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1经济贸易分院12会审3班饮食行业职业道德规范热情和蔼，说话和气;刻苦学习业务,提高服务质量;接受顾客监督，服务周到;仪容整洁，举止文雅;……（一）歌曲欣赏：4“范跑跑”与5·12汶川大地震•2008年5月12号下午14:28分钟左右，四川汶川发生8.0级强烈地震!地震发生时，四川都江堰光亚学校语文教师范美忠正在给学生们上课。当他意识到是大地震时，立刻丢下学生，第一个跑出了教室。5月22日上午9:10，他在天涯论坛写下了“那一刻地动山摇──‘5·12’汶川地震亲历记”，文中提到：“在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。5•因为成年人我抱不动，千钧一发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们，你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”这番言论引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。同时，“五岳散人”在博客上发表文章“自由与道德──从“范跑跑”事件说起”，“范跑跑”一词就这样出现了，并成为了范美忠在网上的另一个称呼。后来，又有网友据此创造了“范跑跑之歌”，在网上广为流传！•范美忠，四川隆昌人，1992年考入北京大学，1997年到自贡蜀光中学当教师，不久因课堂言论辞职，后辗转深圳、广州、重庆、北京、杭州、成都从事媒体、教师行业，曾在《中国经济时报》、《南方体育》等媒体任编辑，发表过《追寻有意义的教育》、《〈过客〉：行走反抗虚无》等，现任职四川都江堰光亚学校。5月22日，范美忠在天涯上发帖《那一刻地动山摇——“5·12”汶川地震亲历记》一文，文中细致地描述了自己在地震时所做的一切以及过后的心路历程。范美忠写道：“这或许是我的自我开脱，但我没有丝毫的道德负疚感，我还告诉学生，‘我也决不会是勇斗持刀歹徒的人！’”这些话语一石激起千层浪，在论坛上引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。人们给范美忠冠以“范跑跑”之名，并谱写出了“范跑跑之歌”原因何在？与范美忠相反的案例故事：文花枝10•‘先救游客！’──美丽导游文花枝•文花枝，女，中共党员，1982年11月出生。原湖南省湘潭市新天地旅行社导游。2005年8月28日，导游文花枝带的旅游团发生车祸。•当营救人员赶到现场施救时，想先将坐前排的文花枝抢救出来，但她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客”。直到下午4点多，当最后一名游客被送上救护车，她才接受救援。她伤势严重，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，11•由于延误了最佳的抢救时间，伤口已经严重感染，随时有生命危险，院方决定为她做左大腿截肢手术，一位23岁的姑娘就这样失去了自己的一条腿。她的主治医生惋惜地说，如果她能及早得到救治，就有可能避免截肢。•车祸中，身负重伤的文花枝忠于职守，在生死关头舍己忘我，先救游客。文花枝在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言。文花枝的事迹随即被媒体报道，“花枝精神”感动了千千万万的人.•文枝花。2005年8月28日，文花枝在带旅游团途中遭遇车祸，车上人员6人死亡，14人重伤，8人轻伤。当营救人员几次想把坐在车门口第一排的文花枝先抢救出去时，她没有忘记自己是一名导游员的工作职责，大声说：“我是导游，后面是我的游客，请你们先救游客”，并不停地为大家鼓劲、加油。在这起重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第四、五、六、七根肋骨骨折。她在危险到来的时候，将生死置之度外，把生的希望让给别人，自己最后一个被解救。因为延误了宝贵的救援时间失去了左腿。在生命受到威胁的时刻，文花枝为什么要将生的希望留给游客？先救游客！13猜一猜：下边是哪一行业工作人员的职业道德规范？14法官职业道德准则一、保障司法公正二、提高司法效率三、保持清正廉洁四、遵守司法礼仪五、加强自身修养六、约束业外活动15新闻工作者职业道德准则一、全心全意为人民服务二、坚持正确的舆论导向三、遵守宪法、法律和纪律四、维护新闻的真实性五、保持清正廉洁的作风六、发扬团结协作精神16律师的职业道德一、忠于宪法和法律，严格依法执业。二、严守国家机密，保守委托人的商业秘密和隐私。三、尊重同行，公平竞争，共同提高执业水平。四、诚实守信，尽职尽责地维护委托人的合法利益五、敬业勤业，努力钻研业务17医生的职业道德一、救死扶伤二、尊重病人的人格与权利，不泄露病人隐私与秘密三、文明礼貌服务四、廉洁奉公五、严谨求实，钻研医术，精益求精相互学习，团结协作18欣赏歌曲《为了谁》诗词朗诵《亲爱的老师》相声《我的老师》（二）爱岗敬业就是在工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责。“少了一条腿，让我学会了什么叫坚强。其实所有荣誉都是授予那种精神的，我只是幸运地成为了载体。”视频欣赏：足球打黑—职业腐败双汇瘦肉精雨润烤鸭问题肉进口奶粉死虫活虫全聚德违规肉立顿铁观音稀土超标可口可乐中毒塑化剂：波及多个行业染色馒头沈阳25吨毒豆芽南京鸭血黑作坊牛肉膏事件京津冀地沟油机械化生产24观点一：职业道德是大道理，我是小人人物，因此职业道德对我没用。