(多方供应商\多项目分摊)15：30－17：00作业及练习第一天培训计划与安排6时间内容讲课人DAY16月18日上午9：00－10：30待办首页胡丹/钟云云物资领用（申领、审批、采购确认、领用、缴料）申购需求、义乌集采10：40－11：50作业及练习6月18日下午13：30－15：30合同创建（合同新建、审批、签署、合同订单创建）（物资、服务）框架协议和订单创建(服务类)合同执行（成本类合同）、合同变更15：30－17：00作业及练习15：30－17：00预算讲解、发票校验7第一章：功能概述及待办目录中国电信浙江公司开始8测试系统的网址如下请使用下面关键用户测试用户清单表格中的用户帐号登录EIP测试系统,帐号密码统一为：123456；SRM测试系统网址：，请使用下面关键用户测试清单中的用户帐号登录SRM系统，密码统一为：123456；登录EIP测试环境后，在右上角的个人待办页面中点击SRM系统待办/待阅链接单点登录到SRM系统进行操作；EIP快速通道；合同创建快速通道。功能概述：如何登录?9功能概述：待办首页中国电信浙江公司•需求提报：显示本人提报的但从OA回退或审批不通过的需求单；•采购处理需求单：由本人处理的需求单，需求单办结及创建相关合同或框架订单之后消失；•采购方案：显示本人创建的但从OA退回的采购方案；•合同：显示本人创建的但审批退回、未签署、未创建订单的合同；•框架订单：显示本人创建的但审批退回、未创建订单的框架订单；•待收货：显示执行人未收货的合同或框架订单；•将到期的框架协议：显示本人创建的还有三个月即将到期的框架协议；•包含运维支撑相关的联系方式。10第二章－1：采购管理－物资领用目录中国电信浙江公司开始11物资领用流程中国电信浙江公司需求提报人各审批部门采购组采购组需求提报人（采购组）料帐员库管员料帐员库管员SRMOASRMSRMSRMSAPSAP适用情况：采购有库存管理的成本物资和工程物资发起人：需求提报人（需求提报权限）发起系统：SRM需求提报模块备库采购：如果需求确认环节，库存可以满足需求，直接通知领料；如果库存不足，采购员需要发起补库采购，等货物入库再通知领料需求提报（申领）需求审批缴料需求分配领用出库需求确认补库采购（无库存）配送需求跟踪&领料通知12物资领用：需求提报（有库存）中国电信浙江公司需求提报（申领）需求审批需求确认需求跟踪&领料通知缴料需求分配领用出库注意点：•采购组：即采购员，建议选择具体的后续采购员；也可以选择分单岗的采购员，由分单岗采购员进行指派相关的采购员跟进该需求的采购执行流程。•请准确填写送货地址，接货联系人，提报人联系方式，以便后续业务人员方便联系。•需求预算：1.成本预算数据必须完整，否则造成无法领用；2.项目预算：需求提报时会检查是否超立项金额；•行项目明细：物资领用必须填写具体的物料编码。物资领用：需求提报13信息填写•需求类型：申领•采购组：用户可选择确定的采购组，如不知后续采购处理人员，可选择具有分单岗的采购组人员•专业类别：主要包括通信设备分类、非通信设备、服务三大部分内容，具体参照采购专业类别表•资金类别：1.资本类：需要项目编号和项目名称；2.成本类－维护项目：需要运维项目编号和名称、以及网元；3.成本类－其它：需要有预算项、责任中心和成本中心。•行项目：物料号、数量、金额：1.物料主数据可以通过*名称*模糊查询（如：需要查询系统中电话机的物料号，输入*电话机*或者*话机*）；2.系统会自动带出物料的移动平均价，也可以自行输入。其它功能点•更新到所有行：一键刷新行项目的预算、仓库信息，信息录入完毕请点击此按钮，以统一行项目的预算信息；•库存查询：显示提报物料在本公司各仓库的库存情况；•预算控制：查看预算信息，超出预算给予提醒。物资领用：需求提报填报指引14序号采购需求类别资金类别专业大类专业细类采购方式预算项1UIM卡成本类—其他终端UIM卡省公司统谈分签销售费用5客情维系费需求成本类—其他终端\非通信用品其它终端设备\其它非通信用品省公司统谈分签或地市分公司自行采购销售费用8办公用品申领成本类—其他非通信用品文化办公用品省公司统谈统签或地市分公司自行采购低值易耗品—办公用品9市本级工器具、仪器仪表需求成本类—其他其它设备其它专用设备省公司统谈分签或地市分公司自行采购低值易耗品-仪器仪表、维护用工具、生产工具12机房柴油需求成本类—其他非通信用品其它非通信用品地市分公司自行采购业务费及管理费-电费-动力费15物资领用：需求审批中国电信浙江公司需求提报（申领）需求审批需求确认需求跟踪&领料通知缴料需求分配领用出库实现系统：OA操作流程：•SRM：提交OA•OA：快速通道自动生成待办任务•OA流程：拟稿部门领导审批预算责任部门会签采购中心批办（办理）同意办结(具体流程以分公司采购最后确定的为准)•OA回退：1.审批节点，退回拟稿节点2.拟稿有两种回退方式：•删除：不同意情况下使用（OA不保留单据）•退回：修改情况下使用（OA保留单据、意见）3.退回SRM：•OA删除或OA退回后可手工删除;•也可修改后重新提交到OA审批。16第二章－2：采购管理－申购需求目录中国电信浙江公司开始17采购需求：申购需求中国电信浙江公司需求管理（申购）采购签报订单创建（SAP）合同执行合同创建领用出库需求提报人采购员采购员采购员合同执行人&付款人料帐员库管员SRMSRMSRMSRM各相关系统SAP适用情况：•不作库存管理，直发现场的物资需求；•工程服务、维护服务等服务需求。流程说明：•需提交采购部的，需要填写申购需求，采购员根据需求创建物资采购合同；•部门自行采购的服务合同，可以从采购签报开始，也可以直接从合同创建开始。订单创建订单执行协议创建、发布领用出库18采购需求：申购需求中国电信浙江公司信息填写注意点：•物资：可以录入物料编码，也可以只输入物料描述和物料组；•服务类：服务类物料编码都是以S开头，可以通过S*模糊查询；•需求类型：申购；•需求确认：采购员在确认环节可以调整需求单的数据。功能点：•需求跟踪：显示后续方案、合同、订单等单号；•需求分配：分单岗将需求单分派给采购员或需求单直接转给其他采购员处理；•预算控制：查看预算信息，超出预算给予提醒。需求管理采购签报订单创建合同执行合同创建领用出库填报审批确认分配19第二章－3：采购管理－义乌需求目录中国电信浙江公司开始义乌需求单20义乌采购需求单•需求提报人可在电子目录中选择义乌非通信目录并提报义乌集采需求单；•同一张需求单中只能提报相同目录编号的物资。•价格控制：义乌集采目录目前全部采用定价，固定价格，用户不能修改框架订单价格信息；•是否发布目录：省公司采购员完成物料与供应商的映射关系后才能发布；•采购需求抬头：发票抬头、不收货时间、需求单位、义乌采购类别、发票寄送地址。•配送地址：如果在实际需求提报过程中存在一个单据多个送货地址的情况，可以将送货地址明细信息放到附件并上传到采购需求单上，后续附件会依次传输到框架订单、配送单、K3销售订单。•需求确认：义乌集采需求确认过程中需要先提交到义乌平台后并得到义乌方确认再到SRM进行需求确认，避免出现义乌系统库存不足无法供货而SRM又完成确认的情况。义乌框架订单21框架订单•采购员必须依据义乌需求单创建义乌框架订单，多张需求单不能合并生成一张框架订单；•价格控制：定价、限价、不限价，义乌框架都是定价属性。1.定价：固定价格，用户不能修改框架订单价格信息；2.限价：设定上限价，用户可录入低于此价格的单价；3.不限价：可任意输入单价；•供应商：义乌框架订单抬头的主供应商默认是中通，服务商也一般是中通，实际供货商目前没有反映在框架订单中。后续提供发票是由中通与实际供货商。•服务费率：根据实际业务情况添加中通的服务费。•计量单位：框架订单行项目的计量单位跟需求单行项目的计量单位一致，都是采购单位箱。生成的SAP订单行项目的计量单位也是箱。义乌框架订单执行框架订单执