对于职业道德，人们存在不同的看法观点二：职业道德是一纸空文，社会上很多违背职业道德的人生意很火，所以谁遵守谁吃亏。观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的，遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。你如何看待上述观点？对于职业道德的看法还有哪些？职业道德的主要内容爱岗敬业•诚实守信•办事公道•服务群众•奉献社会树立奉献精神，兢兢业业工作，全心全意贡献，体会真正的快乐。职业道德的作用有哪些？启发一：职业道德规范从业人员行为启发二：职业道德提升产品和服务质量启发三：职业道德促进行业健康发展、社会和谐27情景模拟：《合格的助手》小品剧本说一说职业道德的作用有哪些？28•场景：某医院急诊手术室，外科手术专家张教授正在给病人做手术，实习护士小王是张教授的助手。•人物：张教授、小王、左医生。•情节：•（清晨，一辆救护车呼啸而来，车上一位因车祸而生命垂危的患者被迅速推入急诊手术室，穿着手术服的张教授、小王、左医生一脸严肃地走进急诊手术室）29•张教授（专心致志地为患者做手术，额头不断渗出颗颗汗珠）•小王（不停地递给张教授各种手术器具，并帮张教授擦汗）•张教授（手术接近尾声，张教授即将缝合患者的伤口）•小王（眼看着患者的伤口即将缝合，严肃地盯着张教授）：教授，我们用的是12块纱布，可是您只取出11块。•张教授（头也不抬、不屑一顾地回答）：我已经全部取出来了。一切顺利，立即缝合。•小王（高声抗议）：不，不行。我记得清清楚楚，手术中我们用的是12块纱布。•张教授（一脸冷漠，用命令式口吻）：听我的，准备缝合。30•左医生（示意小王不要再争辩）•小王（没有理睬左医生的暗示，对着张教授，毫不示弱，大声叫起来）：你是医生，你不能这样做！•张教授（冷漠的脸上露出欣慰的笑容，举起左手心里握着的第12块纱布，向所有人宣布）：她是我最合格的助手。•小王（迟疑几秒后会心地笑了）•（实习结束后，小王理所当然地获取了这份工作）爱岗敬业的具体要求：李嘉诚为什么会成为华人首富？具有什么精神？32•我喜欢友善的交易，喜欢人家主动来找生意。我常教育我的儿子，要注意考虑对方的利益，不要占任何人的便宜。——李嘉诚•从小到大，甚至到现在，家父从来没有教我们怎样赚钱，不过什么钱不应该去赚，家父则时常提醒我们。——李泽楷职业道德是职业人的责任和义务，是成功的保证，是职业的灵魂。前后四个同学一组相互交流。乐业的具体要求勤业的具体要求精业的具体要求乐业的具体要求勤业的具体要求精业的具体要求内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作当做快乐的事。忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力，在岗一分钟负责60秒。对本职工作业务纯熟，精益求精，尽善尽美，进步创新。精业的典范：许振超道德要求行为准则行业时代继承稳定规范加强修养，增强爱岗敬业意识。职业道德——职业的灵魂爱岗敬业——职业道德的基础乐业勤业精业一、单项选择1.医生的职业道德是“救死扶伤、治病救人”，与教师、律师、会计、技术工人的职业道德是不同的；“百问不厌，有问必答”是对营业员的职责要求，而对于保守国家机密的公务员而言，这样的职责要求则可能导致泄密。这说明（）A.全社会迫切需要建立完善的道德规范，来约束各行业人们的行为B.职业道德会随着时代的不同而变化C.职业道德具有广泛性D.职业道德体现着行业特点，不同行业的职业道德标准是不同的2.职业道德的基础与核心是（）A.拥有过硬的专业技能B.充分发挥个人才干C.爱岗敬业D.与时俱进，有创新意识对“干一行、爱一行、专一行”理解正确的是（）A.这是我们对待工作的正确态度B.干一行、爱一行要求我们一辈子只能从事一件工作C.干一行、爱一行、专一行是爱岗敬业的题中应有之义D.它要求我们对待工作要认真负责，不仅专业技能要高，还要有良好的职业道德课堂练习二、多项选择（三）一个自觉奉献社会的人，他才真正找到了个人幸福的支撑点。个人幸福是在奉献社会的职业活动中体现出来的。个人幸福离不开社会的进步和祖国的繁荣。王顺友的故事王顺友的故事王顺友的故事王顺友的故事王顺友的故事王顺友的故事•王顺友是如何理解邮政工作的意义的？王顺友就信一个理：”送信的工作是伟大的，伟大之处就在于邮政的工作实在为老百姓做事情。”•服务群众、奉献社会对从业者有什么要求？服务群众，就是要求在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提高高质量的服务。奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作贡献。我毕业后要去企业当工人，既不是超市售货员，也不是酒店服务员，因次，服务与我无关。说一说：你同意下面两种观点吗？请说明理由。我上班挣钱，天经地义，没有奉献的义务。点评一切行业，一切职业，都在为他人提供产品、服务。因此人人都在接受他人的服务，同时人人都是服务者。奉献，泛指一切为社会，为他人创造财富、创造价值的活动。既可以是不计报酬的奉献，也可以是有报酬的奉献。手语《我们都一样》增强热情服务、无私奉献的意识增强热情服务、无私奉献的意识抵制职业腐败，倡导廉洁从职抵制职业腐败，倡导廉洁从职.抵制职业腐败，倡导廉洁从职抵制职业腐败，倡导廉洁从职体验践行•［生活感悟］•在过去的岁月，自己曾经做过哪些”服务”和”奉献”的事情，至今想起来还感到激动、骄傲，说出起因、经过和结果。•组织一次以“我服务我奉献我快乐”为主题的社会实践活动，将自己所学的专业知识运用到服务群众、贡献社会的实践中去，写出自己参加活动后的点滴体会。58再见